asterisk 呼叫中心錄音解決方案探討

　　隨著asterisk 在呼叫中心，企業(yè)IPPBX 方面的應(yīng)用越來(lái)越普遍，企業(yè)對(duì)應(yīng)用的需求也越來(lái)越豐富，對(duì)通話進(jìn)行錄音就是一個(gè)典型的例子。asterisk 本身支持通話錄音，對(duì)簡(jiǎn)單的錄音需求，asterisk 基本上可以滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，但是，根據(jù)目前作者的經(jīng)驗(yàn)，目前，Asterisk 錄音存在的問(wèn)題：

1）存儲(chǔ)問(wèn)題，通話時(shí)長(zhǎng)，呼叫方向，錄音頻率等等，都決定存儲(chǔ)空間的大小
2）管理問(wèn)題，錄音文件管理，文件管理不靈活 （播放，備份，文件權(quán)限，云計(jì)算對(duì)接）
3）穩(wěn)定性問(wèn)題，因?yàn)镃PU同時(shí)處理語(yǔ)音和錄音，中斷處理快慢，影響語(yǔ)音質(zhì)量，系統(tǒng)穩(wěn)定性受到挑戰(zhàn).
4）高并發(fā)呼叫時(shí)，受系統(tǒng)資源的制約 （CPU, 內(nèi)存，硬盤(pán)）
5）Asterisk 語(yǔ)音卡公司的Tapping 高阻錄音盒的應(yīng)用功能無(wú)法滿(mǎn)足管理的靈活性要求。只是通過(guò)錄音，簡(jiǎn)單保存錄音文件，但是客戶(hù)需要良好的文件管理應(yīng)用軟件。