網(wǎng)絡(luò )融合將顛覆傳統電信計費模式
2007/10/24
網(wǎng)絡(luò )融合、業(yè)務(wù)融合，是電信業(yè)研究了多年的話(huà)題。人們也十分關(guān)心在實(shí)現網(wǎng)絡(luò )融合和業(yè)務(wù)融合后如何計費的問(wèn)題。我們已經(jīng)看到，業(yè)界討論中的按時(shí)間計費、按流量計費、按距離計費、按業(yè)務(wù)計費等方式，在實(shí)現融合的過(guò)程中和融合以后將面臨嚴峻的挑戰。
正如楊培芳教授指出的，那些按照時(shí)間、流量、距離等“要素”計費方式，都是運輸經(jīng)濟時(shí)代的產(chǎn)物，是不符合網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的經(jīng)濟學(xué)特征的。
另外從技術(shù)角度我們也可以看到，在網(wǎng)絡(luò )融合和業(yè)務(wù)融合的場(chǎng)景下，按照上述的“要素”進(jìn)行計費將遇到嚴重的復雜性問(wèn)題。
許多人可能會(huì )說(shuō)，既然計費那么復雜，干脆免費吧！其實(shí)，這種觀(guān)點(diǎn)混淆了計費和收費的不同。計費的本質(zhì)是對用戶(hù)使用網(wǎng)絡(luò )和業(yè)務(wù)的計量和統計過(guò)程，是網(wǎng)絡(luò )和業(yè)務(wù)運營(yíng)的基礎。所謂運營(yíng)，其內涵是通過(guò)對用戶(hù)使用網(wǎng)絡(luò )和業(yè)務(wù)的觀(guān)測，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò )和業(yè)務(wù)資源的配置，從而達到提升用戶(hù)體驗，降低服務(wù)成本的目的。這一點(diǎn)，和交通管理部門(mén)設置大量的攝像頭和檢測線(xiàn)圈采集交通信息，用于優(yōu)化交通體系的原理是一樣的。
既然計費在這種意義上是必需的，我們必須認真對待網(wǎng)絡(luò )和業(yè)務(wù)融合的情況下的復雜性問(wèn)題。其要點(diǎn)是重新定義計費的要素，進(jìn)而重新定義網(wǎng)絡(luò )控制和業(yè)務(wù)控制的結構，達到降低計費復雜性的目的。
我們只要看一下在融合網(wǎng)絡(luò )中的“統一通信”業(yè)務(wù)，就可以了解到融合環(huán)境下計費的復雜性，更不要說(shuō)包含了IPTV、手機電視等傳播媒體業(yè)務(wù)和Web 2.0個(gè)性化公共媒體時(shí)代的視訊業(yè)務(wù)了。
目前用于計費的要素和算法是從電話(huà)通信中抽象和演繹出來(lái)的。在那里，所有用戶(hù)對業(yè)務(wù)的“用法”都是相同的。計費的要素是對業(yè)務(wù)“觀(guān)測”的參數。它具有兩個(gè)特點(diǎn)，一個(gè)是靜態(tài)的，一個(gè)是和固定的、公共的、顯式的業(yè)務(wù)邏輯關(guān)聯(lián)的。顯然，在業(yè)務(wù)客戶(hù)化、個(gè)性化的場(chǎng)合，在多種融合業(yè)務(wù)相互嵌套的場(chǎng)合，在網(wǎng)絡(luò )開(kāi)放支持新業(yè)務(wù)的場(chǎng)合，在用戶(hù)和業(yè)務(wù)/應用提供者對等服務(wù)的場(chǎng)合，計費問(wèn)題將成為一個(gè)NP問(wèn)題。
要解決這個(gè)問(wèn)題，需要徹底改變傳統的計費體系結構。新的結構涉及到這樣幾個(gè)問(wèn)題。
首先，計費要從對用戶(hù)使用業(yè)務(wù)的觀(guān)測變?yōu)閷τ脩?hù)使用業(yè)務(wù)的行為邏輯的觀(guān)測，這種觀(guān)測是建立在語(yǔ)義層面的，而不是數量層面的。
第二，計費要從基于靜態(tài)的業(yè)務(wù)邏輯提供變?yōu)閯?dòng)態(tài)地發(fā)現業(yè)務(wù)和應用，并從語(yǔ)義層面進(jìn)行業(yè)務(wù)行為邏輯觀(guān)測。
第三，計費的過(guò)程要從基于用戶(hù)業(yè)務(wù)描述的、事件驅動(dòng)的公共計費邏輯反轉為用戶(hù)行為邏輯驅動(dòng)和業(yè)務(wù)行為邏輯驅動(dòng)的一系列計費業(yè)務(wù)能力使能的過(guò)程。
第四，計費業(yè)務(wù)能力建立在用戶(hù)使用業(yè)務(wù)過(guò)程的關(guān)系的抽象上，它是根據電信運營(yíng)商擁有的資源抽象出來(lái)的一組能力，并可以根據資源類(lèi)型的變動(dòng)而調整。這些能力代表的是對資源使用的行為，而不僅僅是用戶(hù)使用某種業(yè)務(wù)的參數。
不錯，看起來(lái)很晦澀。其實(shí)它大大簡(jiǎn)化了問(wèn)題。簡(jiǎn)單地對比，它可以看成是面向提供業(yè)務(wù)和使用業(yè)務(wù)的用戶(hù)的一個(gè)基于行為語(yǔ)義的搜索引擎，而計費業(yè)務(wù)能力相當于對一組基于資源能力設計的RSS動(dòng)態(tài)訂閱。
其實(shí)，基于用戶(hù)行為和業(yè)務(wù)提供行為還可以支持計費之外的能力。例如，把用戶(hù)使用業(yè)務(wù)的行為關(guān)系映射到一組客戶(hù)關(guān)系管理能力，那就是人們說(shuō)的CRM功能了。
這就是Telcom Web 2.0，看起來(lái)還相當遙遠。顯然，對傳統的計費模式，它是顛覆性的。
網(wǎng)易
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