統一通信重獲新生
英國電信(BT)亞太區解決方案及專(zhuān)業(yè)服務(wù)總經(jīng)理 Tony Melloy 2010/10/15
內部解決還是外包？在本地還是在云中？事實(shí)證明，在經(jīng)濟衰退期間，CIO和ICT用戶(hù)很難做出決定——外包能降低成本但也帶來(lái)巨大風(fēng)險。對于許多技術(shù)領(lǐng)域而言，兩種模式相混合才是降低風(fēng)險的可行方法，而統一通信有可能使企業(yè)從中受益。
統一通信多年來(lái)一直被過(guò)分炒作。自20世紀80年代末開(kāi)始，各種討論不絕于耳，行業(yè)分析師預測最快在2007年統一通信就會(huì )成為第二年首要的戰略技術(shù)之一，而結果并不那么樂(lè )觀(guān)。現在，由于云計算的出現，統一通信將重獲新生。
ABI Research對統一通信有著(zhù)樂(lè )觀(guān)的預期：市場(chǎng)規模將從2008的3.02億美元增長(cháng)到2014年驚人的43億美元。這種預期的理由是，經(jīng)濟衰退促使CIO們重新思考自身的戰略機會(huì )，擁有IT設施不再是惟一的模式，這也是云計算的推廣者重點(diǎn)宣傳的理念。
最近幾年，很多CIO認識到削減成本是當務(wù)之急，但對于什么是高性?xún)r(jià)比的語(yǔ)音和視頻服務(wù)的產(chǎn)品組合則沒(méi)有概念，從而抑制了對統一通信的UCC投資。其實(shí)，基于云的統一通信架構是可行的選擇，云計算的可擴展性、按需支付模式特別適合于激烈的競爭環(huán)境。此外，CIO常對選擇傳統PBX供應商還是IP架構感到糾結。隨著(zhù)云技術(shù)的發(fā)展，答案已經(jīng)浮出水面。云計算不僅對CIO提出了簡(jiǎn)單的問(wèn)題，例如“我是否應當使用云？”，而且提出了更細致的問(wèn)題，比如“我應當把哪些服務(wù)放在云中、哪些服務(wù)保持在本地，以及如何組合這些服務(wù)？”
在云服務(wù)領(lǐng)域，混合模式正在興起。例如，Federator方案綜合了多種云服務(wù)，提供更加精細的方案、整合的安全性以及更好的服務(wù)級別協(xié)議。這種方法意味著(zhù)CIO不必擔心被鎖定于一套技術(shù)解決方案。這種混合模式對統一通信具有參考意義。現在的電話(huà)分屬不同的陣營(yíng)，有些使用傳統的PBX架構，另一些則使用更現代的IP架構；有些客戶(hù)打算集成語(yǔ)音服務(wù)，另一些客戶(hù)則尋求融合多種通信通道。混合模式可以提供過(guò)渡的漸進(jìn)方案，CIO們不用再做出非此即彼的選擇。現在，這樣的服務(wù)已經(jīng)問(wèn)世，UCC Federator就在開(kāi)發(fā)客戶(hù)自有和托管服務(wù)混合的解決方案，給CIO們提供足夠的靈活性。
當然，這并不意味著(zhù)沒(méi)有任何風(fēng)險。投資規劃和明確的目標架構仍是不可或缺的，在建立這些目標架構和規劃的時(shí)候，CIO們必須了解軟件即服務(wù)、通信即服務(wù)市場(chǎng)以及集成這些云服務(wù)和現場(chǎng)技術(shù)所帶來(lái)的技術(shù)挑戰。
通信世界周刊
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