企業(yè)400電話(huà)發(fā)展至今，前有金融業(yè)銀行界幾大巨頭的親歷見(jiàn)證，后有快餐行業(yè)國際大佬的現身說(shuō)法以及世界500強企業(yè)的傾力加盟，90%的知名品牌都在使用400電話(huà)作為客服熱線(xiàn)。
400電話(huà)資費其實(shí)是很便宜的，所以大家也不必想象的那么貴。因此很多企業(yè)客戶(hù)都是因為自己覺(jué)得貴才沒(méi)有辦理400電話(huà)，企業(yè)其實(shí)更好利用好資源來(lái)提升自己的品牌。400電話(huà)就是一種!
現在最熱門(mén)的是中國聯(lián)通400電話(huà)，因為聯(lián)通400電話(huà)已經(jīng)不分長(cháng)話(huà)和市話(huà)了，因為現在無(wú)論是是外地的，還是當地的，打撥打你400電話(huà)，收的都是一樣費用的。撥打你電話(huà)的人承擔他自己的市話(huà)費用，你承擔長(cháng)途話(huà)費。你們是分攤話(huà)費的。
400電話(huà)收費很也是便宜的，如果你在聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳辦理400電話(huà)的話(huà)，官方資費是0.3元一分鐘，所以大多企業(yè)都是從聯(lián)通400電話(huà)代理商那里辦理的，比如優(yōu)音通信，400電話(huà)資費辦理400電話(huà)價(jià)格只在0.1-0.2元左右，因此是看你選擇的400電話(huà)套餐決定的價(jià)格。
筆者以國內最大的400電話(huà)服務(wù)商——優(yōu)音通信為例，提醒中小企業(yè)選擇400電話(huà)應注意的幾項問(wèn)題：
一、選擇有資質(zhì)，實(shí)力雄厚的公司
在選擇400電話(huà)服務(wù)商時(shí)，請選擇像優(yōu)音通信這樣的有資質(zhì)的服務(wù)商。一般來(lái)說(shuō)當客戶(hù)撥打優(yōu)音通信服務(wù)熱線(xiàn)詢(xún)問(wèn)資質(zhì)時(shí)，我們的專(zhuān)業(yè)客服人員都會(huì )引導客戶(hù)對我們的資質(zhì)進(jìn)行核實(shí)。除此之外，通過(guò)了解一個(gè)公司經(jīng)營(yíng)時(shí)間的長(cháng)短，客服回答問(wèn)題的專(zhuān)業(yè)程度上也能判別一個(gè)公司的實(shí)力。
二、看對客戶(hù)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性
一個(gè)注重客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量的企業(yè)往往實(shí)行銷(xiāo)售與客服工作嚴格分工的機制。在優(yōu)音通信辦理400電話(huà)您能明顯的體會(huì )到這點(diǎn)，當合同流程走完之后，客服工作馬上會(huì )切入，熱情專(zhuān)業(yè)的尚景客服工作人員會(huì )第一時(shí)間與您聯(lián)系，耐心細致的引導客戶(hù)完成諸如號碼的綁定，彩鈴的錄制等后續服務(wù)工作。
400電話(huà)作為一種跟企業(yè)關(guān)聯(lián)度很大的通信產(chǎn)品，選購400電話(huà)，千萬(wàn)不能僅僅被諸如“低廉的資費”“贈送附加服務(wù)”等等優(yōu)惠信息吸引;而更應該多方考量辦理者的資質(zhì)和實(shí)力，在辦理過(guò)程中多從“客服是否專(zhuān)業(yè)”，“客服給客戶(hù)提供的服務(wù)是否專(zhuān)業(yè)”兩方面衡量辦理公司的正規性。
