郵件服務(wù)器軟件能否成就企業(yè)郵箱市場(chǎng)？
2007/08/10
Exchange Server與Lotus Notes之爭已經(jīng)持續了十多年，隨著(zhù)企業(yè)郵箱的需求越來(lái)越大，郵件服務(wù)器軟件也變得更加炙手可熱。
微軟與蘋(píng)果究竟是敵是友，關(guān)于這個(gè)問(wèn)題恐怕很少有人能真正說(shuō)得清楚。在蘋(píng)果最新發(fā)布的、調足了所有人胃口的iPhone手機中，惟一支持其Email推送技術(shù)的居然是微軟的Exchange Server；甚至，微軟還為此對其郵件服務(wù)器軟件Exchange Server進(jìn)行了升級。
在微軟最新推出的Exchange Server 2007更新匯總3中，解決了Exchange Server 2007發(fā)布后所發(fā)現的問(wèn)題。巧合的是，這一更新正好是在蘋(píng)果iPhone正式上市的前一天。另外，據國外媒體報道，在該更新匯總中，特別解決了iPhone的IMAP客戶(hù)端登錄基于微軟Exchange Server 2007郵件系統的郵箱時(shí)出現的問(wèn)題。
微軟的這一舉動(dòng)究竟用意何在呢？在這里，我們并不想枉加揣測。不過(guò)，我們從中并不難看出，微軟對于Exchange Server或者說(shuō)是郵件服務(wù)器軟件市場(chǎng)的重視程度；可以肯定的是，除了微軟高舉Windows Vista之外，Exchange Server也已經(jīng)成為了微軟的另一戰略要地。
兩大巨頭的戰場(chǎng)
對于郵件服務(wù)器軟件市場(chǎng)，除了微軟之外，還有很多廠(chǎng)商都很看好并已經(jīng)進(jìn)入了這一市場(chǎng)。相關(guān)產(chǎn)品的名單也可謂是長(cháng)長(cháng)的一串，這其中包括ArGoSoft郵件服務(wù)器、Avirt郵件服務(wù)器、CommuniGate、Eudora WorldMail服務(wù)器、FTGate Pro、Kerio郵件服務(wù)器和Lotus Domino等等。而在這其中，IBM的Lotus Domino可謂是微軟Exchange Server最強勁的競爭對手。
還記得，就在微軟推出Exchange Server 2007的同時(shí)，IBM也召開(kāi)了Lotusphere年度大會(huì )，而這次Lotusphere年度大會(huì )主要討論了Notes軟件/Domino 8郵件系統。與此同時(shí)，IBM還展示了其社區交際軟件。另外，IBM Lotus軟件部門(mén)還宣布，他們連續第二年以?xún)晌粩翟鲩L(cháng)。
當然，不可否認，微軟在與IBM持續已有十多年之久的Exchange Server與Lotus Notes之爭上還是占據了一些優(yōu)勢，在企業(yè)郵件市場(chǎng)取得了更高的市場(chǎng)份額。不過(guò)，前面也提到，IBM最近把更多的經(jīng)歷投入到了網(wǎng)絡(luò )社區協(xié)作工具上，似乎是想以此增強競爭力來(lái)阻止企業(yè)用戶(hù)轉投微軟。
微軟也宣布計劃推出多種數據分析及轉換工具，目的當然也是為了吸引IBM郵件服務(wù)器軟件Lotus Notes的客戶(hù)轉移到微軟的系統上來(lái)，并最終實(shí)現通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行項目協(xié)作。另外，為了鼓勵用戶(hù)轉用微軟的平臺，微軟表示他們將為用戶(hù)提供識別的工具。
的確，IBM與微軟都在奮力地爭奪著(zhù)價(jià)值28億美元的企業(yè)信息市場(chǎng)，這其中就包括電子郵件、網(wǎng)絡(luò )出版、電子日歷和項目管理系統等協(xié)作工具。相信出現這樣的爭奪的根本原因是，兩家公司都想在定義未來(lái)的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)標準上扮演領(lǐng)導者的角色。
不過(guò)，據Gartner公司最新的一份調查結果顯示，在企業(yè)郵件市場(chǎng)，微軟和IBM在從對方那里搶奪客戶(hù)方面似乎都已經(jīng)處于了僵局狀態(tài)，其他的一些電子郵件供應商擁有了獲得更多市場(chǎng)份額的潛力，而且在未來(lái)的幾年里，它們也將成為微軟的主要威脅。
看來(lái)，除了微軟和IBM這兩大巨頭之外，已經(jīng)有更多的廠(chǎng)商在發(fā)力這個(gè)市場(chǎng)，會(huì )出現鷸蚌相爭、漁翁得利的局面嗎？我們還不得而知，不過(guò)就目前的情況來(lái)看，郵件服務(wù)器軟件市場(chǎng)依然還是兩大巨頭的戰場(chǎng)。
背后的企業(yè)郵箱市場(chǎng)
廠(chǎng)商發(fā)力郵件服務(wù)器軟件市場(chǎng)的原因何在呢？其實(shí)原因很簡(jiǎn)單，郵件服務(wù)器軟件的背后就是巨大的企業(yè)郵箱市場(chǎng)，它們都不愿意放棄企業(yè)郵箱這個(gè)在中國還并未被完全開(kāi)墾的市場(chǎng)。
對于中國的企業(yè)，尤其是中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，只有很小比例的企業(yè)擁有了自己的企業(yè)郵箱，而事實(shí)上，企業(yè)郵箱已經(jīng)成為了現代企業(yè)內外信息交流的必備工具。專(zhuān)家預計，到2008年，國內將有50％的企業(yè)使用企業(yè)郵箱，市場(chǎng)份額可觀(guān)。
如果企業(yè)無(wú)需花費高額的費用去購置任何郵件系統的硬件設備和軟件產(chǎn)品，無(wú)需投入大量的技術(shù)人力對系統進(jìn)行日常的維護，而只需按月支付有限的服務(wù)費用，這無(wú)疑是企業(yè)使用企業(yè)郵箱的一條很好的捷徑。記得當年，幾乎在同一時(shí)間內，新浪、網(wǎng)易、萬(wàn)網(wǎng)、e龍等網(wǎng)站紛紛推出了企業(yè)郵箱。不過(guò)，時(shí)至今日，面對郵箱服務(wù)商們高漲的熱情，用戶(hù)卻一直選擇觀(guān)望的態(tài)度，企業(yè)郵箱市場(chǎng)并沒(méi)有真正地熱起來(lái)。
那么，企業(yè)郵箱在其發(fā)展過(guò)程中究竟遇到了什么樣的瓶頸呢？對企業(yè)郵箱服務(wù)商來(lái)說(shuō)，最大的考驗就是郵箱的反垃圾率，如果在這個(gè)層面上沒(méi)有處理好，就會(huì )引發(fā)客戶(hù)的信任危機；其次是提供的服務(wù)不精細、不到位。另外，企業(yè)郵箱是建立在比較消耗系統資源和帶寬的郵件系統軟件上的，當客戶(hù)數達到一定的數量后，就會(huì )出現一些技術(shù)瓶頸。所以，無(wú)論是從服務(wù)角度還是技術(shù)角度，企業(yè)郵箱都面臨著(zhù)難題。
在企業(yè)郵箱市場(chǎng)發(fā)展不利的情況下，有人認為郵件服務(wù)器軟件將會(huì )悄然地引爆企業(yè)郵箱市場(chǎng)。真的會(huì )像很多人所說(shuō)的，隨著(zhù)郵件服務(wù)器軟件不斷成熟，上面的這些問(wèn)題就會(huì )逐一解決嗎？其實(shí)我們現在真的還不得而知，不過(guò)相信在激烈的市場(chǎng)競爭中一定會(huì )孕育出更好的產(chǎn)品，而這也是我們希望看到的。
另外，郵件服務(wù)器軟件也為企業(yè)提供了第二條可選道路——自建郵箱。當然，就目前的情況來(lái)看，企業(yè)自建郵箱也存在著(zhù)這樣那樣的問(wèn)題，這也是在所難免的。究竟是選擇網(wǎng)絡(luò )服務(wù)提供商提供的郵箱還是選擇自建郵箱？相信在一段時(shí)間內，企業(yè)還將面臨著(zhù)這樣的選擇，因為它們共存的局面還將持續。
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