電子郵件正在變臉
2007/09/14
未來(lái)5年，我們也許還要繼續稱(chēng)它為電子郵件，但它不會(huì )是像現在的這個(gè)樣子。
隨著(zhù)IBM在8月份發(fā)布Lotus Notes以及SameTime v8的正式發(fā)布，業(yè)界人士對電子郵件系統的未來(lái)又開(kāi)始關(guān)注起來(lái)了。一些分析師認為，從IBM的最新產(chǎn)品中，他們看到了電子郵件的變化，即從最主要的溝通渠道逐漸轉變成為主要溝通渠道之一。
在新產(chǎn)品的發(fā)布中，IBM一如既往地對Lotus Notes表示了足夠的信心，很多分析師也看好Lotus Notes的未來(lái)，認為這一最新版本會(huì )對Outlook 2007構成一定的沖擊。特別是Lotus Notes將開(kāi)源桌面辦公軟件Open Office納入其中，給企業(yè)帶來(lái)了很大方便。不過(guò)，最重要的是，Louts給了人們一些關(guān)于電子郵件的未來(lái)發(fā)展方向的啟示。
“五年內也許我們不會(huì )改變對電子郵件的稱(chēng)呼，但這僅僅是沿襲了長(cháng)期以來(lái)的稱(chēng)呼習慣，實(shí)際上，使用者將會(huì )以一種與今天完全不同的方式來(lái)使用它。”Burton集團高級分析師Karen Hobert說(shuō)。
用戶(hù)將會(huì )看到一個(gè)變化了的電子郵件，從最早的桌面最主要的交流工具變成與很多其他應用（如RSS、播客、維基、IM、語(yǔ)音等）并列成為桌面的交流工具之一；過(guò)去，電子郵件常會(huì )帶上一個(gè)Word文件的附件，今天，電子郵件最常用的方式是發(fā)送一個(gè)文件在何處的鏈接，電子郵件的目的只是告訴用戶(hù)到哪里去找這個(gè)文件，然后再由其他的軟件來(lái)打開(kāi)它（Microsoft Sharepoint或者Lotus ClickR）。Hobert說(shuō)：“以一種共享但是安全的集中存儲方式來(lái)給用戶(hù)提供內容，電子郵件的作用僅僅是告知內容的具體地址，這能給用戶(hù)更好的體驗。”
Web 2.0時(shí)代的電子郵件客戶(hù)端的代表Zimbra現在提供一個(gè)名叫Zimlet的工具，其實(shí)質(zhì)就是把電子郵件的內容與企業(yè)其他的信息進(jìn)行整合。比如，如果用戶(hù)發(fā)送的電子郵件中包含有聯(lián)邦快遞的包裹跟蹤號，這個(gè)工具就能根據這個(gè)號去取得相關(guān)的信息，然后在接受者打開(kāi)電子郵件時(shí)看到這些信息，而不是僅給用戶(hù)一個(gè)聯(lián)邦快遞的網(wǎng)站地址。
Hobert認為，電子郵件面臨的挑戰不僅是要與眾多新的溝通工具并存，還在于必須找到一個(gè)辦法，讓用戶(hù)從一個(gè)溝通渠道收到的信息能在另一個(gè)渠道上展現。
“Web 2.0已開(kāi)始給我們提供這樣的服務(wù)。”Hobert說(shuō)，這些技術(shù)包括標簽技術(shù)和用戶(hù)的Digg空間。
“未來(lái)電子郵件的數量會(huì )減少，但是，電子郵件將具有啟動(dòng)工作流的能力，這個(gè)工作流可以發(fā)生在電子郵件客戶(hù)端內，也可能不在，”Notes和Domino開(kāi)發(fā)副總裁Kavanaugh認為，“由于受到在線(xiàn)協(xié)同工具、企業(yè)門(mén)戶(hù)、社交軟件、統一通信以及正在興起的企業(yè)應用2.0的挑戰，在五年內我們也許仍然稱(chēng)其為電子郵件，但是我們將以一種與今天完全不同的方式使用它。”
電子郵件不可能消失，但是它將具有很多的協(xié)同能力，不久，也許我們再次看到它將很難把它同現在使用的電子郵件聯(lián)系起來(lái)。
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