SaaS元年 在線(xiàn)管理的前景喜人
2008/12/19
2008年是個(gè)特殊的年份，有媒體稱(chēng)之為SaaS元年，標志著(zhù)軟件即服務(wù)模式在中國正式興起。
其實(shí)，SaaS早已是國際上中小企業(yè)信息化的常見(jiàn)模式。在歐美發(fā)達國家和地區，用戶(hù)已經(jīng)開(kāi)始對SaaS模式給予高度的認同。美國的salesforce早在2006年底就已經(jīng)擁有超過(guò)50萬(wàn)的付費用戶(hù)，微軟和谷歌也都開(kāi)始進(jìn)入SaaS領(lǐng)域，分別推出了自己的服務(wù)平臺。
雖然在中國SaaS還是個(gè)剛剛興起的新生事物，但國內已經(jīng)具備了良好的生長(cháng)土壤。
各大廠(chǎng)商紛至沓來(lái)
在2008年，陸續介入中小企業(yè)SaaS領(lǐng)域的軟件廠(chǎng)商眾多，但各自側重不同：金蝶側重在線(xiàn)財務(wù)起步，逐漸延伸至整個(gè)電子商務(wù)流程的在線(xiàn)管理;金算盤(pán)由流通業(yè)入手，著(zhù)重進(jìn)銷(xiāo)存環(huán)節;阿里軟件和諸如Xtools等一些軟件廠(chǎng)商則傾向于開(kāi)發(fā)在線(xiàn)CRM部分……
SaaS其實(shí)是個(gè)服務(wù)模式，對各個(gè)專(zhuān)業(yè)環(huán)節市場(chǎng)的側重深挖將在未來(lái)的幾年對SaaS行業(yè)的發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。
然而，在中小企業(yè)SaaS市場(chǎng)發(fā)展的如火如荼的2008年，廠(chǎng)商則有喜有憂(yōu)。“招商效果不顯著(zhù)、市場(chǎng)反應冷漠，我們需要活下來(lái)。”一位在SaaS軟件企業(yè)工作的銷(xiāo)售主管說(shuō)到。
有這類(lèi)抱怨之聲的癥結在于，一些廠(chǎng)商沒(méi)有真正弄清哪一個(gè)領(lǐng)域的中小企業(yè)才是SaaS的藍籌股市場(chǎng)。
SaaS市場(chǎng)廣大
筆者認為，以下兩個(gè)領(lǐng)域的中小企業(yè)，才是支撐起2008年SaaS應用的排頭兵。
首先，如果我們從行業(yè)特點(diǎn)來(lái)看，快速消費品行業(yè)、具有流通周期短特性的中小企業(yè)對在線(xiàn)、低成本的SaaS有強勁的需求，因為他們每日有大量的進(jìn)銷(xiāo)存數據需要更新，而自身規模和資金實(shí)力因素致使這類(lèi)企業(yè)在上馬信息化系統時(shí)不得不兼顧成本和效率，sass對他們的價(jià)值不言自明。
而從認知層面來(lái)看，對電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)有一定認識基礎的中小企業(yè)，是目前使用或者正在考慮使用SaaS的主體所在。根據億邦動(dòng)力網(wǎng)的《2007年至2008年中小企業(yè)信息化普及報告》中的數據顯示，擁有電子商務(wù)基礎、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗的中小企業(yè)，60%以上已經(jīng)或者有上線(xiàn)信息化系統的潛在需求。可以說(shuō)，廠(chǎng)商在推廣自己的SaaS產(chǎn)品時(shí)，這些企業(yè)主會(huì )更容易主動(dòng)的接受。
“這套在線(xiàn)CRM讓我可以合理調配公司所有銷(xiāo)售能力分布，并可以隨時(shí)掌握各大區的銷(xiāo)售情況進(jìn)展。” 義烏市誠駿進(jìn)出口有限公司總經(jīng)理樓葉飛說(shuō)。樓葉飛的公司是以出口香水瓶為主要業(yè)務(wù)的貿易型企業(yè)，他在通過(guò)電子商務(wù)平臺和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)手段把公司貿易額翻了幾倍后，在2007年率先使用了基于SaaS模式的在線(xiàn)CRM系統。“由于我們公司以貿易人員為主，通過(guò)SaaS，無(wú)論我的員工在哪里，我都可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲得他當天的銷(xiāo)售信息和所接觸客戶(hù)的反饋情況。”像樓也非一樣對SaaS這種新事物發(fā)生好感的中小企業(yè)還有很多。
陳秋田是金華日普電動(dòng)車(chē)公司的總經(jīng)理，這是一家專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)高爾夫球電動(dòng)車(chē)的企業(yè)。由于很早就利用互聯(lián)網(wǎng)做生意，如今金華已經(jīng)成為年銷(xiāo)售額4億元的優(yōu)秀企業(yè)。兩年前，為了規范化管理，陳秋田花費了進(jìn)百萬(wàn)上馬了信息化系統，并已經(jīng)開(kāi)始和軟件廠(chǎng)商洽談如何利用手機等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)工具異動(dòng)管理的新需求。
這樣的企業(yè)還很多。
電子商務(wù)與SaaS的完美結合
其實(shí)，企業(yè)內部的商務(wù)管理是電子商務(wù)，企業(yè)之間的交易和協(xié)作也是電子商務(wù)。如果能夠把這兩類(lèi)活動(dòng)有效地集成起來(lái)，這就構成了一條完整的鏈條。在這樣的一個(gè)鏈條上，中小企業(yè)可以在進(jìn)行日常電子商務(wù)應用的同時(shí)享用低成本、便捷的在線(xiàn)管理系統，SaaS廠(chǎng)商也能從中獲益。
只有對SaaS為基礎的在線(xiàn)管理理念、對電子商務(wù)和中小企業(yè)關(guān)系的理解足夠深刻者，才能為中小企業(yè)提供更為完善的服務(wù)。SaaS元年之后，希望能看到軟件廠(chǎng)商能提供更為貼合中國中小企業(yè)市場(chǎng)的基于SaaS模式的產(chǎn)品。SaaS前景喜人，希望在2008年之后，它能給廣大中小企業(yè)主更多的驚喜。
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