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多套CC水晶呼聯(lián)網(wǎng)
2013-01-08 15:43:19 評論：0 點(diǎn)擊：
CC水晶呼系統支持多系統多點(diǎn)之間的異地聯(lián)網(wǎng)，聯(lián)網(wǎng)后中心點(diǎn)可以對其他的分支機構的系統運行情況進(jìn)行監控和管理。
多套CC水晶呼聯(lián)網(wǎng)示意圖
組網(wǎng)說(shuō)明
• 語(yǔ)音本地受理：總部和分支機構獨立組網(wǎng)，總部和分支機構都保留原有的電話(huà)號碼和原有的電信電話(huà)線(xiàn)，電話(huà)本地接入本地受理，各系統的運行不依賴(lài)于網(wǎng)絡(luò )。
• 語(yǔ)音轉接受理：如果總部受理的電話(huà)需要由分支結構的人員進(jìn)行受理，則通過(guò)PSTN網(wǎng)絡(luò )將電話(huà)外呼到分支結構的座席進(jìn)行受理，同時(shí)在分支結構的座席電腦的屏幕上顯示該客戶(hù)已登記的客戶(hù)信息。
• 數據聯(lián)網(wǎng)監控：通過(guò)內部的數據網(wǎng)絡(luò )，總部可以對分支機構的運行情況進(jìn)行監控、調聽(tīng)錄音和數據統計分析。
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