中印外包業(yè)共存之道
英國《金融時(shí)報》 席佳琳 2010/09/09
印度外包行業(yè)或許正對中國保持警惕，但這個(gè)世界第二大經(jīng)濟體對印度次大陸來(lái)說(shuō)未必意味著(zhù)末日。
印度最大外包服務(wù)集團——塔塔咨詢(xún)服務(wù)公司(Tata Consultancy Services)上月表示，計劃將在華員工人數增加一倍。這突顯出，印度外包行業(yè)正密切關(guān)注可能成為其強有力競爭對手的中國市場(chǎng)。
威脅似乎已經(jīng)是顯而易見(jiàn)的。分析師表示，未來(lái)幾年內，中國外包企業(yè)的發(fā)展速度必將快于印度同行。
畢馬威(KPMG)合伙人埃吉迪奧•薩雷拉(Egidio Zarrella)表示：“中國外包業(yè)必將呈現出與印度外包業(yè)此前一樣的曲線(xiàn)——它們必將出現驚人的增長(cháng)。”
美國某外包集團的中國區負責人表示：“印度人現在有點(diǎn)疑神疑鬼，因為他們記得以前（在西方）他們是怎么對我們的——短短幾年就搶占了我們的市場(chǎng)。”
“他們擔心，現在中國人也會(huì )以同樣的方式對他們。”
中國政府已在大力扶持外包行業(yè)，出臺了一攬子激勵措施與稅收減免政策，以圖復制印度的成功，并創(chuàng )造數百萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位。
中國政府宣布了下述目標：建設10個(gè)具有國際競爭力的外包中心，鼓勵100家跨國公司把業(yè)務(wù)外包到中國，并發(fā)展1000家有能力向全球市場(chǎng)提供服務(wù)的本國外包企業(yè)。
得益于此，中國外包企業(yè)現在從歐美地區——印度外包公司的傳統重要市場(chǎng)——接到的訂單越來(lái)越多。
去年，中國10大外包服務(wù)公司來(lái)自歐美客戶(hù)的收入均出現了增長(cháng)，有些公司這部分業(yè)務(wù)的收入甚至超過(guò)他們最早開(kāi)展外包服務(wù)的日韓市場(chǎng)的收入。
中國第三大離岸外包服務(wù)提供商——海輝軟件國際集團(hiSoft)已經(jīng)擁有若干國際客戶(hù)，其中包括美國國際集團(AIG)、微軟(Microsoft)與花旗集團(Citigroup)。該公司已于6月份在納斯達克上市。
然而，一些人表示，那些擔心中國會(huì )在全球范圍內對印度外包業(yè)構成挑戰的想法，多半都過(guò)慮了。一方面，中國外包服務(wù)業(yè)的規模仍相對較小，而且較為分散，另一方面，與印度不同，中國擁有一個(gè)龐大的潛在國內市場(chǎng)。
里昂證券(CLSA)表示，中國去年的IT服務(wù)出口額僅為96億美元，而印度則為497億美元。
中國最大的外包服務(wù)提供商——東軟(Neusoft)去年的收入為42億元人民幣（合6.18億美元），不及塔塔咨詢(xún)服務(wù)公司截至3月31日財年的收入——65億美元的十分之一。
塔塔咨詢(xún)服務(wù)公司有16萬(wàn)名員工，而中國沒(méi)有一家外包企業(yè)的員工人數達到這個(gè)數目的十分之一。
另外，分析師表示，迄今為止，印度與中國的外包服務(wù)商通常都不會(huì )出現正面交鋒的情形。
中國第二大IT服務(wù)公司——文思信息技術(shù)有限公司(VanceInfo)首席運營(yíng)官黃宣德(Sidney Huang)表示：“蛋糕正在迅速變大。這不是印度與中國較量的問(wèn)題，雙方都有發(fā)展空間。”
主要原因就在于中國潛在的廣闊國內市場(chǎng)。據研究公司IDC數據顯示，IT服務(wù)在中國整個(gè)IT市場(chǎng)中所占份額僅為13.8%，而整個(gè)亞太地區這個(gè)比例為30.3%。
IDC分析師指出，隨著(zhù)中國政府關(guān)于提高效率的要求推動(dòng)本地集團加大外包力度，該比例將會(huì )上升。
已有跡象表明，眼下已經(jīng)出現了這種趨勢。里昂證券表示，去年，中國國內的IT服務(wù)市場(chǎng)規模達到了81億美元，高于印度的58億美元。許多中國外包商正日漸把目光轉向國內市場(chǎng)。
黃宣德表示：“在過(guò)去的四年里，中國已經(jīng)成為推動(dòng)我們業(yè)務(wù)發(fā)展的一個(gè)因素。”
2006年，國內市場(chǎng)收入僅占到該公司總收入的5%，但在今年第二季度，這一比例已經(jīng)攀升至45%。
海輝表示，其國內業(yè)務(wù)在過(guò)去6個(gè)季度急速增長(cháng)。該公司副總裁Ross Warner表示：“到今年年末，中國業(yè)務(wù)收入在我們總收入中的比例將達到10%。但到2012年，這一比例預計將達到40%。”
無(wú)論是印度外包公司，還是中國外包公司，都在為贏(yíng)取來(lái)自中國國有銀行與電信運營(yíng)商的外包業(yè)務(wù)這一更大的長(cháng)期機遇做準備。但分析師與高管們表示，這一天仍很遙遠。
黃宣德表示：“這兩個(gè)行業(yè)的IT服務(wù)需求才剛剛萌生。”
FT中文網(wǎng)
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