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管理型SaaS與工具型SaaS融合成為必然

許衛國 2009/11/27

　　管理型SaaS已成為傳統企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的成功“利器”，對企業(yè)不同類(lèi)型商業(yè)流程的不同環(huán)節進(jìn)行替換、優(yōu)化和創(chuàng )新，市場(chǎng)需求異常旺盛。因此，在金融危機的大背景下反而獲得了大幅度增長(cháng)。而工具型SaaS確實(shí)能節約企業(yè)的信息化成本，工具型SaaS也能避開(kāi)用戶(hù)對數據安全的顧慮，能逆風(fēng)而上，確實(shí)能提高與同行的競爭能力。

　　最近SaaS廠(chǎng)商XTools和樂(lè )語(yǔ)達成戰略合作，是一個(gè)典型的工具型SaaS和管理型SaaS結合的典型案例，一種獲取網(wǎng)站的銷(xiāo)售機會(huì )和網(wǎng)頁(yè)即時(shí)通訊的工具很順利能與內部信息管理系統對接，這讓用戶(hù)為之心動(dòng)。

　　著(zhù)名SaaS研究者許衛國如此評價(jià)此次事件：

　　“管理型SaaS與工具型SaaS融合是在用戶(hù)需求驅動(dòng)下的必然趨勢。中國的中小企業(yè)用戶(hù)對信息化的要求更為復雜，企業(yè)更需要一站式的服務(wù)，所以任何單一的應用進(jìn)入中小企業(yè)信息化市場(chǎng)都會(huì )遇到用戶(hù)的挑戰。在線(xiàn)CRM是當前中小企業(yè)應用最為廣泛的一款SaaS產(chǎn)品，在線(xiàn)CRM能幫助企業(yè)管好客戶(hù)，管好銷(xiāo)售，而在線(xiàn)客服作為幫助企業(yè)獲得銷(xiāo)售線(xiàn)索的一款產(chǎn)品能直接給企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值，兩塊產(chǎn)品的整合必將給企業(yè)創(chuàng )造更大的方便和價(jià)值。”

　　“從表面上講，這是兩個(gè)產(chǎn)品的相互整合，但兩家SaaS廠(chǎng)商的合作，更加能夠影響彼此的客戶(hù)，形成相互推廣的效果。SaaS廠(chǎng)商應該多多合作，相互推廣。”

　　確實(shí)，SaaS作為互聯(lián)網(wǎng)全新的商業(yè)模式，它的特點(diǎn)在于通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)“規模化、低成本”向市場(chǎng)普及易標準化的軟件服務(wù)。SaaS商業(yè)模式的構建和演進(jìn)將圍繞滿(mǎn)足企業(yè)用戶(hù)的需求來(lái)進(jìn)行，以滿(mǎn)足用戶(hù)需求為前提，SaaS廠(chǎng)商的價(jià)值需要從社會(huì )價(jià)值和商業(yè)價(jià)值兩個(gè)角度來(lái)進(jìn)行衡量， SaaS的模式符合社會(huì )化大分工協(xié)作的模式，SaaS將成為企業(yè)信息化的主流模式，而工具型SaaS和管理型SaaS的結合成為必然。

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