大唐軟件打造融合的3G/NGN運營(yíng)支撐系統
2007/10/22
電信運營(yíng)支撐系統幫助電信運營(yíng)商實(shí)現對于電信運營(yíng)商的日常運營(yíng)、生產(chǎn)、管理的IT支撐，是運營(yíng)商運營(yíng)管理不可缺少的組成部分，主要包括BSS、OSS和數據業(yè)務(wù)管理平臺三大部分。隨著(zhù)國內所有主流運營(yíng)商開(kāi)始接納以軟交換為中心的下一代網(wǎng)絡(luò )（NGN）解決方案的成熟性和可商用性，以及3G運營(yíng)形式的逐步明朗化，中國下一代網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)已經(jīng)邁入大規模商用部署的階段，國內各大運營(yíng)商將會(huì )分別投入巨資建設相應的網(wǎng)絡(luò )，支持未來(lái)3G/NGN業(yè)務(wù)的開(kāi)展，提高快速服務(wù)響應和服務(wù)質(zhì)量保障能力，滿(mǎn)足用戶(hù)的多樣性需求，在競爭中取勝。目前運營(yíng)商一期的NGN網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)建成，3G商用的實(shí)驗網(wǎng)建設也全面開(kāi)展，傳統網(wǎng)絡(luò )將逐步演進(jìn)到新一代網(wǎng)絡(luò )架構。
在3G/NGN演進(jìn)中，一個(gè)重要特征就是固網(wǎng)和移動(dòng)網(wǎng)的融合，以及在融合過(guò)程中NGN核心框架和3G體系結構的并存。新一代的網(wǎng)絡(luò )架構在對運營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò )建設和運營(yíng)維護方面提出更高要求的同時(shí)，對電信運營(yíng)支撐系統也提出了更多的要求。從國內電信運營(yíng)支撐系統的市場(chǎng)情況看，目前運營(yíng)商在線(xiàn)運行的運營(yíng)支撐系統無(wú)論在體系架構，還是在對新技術(shù)、新設備以及新業(yè)務(wù)運營(yíng)的支撐能力和響應速度方面，都存在著(zhù)較大的差距，各大運營(yíng)商紛紛啟動(dòng)新一輪運營(yíng)支撐系統的改造和建設，各自出臺了相關(guān)的系統建設規范，對新一代支撐系統建設進(jìn)行了系統規劃。
大唐電信科技股份有限公司（大唐電信科技產(chǎn)業(yè)集團核心企業(yè)之一）旗下大唐軟件技術(shù)股份有限公司（大唐軟件）是最早進(jìn)入運營(yíng)支撐系統領(lǐng)域的廠(chǎng)商之一，擁有著(zhù)全線(xiàn)的運營(yíng)支撐產(chǎn)品線(xiàn)。目前我公司的產(chǎn)品線(xiàn)覆蓋了整個(gè)電信運營(yíng)支撐系統的范圍（BSS、OSS領(lǐng)域），包括CRM、計費帳務(wù)、結算、經(jīng)營(yíng)分析、各種專(zhuān)業(yè)與綜合網(wǎng)管、服務(wù)開(kāi)通與激活、資源管理等等，并且所有產(chǎn)品都具有上線(xiàn)的實(shí)際案例。依托公司長(cháng)期積累的運營(yíng)支撐系統開(kāi)發(fā)和工程經(jīng)驗，良好的市場(chǎng)基礎以及對客戶(hù)需求的敏銳把握，結合公司深入參與ITU/TMF等國際標準工作的成果，大唐軟件全新推出3G/NGN 運營(yíng)支撐產(chǎn)品。
大唐軟件3G/NGN運營(yíng)支撐系統包括BSS、OSS和數據業(yè)務(wù)平臺三大部分，涉及的內容如下圖所示：
BSS部分包括CRM系統、計費采集系統、計費帳務(wù)系統、綜合結算系統和服務(wù)開(kāi)通系統，OSS部分主要包括綜合網(wǎng)絡(luò )管理、SQM管理、網(wǎng)絡(luò )資源管理、服務(wù)配置和激活管理等。數據業(yè)務(wù)平臺部分主要包括數據業(yè)務(wù)管理平臺和業(yè)務(wù)引擎。
系統采用基于組件技術(shù)的多層體系結構，包括界面表現層、業(yè)務(wù)邏輯層、數據訪(fǎng)問(wèn)層、數據存儲層和集成接入層。系統遵循融合和集成相結合的設計理念，基于核心共享數據模型和協(xié)同BPM引擎，實(shí)現系統間的互聯(lián)互通、信息共享和流程協(xié)同。技術(shù)架構如下圖所示：
大唐軟件3G/NGN運營(yíng)支撐系統作為新一代的運營(yíng)支撐系統，在業(yè)務(wù)支撐能力方面具備很多新的特性：
統一客戶(hù)模型和普適的管理評價(jià)模型設計，支持以客戶(hù)為中心的管理，和對客戶(hù)從不同角度進(jìn)行評價(jià)、分群。
集成的營(yíng)銷(xiāo)渠道管理，通過(guò)靈活多樣的手段和機制，擴大企業(yè)接觸客戶(hù)的廣度和深度，提供營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售人員豐富的日常工作支持。
全面有效的價(jià)值鏈管理，通過(guò)對合作伙伴資料、信息的全面管理，對合作伙伴資質(zhì)的審核管理，以及對合作伙伴合作情況的評價(jià)考核，全面掌握和控制價(jià)值鏈狀況。
規范的產(chǎn)品數據模型設計，支持對業(yè)務(wù)、價(jià)格、優(yōu)惠、協(xié)議的產(chǎn)品化包裝和產(chǎn)品套餐，支持快速靈活的新產(chǎn)品配置、開(kāi)發(fā)和發(fā)布和靈活的捆綁銷(xiāo)售、交叉優(yōu)惠。
便捷的客戶(hù)服務(wù)門(mén)戶(hù)整合，支持一站式的服務(wù)提供，以及新功能、新業(yè)務(wù)的靈活擴展。
標準化、自動(dòng)化、可配置的服務(wù)開(kāi)通平臺，實(shí)現對全業(yè)務(wù)、端到端的服務(wù)開(kāi)通支撐。靈活適應不同工位、不同網(wǎng)元的開(kāi)通要求。基于消息事件機制的實(shí)時(shí)驅動(dòng)方式，全面支持實(shí)時(shí)服務(wù)開(kāi)通，可根據產(chǎn)品和客戶(hù)服務(wù)來(lái)配置實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)流程與軟件實(shí)現分離，支持各種復雜條件下業(yè)務(wù)的不同流程管理要求，支持定單的串行、并行、條件，定單之間的捆綁協(xié)同。
提供針對3G/NGN網(wǎng)元設備的接入功能，實(shí)現對于3G/NGN相關(guān)業(yè)務(wù)話(huà)單的采集、合并、關(guān)聯(lián)、過(guò)濾、標準化以及分發(fā)工作。配合3G/NGN業(yè)務(wù)開(kāi)展需要的在線(xiàn)計費能力，提供協(xié)議級的實(shí)時(shí)采集能力。
高效的在線(xiàn)計費模塊提供針對包括3G/NGN業(yè)務(wù)在內的所有預付費業(yè)務(wù)的在線(xiàn)控制和在線(xiàn)計費能力，熱計費模塊提供話(huà)單級的實(shí)時(shí)計費能力，支撐3G/NGN相關(guān)業(yè)務(wù)的后付費計費。共用引擎和共享帳戶(hù)管理，實(shí)現業(yè)務(wù)付費模式的靈活變化。
基于規則驅動(dòng)的計費引擎，在具有所見(jiàn)即所得的定價(jià)過(guò)程以及高度靈活的資費策略的同時(shí)，具有良好的可擴展性。高度優(yōu)化的引擎實(shí)現、內存數據庫的優(yōu)化應用、自適應式探針?lè )此惴ǖ龋ＷC了計費引擎的高度實(shí)時(shí)性能。
提供在3G/NGN運營(yíng)環(huán)境之下的，針對各方結算對象的靈活結算功能，特別是針對3G/NGN復雜價(jià)值鏈多方結算。
綜合網(wǎng)絡(luò )管理實(shí)現對3G、NGN各層網(wǎng)絡(luò )設備的集中管理和監控，包括業(yè)務(wù)層、核心層、傳輸層、接入層等網(wǎng)元設備，支持各層網(wǎng)絡(luò )設備之間的告警關(guān)聯(lián)性分析和綜合性能分析。
通過(guò)建立各種業(yè)務(wù)統一的KQI/KPI映射模型和指標體系，實(shí)現由用戶(hù)自行定義KQI計算公式。計算公式可以是各種網(wǎng)絡(luò )性能指標（KPI）和服務(wù)質(zhì)量指標（KQI）的運算組合。運算包括：算術(shù)運算、邏輯運算、字符串函數、統計函數等。數據來(lái)源可以由用戶(hù)選擇，包括網(wǎng)絡(luò )性能數據、網(wǎng)絡(luò )告警數據、測試數據等。
提供服務(wù)質(zhì)量的KQI指標監視；服務(wù)質(zhì)量劣化分析，當發(fā)生服務(wù)質(zhì)量劣化時(shí)，對超越門(mén)限的發(fā)布告警，并進(jìn)行服務(wù)影響客戶(hù)分析；并能定期產(chǎn)生和發(fā)布服務(wù)質(zhì)量分析報告。
資源管理
提供3G、NGN各種業(yè)務(wù)及組合業(yè)務(wù)的服務(wù)資源配置功能，實(shí)現業(yè)務(wù)的靈活配置和快速開(kāi)通。
網(wǎng)絡(luò )激活平臺能夠提供多種接入協(xié)議，如HTTP、SOAP、SIP等，能夠訪(fǎng)問(wèn)和控制各種增值業(yè)務(wù)平臺，實(shí)現業(yè)務(wù)的自動(dòng)激活。平臺具有流程的配置功能，能夠根據不同的業(yè)務(wù)邏輯、先后順序分別往不同的網(wǎng)元設備下發(fā)激活命令，并能保證事務(wù)的完整和回滾。
高度抽象的點(diǎn)線(xiàn)資源模型以及資源模版設計，在適應復雜網(wǎng)絡(luò )拓撲的同時(shí)，良好地解耦前后端應用。資源管理提供3G、NGN網(wǎng)絡(luò )的各種資源的管理能力，包括物理資源、邏輯資源、業(yè)務(wù)資源等。
數據業(yè)務(wù)管理平臺，實(shí)現對3G/NGN非語(yǔ)音業(yè)務(wù)的全面、統一管理，支撐多方參與的3G/NGN非語(yǔ)音業(yè)務(wù)運營(yíng)的相關(guān)門(mén)戶(hù)接入、業(yè)務(wù)管理、服務(wù)提供以及信息管理等各方面的運營(yíng)管理需要。平臺提供統一接入門(mén)戶(hù)及接入認證，提供基于統一標準的、開(kāi)放的業(yè)務(wù)訂購、業(yè)務(wù)監權、業(yè)務(wù)接入以及業(yè)務(wù)計量，并提供非語(yǔ)音業(yè)務(wù)開(kāi)展所需的所有相關(guān)信息的管理功能。
基本業(yè)務(wù)引擎提供與網(wǎng)絡(luò )和平臺相關(guān)的基本業(yè)務(wù)功能，專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)引擎子系統支持個(gè)性化業(yè)務(wù)生成和提供，提供個(gè)性化、QoS協(xié)商、信息提取、環(huán)境建模、業(yè)務(wù)適配等功能，實(shí)現各種業(yè)務(wù)功能，包括短消息SMS、多媒體短消息MMS、定位業(yè)務(wù)LBS、短信網(wǎng)關(guān)、3G視頻網(wǎng)關(guān)、Java下載中心、流媒體、WAP網(wǎng)關(guān)等。
同樣在技術(shù)架構方面，大唐軟件3G/NGN運營(yíng)支撐系統具有適應未來(lái)技術(shù)和業(yè)務(wù)發(fā)展需要的新特性：
明確的應用平臺定位及分層結構設計，采用基于J2EE的五層體系結構，使得系統充分解耦。
采用構件化的可重用、可維護的設計理念，迅速適應業(yè)務(wù)和管理的動(dòng)態(tài)變化。
應用集成架構提供公共構件的統一運行環(huán)境，支撐基于構件的軟件快速開(kāi)發(fā)、組裝和部署，保證多層次的企業(yè)應用集成。
流程和策略引擎驅動(dòng)，全方位控制系統行為。
流程管理提供圖形化的流程建模工具、靈活的流程執行引擎和強大的流程監控功能，支持多級流程的協(xié)調調度，支持與第三方的流程平臺集成，配合完成多級流程調度。
采用界面生成框架，平衡了全業(yè)務(wù)支持和專(zhuān)業(yè)本身的獨特性，實(shí)現界面的個(gè)性化定制及快速配置。
采用統計元素庫和報表框架，實(shí)現報表的靈活定制和快速生成。報表框架提供對報表格式的圖形化靈活定制，并通過(guò)統計元素庫實(shí)現提高報表效率、保證報表準確的目標。
通過(guò)采用適配器技術(shù)實(shí)現網(wǎng)元設備告警、性能等數據的采集和接入，靈活支撐新的網(wǎng)元設備類(lèi)型或設備軟件版本升級。
安全管理提供靈活的企業(yè)組織結構和權限模型，支持單點(diǎn)登錄和統一認證，實(shí)現對數據和業(yè)務(wù)的分級權限劃分和細致的訪(fǎng)問(wèn)控制。
采用數據庫和中間件集群技術(shù)，有效支撐系統的平滑擴展，保護投資，保障系統整體性能。
采用數據集中存儲、邏輯分離的結構，方便數據管理和遷移。
并行化設計，對于部分關(guān)鍵業(yè)務(wù)服務(wù)采用多任務(wù)處理方式，并行完成，提高系統運行效率。對于大數據量數據存儲訪(fǎng)問(wèn)，在數據庫設計時(shí)將不同的表及其對應的索引分配至不同的I/O通道上，減少資源競爭。
高可靠性，軟件的運行硬件平臺做到冗余備份，單點(diǎn)的故障不會(huì )影響軟件的運行；系統管理軟件在一臺客戶(hù)機上對主機、網(wǎng)絡(luò )、數據庫和應用進(jìn)程進(jìn)行集中的實(shí)時(shí)監控，對發(fā)生的和可能發(fā)生的故障能做到預警、檢測；提供統一的日志數據庫，存放歷史信息及日志信息。
大唐軟件3G/NGN運營(yíng)支撐產(chǎn)品能夠提供對3G./NGN語(yǔ)音業(yè)務(wù)和典型數據業(yè)務(wù)的支撐能力，提供對于3G/NGN業(yè)務(wù)與傳統業(yè)務(wù)的捆綁能力，提供針對客戶(hù)需求提供快速服務(wù)的實(shí)現能力，同時(shí)提供企業(yè)核心信息共享解決方案。整個(gè)3G/NGN運營(yíng)支撐系統，遵循eTOM業(yè)務(wù)流程框架，實(shí)現以客戶(hù)和服務(wù)為中心，從服務(wù)的視角管理電信企業(yè)核心信息。系統涵蓋了3G/NGN運營(yíng)支撐系統的各個(gè)方面，實(shí)現對3G/NGN的全面支撐系統。與傳統運營(yíng)支撐系統相比，3G_NGN BOSS系統在客戶(hù)管理、客戶(hù)差異化服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售支撐、產(chǎn)品管理、價(jià)值鏈管理、計費、服務(wù)質(zhì)量管理、3G/NGN資源及網(wǎng)絡(luò )管理等各個(gè)方面的運營(yíng)支撐能力都得到了全面的提升，同時(shí)通過(guò)擴充數據業(yè)務(wù)平臺打通電信支撐網(wǎng)與業(yè)務(wù)網(wǎng)之間長(cháng)期存在的鴻溝，實(shí)現支撐網(wǎng)和業(yè)務(wù)網(wǎng)的融合，滿(mǎn)足運營(yíng)商運營(yíng)3B/NGN管理需求。產(chǎn)品符合運營(yíng)商在新一代網(wǎng)絡(luò )架構基礎上對于運營(yíng)支撐系統的各方面需要，可以在電信運營(yíng)支撐領(lǐng)域中廣泛使用，具有廣闊的市場(chǎng)空間。
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