面對KIK這類(lèi)挑戰 運營(yíng)商當以平臺應萬(wàn)變
譚拯 2011/03/04
KIK兇猛 短信告急
2010年10月19日，一款功能簡(jiǎn)單到極致的基于手機通信錄的跨平臺即時(shí)通信軟件KIK，在A(yíng)pp Store和Android Market上線(xiàn)15天后，即吸引了超過(guò)100萬(wàn)用戶(hù)下載。
很快，國內開(kāi)發(fā)團隊小米科技于2010年12月末研發(fā)的類(lèi)KIK應用——米聊正式上線(xiàn)；緊接著(zhù)，盛大推出了同樣功能的應用KiKi。
這是全新的信息交互方式，具有革命性的意義。如果上述動(dòng)向還不足以引起業(yè)內的重視，那么，國內互聯(lián)網(wǎng)“一哥”騰訊的出手，則讓這一變革的影響逐漸浮出水面，引起通信和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的關(guān)注。
1月21日，騰訊公司悄然推出了一款針對手機應用平臺的免費短信軟件——騰訊微信。用戶(hù)通過(guò)下載注冊騰訊微信，可以實(shí)現跨運營(yíng)商、跨手機操作系統的“免費”短信互發(fā)。
“推出微信，騰訊在進(jìn)一步挑戰運營(yíng)商的利益底線(xiàn)。”1月24日，業(yè)界人士表示。
“微信，能發(fā)照片的免費短信”——這是在剛剛上線(xiàn)的騰訊微信首頁(yè)的廣告語(yǔ)。根據騰訊的介紹，微信是一款專(zhuān)門(mén)為智能手機終端提供即時(shí)通信服務(wù)的應用程序，“我們使用的是與電子郵件或網(wǎng)頁(yè)瀏覽器相同的網(wǎng)絡(luò )通信方式”，而且微信用戶(hù)只需支付運營(yíng)商流量費用。
據騰訊方面介紹，微信只占用在線(xiàn)流量，1Mb流量1塊錢(qián)，可以發(fā)上千條文字小消息。相比之下，目前運營(yíng)商的短信標準收費為每條0.1元。基于上述優(yōu)勢，騰訊在其官網(wǎng)中公開(kāi)叫板運營(yíng)商的短信業(yè)務(wù)，稱(chēng)“短信是一種功能有限的舊有通信方式，并且每條信息都會(huì )產(chǎn)生費用”。
這就意味著(zhù)KIK模式的信息交互一旦普及，用戶(hù)使用習慣一旦形成，用手機發(fā)送短信、彩信，甚至于群發(fā)信息都是零資費。對于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，每月便可省下幾元或者十幾元的短信、彩信費用。而對于國內三大通信運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，短信作為一大增值業(yè)務(wù)，損失的則可能是幾十億到上百億元的收入。
這將使電信運營(yíng)商面臨更為窘迫的局面：VoIP等互聯(lián)網(wǎng)應用的分流和沖擊，使傳統骨干的語(yǔ)音業(yè)務(wù)節節下滑。現在，KIK又可能對另一骨干增值業(yè)務(wù)——短信、彩信，產(chǎn)生替代性的顛覆，一大塊蛋糕又將被硬生生奪走。而且，可以預見(jiàn)，隨著(zhù)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )、Wi-Fi等的完善，一種永遠在線(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)生活方式將興起，互聯(lián)網(wǎng)上的各種信息應用將會(huì )層出不窮，這些應用不僅能實(shí)現傳統通信網(wǎng)的各種功能（例如語(yǔ)音、短信），而且還將以更好的體驗、更便宜的資費、更健全的功能出現，這無(wú)疑將大大沖擊電信運營(yíng)商的業(yè)務(wù)收入。更為致命的是，各種豐富的信息應用，只要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器便可提供，而不需要走交換機等通信網(wǎng)的設備，這就意味著(zhù)更多的“虛擬運營(yíng)商”將出現，電信運營(yíng)商則可能完全淪落為通信“管道”，辛辛苦苦建好了光纖網(wǎng)絡(luò )，建好了高速公路，卻只有眼睜睜地看著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)公司載客運營(yíng)。
運營(yíng)商反擊
以平臺應萬(wàn)變
被KIK以流量方式搶走短信業(yè)務(wù)量的電信運營(yíng)商，一個(gè)最直接簡(jiǎn)單的反應便是：開(kāi)發(fā)出同樣的業(yè)務(wù)應用，扳回一局。
然而，雖然開(kāi)發(fā)這樣的應用對電信運營(yíng)商而言輕而易舉，但這樣做會(huì )讓電信運營(yíng)商陷入左右手互搏的境地，是經(jīng)營(yíng)流量，還是經(jīng)營(yíng)短信？況且，著(zhù)眼于這樣具體的應用，會(huì )陷入同質(zhì)競爭的窠臼，而在同質(zhì)競爭中，面對專(zhuān)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公司，電信運營(yíng)商還缺乏運營(yíng)經(jīng)驗和優(yōu)勢。這就使電信運營(yíng)商左右為難，傳統業(yè)務(wù)保有難，互聯(lián)增值業(yè)務(wù)拓展難。
其實(shí)，就電信運營(yíng)商在產(chǎn)業(yè)鏈中的地位、特點(diǎn)及互聯(lián)網(wǎng)的內在要求而言，運營(yíng)商只要能抓住互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)的重點(diǎn)，充分發(fā)揮自我優(yōu)勢，是可以建立起新的基礎平臺，擺脫完全淪為管道的宿命，并走出一條差異化的綜合信息服務(wù)道路的。
例如，就中國電信而言，“智能管道的主導者、綜合平臺的提供者、業(yè)務(wù)應用的參與者”，就很好地界定了電信運營(yíng)商在生態(tài)環(huán)境中的位置：要讓業(yè)務(wù)可管可控，即便是管道，也是智能管道；要著(zhù)眼基礎平臺的建設而不是具體應用的開(kāi)發(fā)，廣泛合作，通過(guò)基礎平臺的耕作和提供，促進(jìn)業(yè)務(wù)應用的百花齊放。
具體對KIK這樣的挑戰而言，電信運營(yíng)商應提供一個(gè)類(lèi)似KIK應用的平臺，而不是要電信運營(yíng)商去做一個(gè)KIK、微信、米聊一樣的具體應用。用戶(hù)可以在這個(gè)平臺上隨心所欲，實(shí)現多樣化的信息交流，而第三方開(kāi)發(fā)者也可以通過(guò)開(kāi)放的API接入，遵循同樣的規則、標準，實(shí)現共同繁榮壯大；電信運營(yíng)商同樣可以通過(guò)此平臺做好對流量的管控，成為智能管道。
搭建類(lèi)KIK的基礎聯(lián)系平臺，不僅可以應對來(lái)自類(lèi)KIK應用的沖擊，同樣還可以奠定運營(yíng)商在綜合信息轉型中的根基，進(jìn)而在此基礎上衍生出種類(lèi)繁多的應用和業(yè)務(wù)；有了此平臺，電信運營(yíng)商就可以有效引導互聯(lián)網(wǎng)流量、通信網(wǎng)短信業(yè)務(wù)量，真正當好“智能管道的主導者、綜合平臺的提供者、業(yè)務(wù)應用的參與者”。
平臺的搭建涉及與短信、微博等接口的打通，涉及規則、標準的制訂，涉及計費、認證等模塊的生成，這將是一個(gè)復雜的系統工程，絕非開(kāi)發(fā)具體的KIK應用這么簡(jiǎn)單。上帝為運營(yíng)商關(guān)上了一扇門(mén)，卻也同樣打開(kāi)了一扇窗。這扇窗的風(fēng)景有多壯闊和美麗，全憑電信運營(yíng)商自己的抉擇與眼光。
人民郵電報
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