誓師大會。四川電信供圖
“我們在成都東安湖體育公園主體育場，我們是成都大運會信息技術(shù)保障團隊，勇?lián)萍枷蠕h，共創(chuàng)大運榮光，成都成就夢想，我們準備好了!”這是來自成都市76個保障點位的成都大運會通信保障隊員和綜合信息服務(wù)人員，向全世界作出的莊嚴承諾。
三年磨一劍，全力打造智慧大運
2018年，成都市成功獲得第31屆世界大學(xué)生夏季運動會舉辦權(quán)。2019年12月18日，中國電信正式成為成都大運會綜合信息類官方合作伙伴。三年多來，中國電信厲兵秣馬，全力以赴，舉全集團之力，發(fā)揮綜合智能信息服務(wù)領(lǐng)先優(yōu)勢，通過數(shù)字化全方位賦能“智慧大運”，全力支撐辦好“綠色、智慧、活力、共享”的全球體育文化盛會。
中國電信大運會建設(shè)者們鏖戰(zhàn)一千多個日夜，將5G、云網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新技術(shù)全方位運用到智慧場館、智慧賽事、智慧觀賽等場景中，全力打造“智慧大運”，構(gòu)建智慧賽事精品工程，為成都大運會圓滿成功舉辦提供了堅強保障。
中國電信充分發(fā)揮綜合智能信息服務(wù)領(lǐng)先優(yōu)勢，精心打造全球首個5G加持的智慧大運會，以“5G千兆+光網(wǎng)千兆+WiFi千兆+衛(wèi)星+應(yīng)急”五位一體的多功能、全方位、立體化精品網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)極速網(wǎng)絡(luò)安全暢通。
據(jù)了解，成都大運會賽事核心基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)主要包括5張賽事網(wǎng)絡(luò)、2張專用網(wǎng)絡(luò)和1張公眾網(wǎng)絡(luò)。按照成都大運會執(zhí)委會的整體規(guī)劃和賽事核心基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計，中國電信已完成高安全性、高可靠性、高冗余度、高敏捷性的雙活中心云建設(shè)，全面完成賽事網(wǎng)絡(luò)和專用網(wǎng)絡(luò)核心網(wǎng)絡(luò)及配套平臺建設(shè)，基本完成競賽場館、訓(xùn)練場館、功能節(jié)點的專網(wǎng)接入，完成大運會主要場館、功能節(jié)點、通勤道路4G/5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，有效支撐保障前期成都大運會執(zhí)委會各項測試、演練工作。
科技創(chuàng)新，助力建設(shè)智慧大運
一直以來，大型賽事都是作為成熟信息技術(shù)的綜合“應(yīng)用場”，前沿信息技術(shù)的集中“試驗場”。信息技術(shù)將體現(xiàn)在大運會的方方面面。中國電信作為大運會“綜合信息類”官方合作伙伴，主要承擔(dān)了多信息系統(tǒng)集成實施，技術(shù)運行服務(wù)，技術(shù)人員提供，智慧場景打造，基礎(chǔ)通信保障等重要任務(wù)。中國電信始終遵循“簡約、安全、精彩”的辦賽理念，將利用國內(nèi)最先進的云網(wǎng)融合、高速5G、大數(shù)據(jù)及人工智能等新興技術(shù)，全力建設(shè)智慧大運。
在智慧比賽方面。中國電信打造的基于賽事服務(wù)的雙活云、高速專網(wǎng)、成績系統(tǒng)等服務(wù)，嚴格按照國際大體聯(lián)賽事技術(shù)標(biāo)準實施，滿足國際一流賽事比賽要求，實現(xiàn)比賽全流程、全過程、全方位的數(shù)字化運行保障。
在智慧辦賽方面。中國電信為成都大運會執(zhí)委會各級管理者提供了縱向一體的賽事指揮系統(tǒng)及工具;為各運行中心提供了諸如“注冊抵離”“志愿者管理”等賽事管理系統(tǒng);為各相關(guān)職能部門提供了諸如“智慧醫(yī)療”“智慧餐飲”等賽事保障系統(tǒng)，為各場館中心提供了諸如“智慧場館”“綜合調(diào)度”等運行保障系統(tǒng)，實現(xiàn)全流程可管可控。中國電信總體提供了4大類、15個小類、94個綜合系統(tǒng)，全面融入各辦賽環(huán)節(jié)，體現(xiàn)了辦賽專業(yè)化和運行智慧化的有機融合。
在智慧觀賽方面。一方面，中國電信將用(有線、無線、衛(wèi)星)等天地一體多重網(wǎng)絡(luò)解決方案，為人民日報、新華社、央視等為代表的各類媒體，提供實現(xiàn)超高清實時轉(zhuǎn)播，以及支撐更豐富新型媒體播報方式的技術(shù)手段。此外，通過三年多的持續(xù)努力，中國電信實現(xiàn)了成都大運會所有場館的5G深度覆蓋，為觀眾提供高速、暢快的觀賽上網(wǎng)體驗，同時，利用中國電信打造戶外超高清8K大屏，實現(xiàn)超高清賽事觀看，并提供VR/AR、多視角、360°等全新的沉浸式觀賽體驗點。
厲兵秣馬，全力保障大運會順利舉行
7月11日，在中國電信集團有限公司的統(tǒng)一指揮調(diào)度下，來自全國15個省的電信應(yīng)急通信保障隊伍在四川省成都市集結(jié)，與四川機動通信局、全省7個工作站共62名保障隊員、39臺裝備車輛共同投入大運會場館應(yīng)急通信保障中，涉及24個比賽場館和5個重要點位。各支應(yīng)急保障隊伍將按照大運會組委會安排于7月15日前進入相應(yīng)的大運會保障場館，進行為期近30天的保障。
為了做好成都大運會通信保障工作，作為建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強國和數(shù)字中國、維護網(wǎng)絡(luò)信息安全的主力軍，中國電信高標(biāo)準高要求，對標(biāo)冬奧會，圍繞“簡約、安全、精彩、綠色”辦賽理念，按照“全國保四川、四川保成都、成都保大運”的工作要求，以趕考的姿態(tài)，“嚴細慎實”做好各項通信保障工作，確保萬無一失，努力向全國人民交出一份滿意的答卷。
中國電信四川公司成立省市兩級保障工作團隊，建立18個專業(yè)保障小組，建立省市一體、上下協(xié)同、整體聯(lián)動的保障組織體系，全力做好大運通信及信息化保障工作。
核心云網(wǎng)方面，全力保障GAMES專網(wǎng)、ADMIN專網(wǎng)、WIFI互聯(lián)網(wǎng)專網(wǎng)、制驗證專網(wǎng)、轉(zhuǎn)播專網(wǎng)的保障工作。智慧大運方面，全力做好智慧場館、智慧醫(yī)療、智慧餐飲、智慧翻譯等各信息化應(yīng)用專用網(wǎng)絡(luò)保障工作。重點區(qū)域方面，全力做好10個重要功能節(jié)點，包括開閉幕場館、TOC、主媒體中心等重要區(qū)域，45個競賽及訓(xùn)練場館，以及運動員村、重要酒店的通信保障工作。全省大網(wǎng)方面，包括云網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施、核心及承載網(wǎng)、干線光纜等保障工作。公眾無線網(wǎng)方面，加強全省4162個重保點位、1091個保障區(qū)、90條重要線路的保障工作。
中國電信四川公司從人員準備、物資準備、重點保障舉措、隱患排查及整治四大板塊，全面提升大運會網(wǎng)絡(luò)保障能力，做到五個確保：確保賽事專網(wǎng)及場館網(wǎng)絡(luò)平穩(wěn)暢通;確保全省通信大網(wǎng)主要云網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施及業(yè)務(wù)平穩(wěn)暢通;確保黨政軍及關(guān)系國計民生的重要行業(yè)用戶網(wǎng)絡(luò)及業(yè)務(wù)平穩(wěn)暢通;確保不發(fā)生重大網(wǎng)絡(luò)及信息安全問題;確保不發(fā)生安全生產(chǎn)問題。
薪火相傳，四川電信火炬手傳遞大運精神
在大運籌備的三年多時間里，中國電信大運支撐保障團隊，以“智慧大運”為總目標(biāo)，以匠心品質(zhì)，為成都大運會注入“智慧”基座。
“對自己更高要求，對大運會更細保障。”第三站第49棒火炬手是來自中國電信四川公司的胡杰，他是電信IT領(lǐng)域的技術(shù)類高級專家。2018年榮獲全國五一勞動獎?wù)拢?020年榮獲全國勞動模范，2021年當(dāng)選為四川省總工會兼職副主席。
胡杰在一線技術(shù)崗位上工作了25年，他曾加班加點完成10000號家庭坐席系統(tǒng)的搭建，創(chuàng)造性地將互聯(lián)網(wǎng)云計算和開源技術(shù)，引入到電信核心系統(tǒng)，提升系統(tǒng)性能的同時，為國家節(jié)約成本超過5000萬元。作為成都大運會電信保障專家之一，胡杰與眾多電信技術(shù)專家一起，全力投入到IT系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施維護工作之中，認真嚴謹?shù)貙Ω黝惢A(chǔ)設(shè)施的保障內(nèi)容和應(yīng)急方案進行審核，不放過任何一個細節(jié)問題，確保可靠穩(wěn)定運行，支撐大運會順利舉行。
“有一種力量，使山川動容;有一種精神，用生命書寫。”宜賓站火炬?zhèn)鬟f的第9棒火炬手是來自中國電信綿陽北川分公司的楊志勇，他曾被中共中央組織部授予“抗震救災(zāi)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號，榮獲“全國勞動模范”“全國五一勞動獎?wù)?rdquo;等榮譽。
“5.12”汶川特大地震發(fā)生時，楊志勇正在貫嶺鄉(xiāng)處理遷桿改道事宜，面對突發(fā)的災(zāi)難，在道路嚴重垮塌，余震不斷、山體滑坡、飛石滾動，隨時都有生命危險的情況下，置個人安危于不顧，從貫嶺鄉(xiāng)到江油，然后經(jīng)綿陽、安縣，輾轉(zhuǎn)十幾個小時、步行幾十里，于次日下午4時到達北川，投入到搶險救災(zāi)工作中。他參與開通第一批電信基站，第一時間搶通北川縣與外界的通信聯(lián)系;他與救援隊一起，不眠不休搜救被埋在廢墟中的人們，先后救出9人。“關(guān)鍵時刻沖上去，危難關(guān)頭豁出來。”楊志勇用堅定的信心、飽滿的熱情，詮釋著一名中國電信黨員的使命和擔(dān)當(dāng)。
惠民服務(wù)，讓世界感受成都的熱情
作為成都大運會綜合信息類獨家官方合作伙伴，中國電信積極與成都大運會執(zhí)委會共同構(gòu)筑立體宣傳生態(tài)，充分利用電信營業(yè)廳的便捷優(yōu)勢，打造面向全國展示成都形象、傳遞大運精神的重要平臺和載體。中國電信四川公司有16家營業(yè)廳成為成都大運會線下官方門票服務(wù)網(wǎng)點，為線上購票的公眾提供取票服務(wù)。
在四川，中國電信已經(jīng)有超萬家營業(yè)廳設(shè)有優(yōu)先接待老年人、殘疾人士、孕婦等特殊群體，提供面對面服務(wù)的愛心臺席，并開展愛心講堂、愛心關(guān)懷等服務(wù)。全省160多家營業(yè)廳完成無障礙通道改造，提供便民衛(wèi)生間服務(wù)。在2009家營業(yè)廳創(chuàng)建愛心“翼”站關(guān)愛服務(wù)，依托覆蓋全市的電信營業(yè)廳和“愛心大使”服務(wù)隊伍，為老年人等需要特殊照顧的群體提供業(yè)務(wù)辦理、自助設(shè)備輔導(dǎo)、智能設(shè)備輔導(dǎo)、休憩補給、便民服務(wù)等20余項關(guān)愛服務(wù)。
為了做好大運服務(wù)保障，中國電信四川公司10000號在現(xiàn)有普通話坐席基礎(chǔ)上，組建英語專席。梳理30余項英語服務(wù)重點場景，涵蓋費用/套餐量查詢、營業(yè)廳查詢及業(yè)務(wù)辦理指引、國際漫游、故障輔導(dǎo)等熱點需求，同步關(guān)注大運會最新動態(tài)，及時增加服務(wù)場景。制定和完善大運會期間18類典型場景服務(wù)預(yù)案，讓所有運動員和觀賽群眾享受到來自成都的熱情服務(wù)。
