3G大門(mén)開(kāi)啟 運營(yíng)支撐系統迎發(fā)展良機
2009/03/06
中國3G市場(chǎng)的迅猛發(fā)展，將給電信產(chǎn)業(yè)鏈上的各廠(chǎng)商帶來(lái)發(fā)展機遇，中國IT廠(chǎng)商須把握機遇，快速發(fā)展，發(fā)揮本土優(yōu)勢，搶奪更多的市場(chǎng)份額。
隨著(zhù)中國電信行業(yè)3G市場(chǎng)大幕的開(kāi)啟，各大運營(yíng)商都在積極部署自身下一階段的業(yè)務(wù)及市場(chǎng)發(fā)展戰略。
巨大的電信市場(chǎng)蛋糕給產(chǎn)業(yè)鏈的各級廠(chǎng)商都帶來(lái)良好的發(fā)展機遇，而其運營(yíng)支撐系統市場(chǎng)無(wú)疑將是增長(cháng)最快的一部分。據市場(chǎng)調查機構IDC預計，2007年-2012年電信行業(yè)將注重運營(yíng)支撐系統的全業(yè)務(wù)運營(yíng)整合和支持前端業(yè)務(wù)，因此3G增值業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)分析系統、客戶(hù)關(guān)系管理系統、IT服務(wù)管理系統等建設將實(shí)現快速增長(cháng)。運營(yíng)商的已有項目仍然會(huì )持續升級維護，以及配合全業(yè)務(wù)運營(yíng)作出功能上的提升。IDC預計，2012年電信行業(yè)IT解決方案整體市場(chǎng)規模將達到193.5億元人民幣。
運營(yíng)支撐系統待升級
在如今的中國電信行業(yè)，人們關(guān)注最多的無(wú)疑是各運營(yíng)商彼此競爭而相繼推出的諸多業(yè)務(wù)，包括中國移動(dòng)的TD業(yè)務(wù)、中國電信的移動(dòng)業(yè)務(wù)放號等。但在這些業(yè)務(wù)日益增長(cháng)的背后，我們發(fā)現，隨著(zhù)運營(yíng)商全業(yè)務(wù)運營(yíng)以及3G時(shí)代各種紛繁復雜的移動(dòng)應用的出現，其實(shí)運營(yíng)商的運營(yíng)支撐系統正面臨著(zhù)來(lái)自自身企業(yè)管理架構、業(yè)務(wù)架構等多方面的壓力。
對此，神州泰岳OSS事業(yè)部總經(jīng)理楊國良日前接受《中國電子報》記者采訪(fǎng)時(shí)表示，各大運營(yíng)商全業(yè)務(wù)運營(yíng)的展開(kāi)以及未來(lái)3G業(yè)務(wù)的開(kāi)拓，將對其原有的運營(yíng)支撐系統提出挑戰，進(jìn)而引發(fā)其網(wǎng)絡(luò )運維工作的轉型。運營(yíng)商也將由原來(lái)的面向網(wǎng)絡(luò )的運營(yíng)模式向面向客戶(hù)、面向業(yè)務(wù)的運營(yíng)模式轉型，其管理模式也將由原來(lái)的煙囪式的縱向分專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò )管理向層次化的橫向服務(wù)管理轉型。
因此，他認為，運營(yíng)商的運營(yíng)支撐系統升級有幾個(gè)方面的必要性：第一，端到端服務(wù)需要，這是運營(yíng)商服務(wù)模式轉型的必然訴求。運營(yíng)商組織結構的變化也需要跨專(zhuān)業(yè)的綜合網(wǎng)管，即從專(zhuān)業(yè)網(wǎng)管到綜合網(wǎng)管轉型，包括從原來(lái)的話(huà)務(wù)網(wǎng)管、傳輸網(wǎng)管、數據網(wǎng)管等向綜合資源管理、綜合網(wǎng)絡(luò )監控、綜合網(wǎng)絡(luò )分析、綜合網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化、綜合網(wǎng)絡(luò )維護等轉型。第二，提升網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量需要。目前各運營(yíng)商間競爭激烈，隨著(zhù)2G和3G無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )的大規模建設，將帶動(dòng)網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化手段較大發(fā)展。第三，支撐全業(yè)務(wù)需要。這需要更加面向市場(chǎng)業(yè)務(wù)，前后端聯(lián)系更加緊密，業(yè)務(wù)支撐能力提升，包括業(yè)務(wù)開(kāi)通、業(yè)務(wù)監控、細粒度資源管理、客戶(hù)服務(wù)支撐、網(wǎng)絡(luò )信息門(mén)戶(hù)、前后臺協(xié)作平臺、客戶(hù)感知指標體系以及集團客戶(hù)網(wǎng)管等方面。第四、管理生產(chǎn)需要。未來(lái)用戶(hù)需要的服務(wù)效率更高，反應速度更快，對運營(yíng)商的服務(wù)要求集中化、標準化、規范化程度更高。
而對此，亞信科技市場(chǎng)部總經(jīng)理馬力也告訴《中國電子報》記者，運營(yíng)商全業(yè)務(wù)運營(yíng)的范疇實(shí)質(zhì)是兩個(gè)方面：基于互聯(lián)網(wǎng)的數據業(yè)務(wù)、傳統的語(yǔ)音及數據業(yè)務(wù)與移動(dòng)語(yǔ)音及數據業(yè)務(wù)的融合。此外，3G時(shí)代已步入實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，中國3G時(shí)代的新商機逐漸浮出水面。其中OCS（融合在線(xiàn)計費系統）與融合的實(shí)時(shí)計費系統是3G業(yè)務(wù)最為核心的業(yè)務(wù)支撐，主要體現在兩個(gè)方面：第一，傳統的固網(wǎng)通信與移動(dòng)通信的融合，促進(jìn)了新型計費方式誕生。3G時(shí)代的來(lái)臨，使移動(dòng)通信與固網(wǎng)通信逐步走向融合，電信業(yè)務(wù)將改變傳統的條塊化業(yè)務(wù)模式。而要實(shí)現移動(dòng)與固網(wǎng)業(yè)務(wù)的有效融合，也就是中國移動(dòng)能做寬帶業(yè)務(wù)，中國電信能做移動(dòng)業(yè)務(wù)，則后臺的計費系統將實(shí)現全面的融合。第二，快速的3G業(yè)務(wù)發(fā)展與客戶(hù)需求變化，驅動(dòng)OCS穩健的風(fēng)險控制能力。3G業(yè)務(wù)的快速發(fā)展與客戶(hù)需求的不斷變化，在為電信運營(yíng)商帶來(lái)業(yè)務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新的同時(shí)，各類(lèi)潛在的風(fēng)險也應運而生，尤其是后臺計費系統。隨著(zhù)3G時(shí)代的增值業(yè)務(wù)更趨廣泛，由于業(yè)務(wù)類(lèi)型與特點(diǎn)的不同將導致計費方式更趨靈活。
中國廠(chǎng)商須把握機遇
在全球經(jīng)濟遭受?chē)H金融危機沖擊的今天，中國電信市場(chǎng)的快速增長(cháng)無(wú)疑將使得電信產(chǎn)業(yè)鏈上的各個(gè)廠(chǎng)商都將受益，而對于中國的運營(yíng)支撐系統提供商而言，如何發(fā)揮本土優(yōu)勢，搶奪更多的市場(chǎng)份額，實(shí)現企業(yè)做大做強，已成為其關(guān)注焦點(diǎn)。
楊國良告訴《中國電子報》記者，在國際金融危機影響下，中國的3G市場(chǎng)投資無(wú)疑將是重頭戲，是拉動(dòng)內需的重要舉措，所以中國3G將會(huì )較快增長(cháng)，但是運營(yíng)商的IT投資會(huì )更謹慎，并嚴格追求投資回報，也要求IT廠(chǎng)家必須提升自身能力，跟上市場(chǎng)和技術(shù)的變革步伐，運營(yíng)商尋求戰略合作伙伴，選擇的廠(chǎng)家也會(huì )更為集中。而隨著(zhù)技術(shù)發(fā)展，企業(yè)IT架構將會(huì )更開(kāi)放，競爭格局也會(huì )更加靈活。
就運維市場(chǎng)而言，楊國良認為，在國內電信市場(chǎng)即將迎來(lái)3G時(shí)代爆發(fā)式增長(cháng)的時(shí)期，電信運維會(huì )有很好的發(fā)展，主要包括：第一，在運營(yíng)商全業(yè)務(wù)的支撐下，使電信運維整體的市場(chǎng)空間變大；第二，3G業(yè)務(wù)的豐富發(fā)展，使網(wǎng)絡(luò )前后端配合更緊密，使OSS范圍也更加擴展；第三，運營(yíng)商的競爭壓力帶來(lái)對運營(yíng)支撐平臺高質(zhì)量、高效率和低成本以及更加精細化的管理要求。
對于中國IT企業(yè)面臨的機遇，馬力也認為，各運營(yíng)商支撐系統以其現有業(yè)務(wù)為基礎，經(jīng)歷了長(cháng)期的規劃和投資建設，逐步提升了對現有業(yè)務(wù)的支撐能力，但面對全業(yè)務(wù)的支撐要求，不同的運營(yíng)商面對著(zhù)不同層面的挑戰。例如，移動(dòng)運營(yíng)商現有系統側重于計費的實(shí)時(shí)性和用戶(hù)的信用監控、與合作伙伴的管理，實(shí)施的即開(kāi)即通等等；而固網(wǎng)運營(yíng)商則側重于流程的自動(dòng)化管理、組合業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)等等。因此，不同類(lèi)型的運營(yíng)商應變的策略和規劃不盡相同。他認為，運營(yíng)商對IT支撐系統提出的不同要求為國內IT廠(chǎng)商提供了難得的機遇，國內廠(chǎng)商應該充分發(fā)揮自己的本土優(yōu)勢，不斷推出為不同運營(yíng)商量身定做的產(chǎn)品和服務(wù)，這樣才能立于市場(chǎng)不敗之地。此外，選擇有實(shí)力、經(jīng)驗豐富、產(chǎn)品成熟的系統提供商是全業(yè)務(wù)融合成功的核心保障。這也為國內IT廠(chǎng)商提出了新的挑戰。系統提供商在這一市場(chǎng)中取得成功必須應具備全業(yè)務(wù)支撐系統建設經(jīng)驗和3G業(yè)務(wù)支撐系統的建設經(jīng)驗，其提供的軟件產(chǎn)品和方案應具備支撐全業(yè)務(wù)的能力。
中國電子報
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