企業(yè)IT建設重點(diǎn)轉向服務(wù) IT外包或催生新一批服務(wù)商

對于企業(yè)信息化建設有著(zhù)長(cháng)期關(guān)注的人可能漸漸都會(huì )發(fā)現，現在許許多多的企業(yè)信息中心不再像以前那樣，非常頻繁地大規模地進(jìn)行信息系統的部署了，取而代之的是，企業(yè)在逐漸開(kāi)始關(guān)注對于現有系統現有架構的優(yōu)化，以及整個(gè)IT運行效率的提升。
 
這正好反映了中國企業(yè)信息化建設重心已開(kāi)始發(fā)生變化。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)信息化可以大概地分為兩個(gè)階段，第一個(gè)階段就是大規模的信息系統部署階段，在這個(gè)時(shí)期，企業(yè)將會(huì )進(jìn)行大量的軟硬件基礎設施的配置，企業(yè)會(huì )非常重視技術(shù)的領(lǐng)先，這包括了功能是否強大性能是否最高。
 
當企業(yè)的IT基礎設施建設到一定時(shí)期，業(yè)務(wù)與IT已經(jīng)完成了深度的融合，這個(gè)時(shí)候業(yè)務(wù)對于IT的需求增多，對于IT的效率也變得非常的敏感，可以說(shuō)這個(gè)時(shí)期，IT已經(jīng)成了整個(gè)業(yè)務(wù)的基礎支持。因此，企業(yè)的IT部門(mén)越來(lái)越關(guān)注對于業(yè)務(wù)支撐的效率，而IT部門(mén)的重點(diǎn)將轉向如何實(shí)現對于業(yè)務(wù)部門(mén)更好的服務(wù)。而中國企業(yè)信息化正處于這樣的時(shí)期。
 
而如何來(lái)提升IT的效率？CIO所要考慮的不僅僅是整個(gè)IT架構的優(yōu)化，對于運營(yíng)管理流程的優(yōu)化也同樣重要。現在，越來(lái)越多的IT服務(wù)外包正在受到企業(yè)的重視，其原因就是IT外包商擁有著(zhù)更加專(zhuān)業(yè)的IT服務(wù)經(jīng)驗，能夠以他山之石攻企業(yè)之玉。
 
據了解，在歐美等發(fā)達國家，已有比較極端的企業(yè)將自己研發(fā)以外的其他行政、生產(chǎn)銷(xiāo)售等環(huán)節全部外包。而IT外包，也從最開(kāi)始的硬件維修外包，發(fā)展到軟件開(kāi)發(fā)外包，直至現在的IT運營(yíng)外包(如桌面，網(wǎng)絡(luò )、服務(wù)器、應用維護等)。讓專(zhuān)業(yè)的人去做專(zhuān)業(yè)的事情，對于企業(yè)來(lái)說(shuō)這也能夠起到事半功倍的效果。
 
那么，對于這一現象的變化，是否能為以IT服務(wù)業(yè)務(wù)為生計的IT服務(wù)商帶來(lái)新的發(fā)展機遇呢？勤智數碼資深產(chǎn)品專(zhuān)家指出，對于IT服務(wù)商來(lái)說(shuō)可能是一次新的發(fā)展機會(huì )，也可能是一次致命的趨勢。關(guān)鍵是要明確企業(yè)需要怎么的服務(wù)商？而服務(wù)商又能給企業(yè)帶來(lái)什么。企業(yè)將IT業(yè)務(wù)外包給服務(wù)商，當然對服務(wù)商的要求也隨著(zhù)企業(yè)IT建設以及業(yè)務(wù)需求的變化而有所提高，很多服務(wù)商在業(yè)務(wù)服務(wù)以及運營(yíng)管理上都無(wú)法滿(mǎn)足這一需求，當然，更談不上這次市場(chǎng)發(fā)展更帶來(lái)什么發(fā)展契機了，等待的不過(guò)是“慢性自殺”。
 
這就要求外包服務(wù)商商必須結合市場(chǎng)發(fā)展變化、客戶(hù)需求不同去完成服務(wù)模式的轉變和服務(wù)能力的提升，如勤智MSP計劃中談到服務(wù)商每一次蛻變都將是一次考驗，或出局，或成為下一個(gè)藍海的贏(yíng)家，然后在出現紅海前再次做出應對措施，這是市場(chǎng)發(fā)展所決定的。