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統一通信:微軟Lync能否以柔克剛挑戰思科?

2010/11/25

  近日,微軟高調發(fā)布了下一代溝通解決方案Microsoft Lync,據稱(chēng)其集成了即時(shí)通訊、在線(xiàn)狀態(tài)、音頻、視頻、網(wǎng)絡(luò )會(huì )議和話(huà)音功能的單一平臺。通過(guò)Lync人們可以根據實(shí)際情況選擇最適合的方式進(jìn)行溝通。Lync支持用戶(hù)所熟悉和常用的應用程序,包括Microsoft Office、Microsoft SharePoint和Microsoft Exchange。對此,有業(yè)內分析稱(chēng),微軟此次發(fā)布的Microsoft Lync會(huì )對在統一通信市場(chǎng)三甲之列的思科形成挑戰。事實(shí)會(huì )是這樣嗎?

  其實(shí)在當前炙手可熱的統一通信市場(chǎng),可謂是強手如林,這之中除了上面提到的微軟和思科外,還有Avaya、IBM等。而思科和Avaya一直在統一通信市場(chǎng)占有絕對的優(yōu)勢(二者相加的市場(chǎng)份額約占到全球統一通信市場(chǎng)的一半),所以從某種程度上,思科和Avaya就成了統一通信市場(chǎng)的典型代表廠(chǎng)商。但隨著(zhù)傳統軟件廠(chǎng)商,例如微軟和IBM的殺入,此前由電信設備廠(chǎng)商獨攬的統一通信市場(chǎng)格局開(kāi)始發(fā)生變化,尤其是微軟OCS(Office Communications Server,辦公室服務(wù)器)的推出,讓這種變化衍生出了統一通信市場(chǎng)的兩大流派,即以微軟、IBM為代表的軟件驅動(dòng)型和以思科、Avaya為代表的硬件(主要是以PBX網(wǎng)絡(luò )交換機、網(wǎng)絡(luò )管理產(chǎn)品、無(wú)線(xiàn)連接、生命周期服務(wù)以及第三方通信應用等)之爭。在隨后的2年多的時(shí)間力,軟件驅動(dòng)型的企業(yè)在統一通信市場(chǎng)攻城拔寨,對傳統的以思科為首的硬件堡壘型的企業(yè)形成了巨大的威脅。

  此后,思科也意識到基于軟件的應用和整合對于統一通信市場(chǎng)和用戶(hù)需求的重要性,其采取的措施是通過(guò)不斷的并購以期彌補這塊短板,例如其在2007年就以32億美元并購了WebEx,此舉被業(yè)內認為是思科殺入軟件領(lǐng)域的標志。但由于思科固有的硬件領(lǐng)域的優(yōu)勢,讓其在整合這些并購來(lái)的第三方軟件的效率上遠不及軟件當家的微軟。具體到統一通信市場(chǎng),微軟的OCS在外觀(guān)和使用感覺(jué)上與Office套件相似。而在使用微軟Office的企業(yè)用戶(hù)中,大約80%的企業(yè)用戶(hù)可直接上手使用微軟的統一通信平臺,不需要用戶(hù)再進(jìn)行額外的培訓和學(xué)習。這使得在微軟的Lync Communicator和Office上,所有的用戶(hù)都能發(fā)揮統一通信的優(yōu)勢。更為重要的是,與思科的硬件解決方案為主相比,微軟的OCS給用戶(hù)帶來(lái)的成本節約通常是思科的2倍。要知道,用戶(hù)使用統一通信最主要的目的之一就是要節約成本。

  據Gartner最新發(fā)布的統一通信競爭力象限分析的報告顯示,軟件驅動(dòng)型的微軟已經(jīng)與思科和Avaya并駕齊驅于領(lǐng)導者象限之中。這似乎證明了軟件驅動(dòng)型的統一通信所獨有的優(yōu)勢。而面對微軟這類(lèi)軟件驅動(dòng)型企業(yè)的猛攻,思科在通過(guò)并購整合軟件效果并不明顯的情況下,在今年似乎又想回到利用硬件的優(yōu)勢奪回失地的策略上來(lái)。最典型的表現就是其前不久低調發(fā)布的所謂Cius平板電腦。一提到平板電腦,人們很自然就會(huì )聯(lián)想到蘋(píng)果的iPad,但思科的Cius并不是類(lèi)iPad的平板電腦,更像是一款用于企業(yè)統一通信的終端設備。如果是,那么自然要綁定的就是思科通過(guò)并購而來(lái)的第三方的應用軟件,不過(guò)重返硬件為主的策略能否讓思科阻擋住微軟的攻勢,仍存變數,尤其是面對新近微軟最新的Microsoft Lync的新的壓力下。

  與之前的OCS相比,據Forrester咨詢(xún)公司進(jìn)行的一項整體經(jīng)濟影響研究發(fā)現:對于結構復雜的企業(yè),Lync 2010帶來(lái)的無(wú)風(fēng)險投資回報率(risk-adjusted)高達337%,三年可以節約635萬(wàn)美元的硬件成本,投資回收期為12個(gè)月。這對于企業(yè)IT部門(mén)通過(guò)Lync改進(jìn)其基礎設施,消除傳統的PBX(程控交換機)系統以節省時(shí)間和資金具有非常大的吸引力。從這里不難看出,微軟新一代的Lync 2010在讓企業(yè)更加節約成本和提高效率的同時(shí),還將矛頭直接指向了思科統一通信的硬件(程控交換機),這再次證明軟件驅動(dòng)型在統一通信市場(chǎng)對于像思科這類(lèi)以硬件為主的廠(chǎng)商的殺傷力。

  業(yè)內知道,思科前不久剛剛經(jīng)歷了令自己和業(yè)內沮喪的財報,并為此承受了股價(jià)暴跌的打擊。這其實(shí)已經(jīng)部分暴露出思科在統一通信市場(chǎng)上的以硬件為主策略的缺陷,而此時(shí)微軟Lync的發(fā)布又有意或無(wú)意間平添了思科的煩惱,那么接下來(lái)的統一通信大戰中,微軟能否借勢以柔克剛,值得期待。

原創(chuàng )-IT



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