3G促使運營(yíng)支撐系統全面升級
2009/03/05
中國聯(lián)通業(yè)務(wù)支撐系統部總經(jīng)理劉誠明分析了3G給運營(yíng)支撐系統帶來(lái)的新變化，介紹了中國聯(lián)通在3G時(shí)代的運營(yíng)支撐系統轉型策略。
劉誠明表示，隨著(zhù)通信的發(fā)展，傳統的通信業(yè)務(wù)已經(jīng)不能滿(mǎn)足用戶(hù)的需要。業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)已經(jīng)成為業(yè)務(wù)運營(yíng)及管理系統的重要組成部分，業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)、通信網(wǎng)和增值業(yè)務(wù)網(wǎng)構成了新的電信運營(yíng)體系。
業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)具有3個(gè)特點(diǎn)：一是不可復制性，目前運營(yíng)支撐系統的標準化程度較低，各個(gè)運營(yíng)商的業(yè)務(wù)流程以及管理流程有一定差異；二是功能的多樣性，業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)既提供業(yè)務(wù)的支撐能力，也提供生產(chǎn)管理和客戶(hù)服務(wù)能力；三是較強的動(dòng)態(tài)性，業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)實(shí)時(shí)性和操作性強。集中化、統一化和規范化是業(yè)務(wù)支撐系統的發(fā)展趨勢。
在談到3G給運營(yíng)支撐系統帶來(lái)的新變化時(shí)，劉誠明表示，3G業(yè)務(wù)不斷向寬帶數據通信演進(jìn)，用戶(hù)過(guò)去只能用電腦實(shí)現寬帶上網(wǎng)，如今用戶(hù)用手機就能獲得無(wú)處不在的寬帶體驗。由于互聯(lián)網(wǎng)應用在移動(dòng)終端上的普及，移動(dòng)終端的應用將更加豐富。用戶(hù)數的持續增加以及業(yè)務(wù)種類(lèi)的日益繁多，都將給運營(yíng)支撐系統帶來(lái)新的挑戰。3G要求運營(yíng)支撐系統進(jìn)行全面升級，因為3G計費的實(shí)時(shí)性要求更高，計費模式更加多樣化，產(chǎn)品數量眾多，產(chǎn)品生命周期管理能力需要得到增強，用戶(hù)可通過(guò)各種渠道獲得3G業(yè)務(wù)。價(jià)值鏈的延伸，使運營(yíng)商擁有更多合作伙伴。同時(shí)，3G更加注重全網(wǎng)服務(wù)的統一性、客戶(hù)體驗的一致性，業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)和部署速度加快，對全網(wǎng)支撐能力的要求也更高。
劉誠明介紹了中國聯(lián)通運營(yíng)支撐系統的轉型思路。他表示，2G時(shí)代中國聯(lián)通絕大部分生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)系統分布在省級分公司，總部制訂規劃、規范，省級分公司確定需求，主導項目的實(shí)施。這種方式建設速度快，可以迅速滿(mǎn)足省級分公司的業(yè)務(wù)、管理需要。但是由于各省（區市）的建設模式不同、運營(yíng)支撐水平存在差異，我們很難在全國進(jìn)行業(yè)務(wù)的統一部署，同時(shí)運營(yíng)支撐系統也難以獲得可持續發(fā)展。為此，中國聯(lián)通推出了針對運營(yíng)支撐系統的“四統一”轉型策略，即統一需求管理、統一規范管理、統一版本控制和統一工程實(shí)施。轉型已經(jīng)取得了顯著(zhù)的效果：中國聯(lián)通各省級分公司的運營(yíng)支撐能力得到明顯提高，總部的業(yè)務(wù)管控能力得到加強，促進(jìn)了各省級分公司業(yè)務(wù)流程的統一和規范，提升了中國聯(lián)通的全國業(yè)務(wù)部署能力，同時(shí)降低了運營(yíng)支撐系統的開(kāi)發(fā)和維護成本。
中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)
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