云呼叫中心是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)接入方式，利用云端技術(shù)，使客戶(hù)實(shí)現主籌建CallCenter工作流程的標準化產(chǎn)品。相比自建呼叫中心，具有七大優(yōu)勢。
“寬帶、電腦、耳機”基本上可以滿(mǎn)足云坐席客戶(hù)端的要求，因此不需要客戶(hù)投入大量成本購置其他硬件設備以及中繼和專(zhuān)線(xiàn)的費用。
安裝簡(jiǎn)單，使用便捷
云坐席整體采用B/S架構和C/S架構相比，不會(huì )出現安全隱患問(wèn)題，使用時(shí)客戶(hù)僅需登錄云坐席的地址即可登錄話(huà)務(wù)平臺，同時(shí)在瀏覽器的提示下，就可以安裝插件并實(shí)現平臺的部署工作。
建設周期大幅縮短
云坐席呼叫中心不需要采購專(zhuān)業(yè)設備以及復雜的部署，且坐席端沒(méi)有空間限制，可放置與任何數據網(wǎng)絡(luò )和電話(huà)網(wǎng)絡(luò )通達的地方，企業(yè)呼叫中心的部署工作更為靈活。同時(shí)，自客戶(hù)提出上線(xiàn)需求后，約1-2日就可以完成話(huà)務(wù)中心整體的部署工作。
中心作業(yè)開(kāi)展速度快
與客戶(hù)確定合作后，運作系建設初期無(wú)需繁雜專(zhuān)業(yè)的系統調試，若沒(méi)有特殊的需求，一個(gè)工作日就可以進(jìn)行呼叫中心作業(yè)。
運營(yíng)更為安全穩定
云坐席服務(wù)器終端放置在電信IDC機房，保證7*24小時(shí)安全穩定運行。同時(shí)，服務(wù)器提供數據存儲，保證客戶(hù)數據的安全性。
維護成本大幅縮減
使用過(guò)程中，客戶(hù)只需要負擔本地客戶(hù)數據庫等簡(jiǎn)單的日常維護。與自建話(huà)務(wù)相比，云坐席呼叫中心的維護成本幾乎可以忽略不計。
全方位的云服務(wù)
遠端技術(shù)團隊滿(mǎn)足客戶(hù)需求，并且提供一站式解決問(wèn)題的服務(wù)；提供7*24小時(shí)客服響應機制；且基于SAAS（軟件即服務(wù)）業(yè)務(wù)模式，隨需而變；而且提供免費的核心硬件設備，成本非常低。
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