中國聯(lián)通作為國內(nèi)自智網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的引領(lǐng)者，早在2020年的5G OSS發(fā)布會上就正式提出了邁向“自動駕駛網(wǎng)絡(luò)”的愿景，以智能網(wǎng)絡(luò)中臺為核心，以網(wǎng)絡(luò)SDN化、NFV化、云化和智能化“四化”為基礎(chǔ)，構(gòu)建未來網(wǎng)絡(luò)運營架構(gòu)。近幾年，中國聯(lián)通持續(xù)堅持寬帶網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化、智能化應(yīng)用研發(fā)，堅持理論創(chuàng)新與實踐相結(jié)合，面向家庭寬帶質(zhì)差場景實現(xiàn)了端到端的智能化定位和整治。在“自智網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)航者計劃”評估測試中，中國聯(lián)通寬帶網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化應(yīng)用產(chǎn)品基于《CCSA/TC610 S-2023-01 光接入網(wǎng)智能化分級評估測試方法 第1部分:家寬質(zhì)差場景》的檢測要求，測試了覆蓋弱光、Wi-Fi、用戶質(zhì)差識別與定界定位等多個家庭寬帶質(zhì)差場景，寬帶網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化應(yīng)用產(chǎn)品均以高標(biāo)準(zhǔn)、高水平、高質(zhì)量完成了各項檢測任務(wù)，達到3.1級自智水平。
中國聯(lián)通以自智網(wǎng)絡(luò)為核心，基于智能規(guī)劃、精準(zhǔn)建設(shè)、網(wǎng)端運維、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、精準(zhǔn)營銷、品質(zhì)服務(wù)、決策管理七大類數(shù)字化運營場景，打造了寬帶網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化應(yīng)用產(chǎn)品。該產(chǎn)品建立了寬帶業(yè)務(wù)端到端全鏈條的網(wǎng)絡(luò)感知、分析、決策、治理的能力體系，以智能化的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量分析、網(wǎng)絡(luò)問題識別定位、時序用戶感知與網(wǎng)絡(luò)問題關(guān)聯(lián)分析，形成了覆蓋用戶、傳輸線路、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備三個級別，面向光鏈路、家庭Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)、低性能家庭終端、IPTV/OTT業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用等關(guān)鍵節(jié)點的質(zhì)差、故障識別能力，能夠先于用戶發(fā)現(xiàn)潛在網(wǎng)絡(luò)問題，并通過數(shù)字化預(yù)警監(jiān)控功能，賦能一線前置處理，現(xiàn)已實現(xiàn)31省(自治區(qū)、直轄市)、369個地市、2846個區(qū)縣、1.4萬個網(wǎng)格的生產(chǎn)流程全貫通，精細(xì)服務(wù)到每一個住宅小區(qū)、用戶。
目前，中國聯(lián)通寬帶網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化應(yīng)用已在全國落地，實現(xiàn)了生產(chǎn)角色全員覆蓋、全面賦能一線生產(chǎn)，共有超過3萬名智家工程師保持平臺任務(wù)執(zhí)行狀態(tài)，全網(wǎng)寬帶用戶測速合格率達99%，全網(wǎng)光衰質(zhì)差率0.59%、PON口在服率99%。此外，當(dāng)用戶撥打客服電話時，可為客服人員提供用戶網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)、終端信息、速率信息等實時數(shù)據(jù)，調(diào)用量達1400萬次/年。
當(dāng)前，中國聯(lián)通寬帶用戶已達到1億，除了提升使用感知外，中國聯(lián)通也積極擴大智慧家庭產(chǎn)品形態(tài)，面向用戶打造了全屋光寬帶、聯(lián)通組網(wǎng)、寬視界、應(yīng)用加速、智家守護、綠色上網(wǎng)、家庭云NAS 和全屋智能等多樣化產(chǎn)品，為廣大用戶提供豐富的智慧家庭體驗。
未來，自智網(wǎng)絡(luò)將向生成式AI、知識圖譜、全流程自智等方向逐步發(fā)展，中國聯(lián)通將把寬帶網(wǎng)絡(luò)與自智網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo)架構(gòu)、評估標(biāo)準(zhǔn)、演進藍圖緊緊結(jié)合，在實踐中探索，以自智網(wǎng)絡(luò)賦能智慧運營，圍繞用戶網(wǎng)絡(luò)體驗全過程，打造千兆寬帶精品網(wǎng)，讓高品質(zhì)服務(wù)走進千家萬戶，為經(jīng)濟社會數(shù)字化轉(zhuǎn)型貢獻更多聯(lián)通力量。
