固網(wǎng)運營(yíng)商實(shí)現FMC的策略分析
2007/09/10
摘要 首先探討了FMC的概念和其不斷延伸的內涵。并從用戶(hù)體驗的角度對FMC的實(shí)現層次和相關(guān)技術(shù)進(jìn)行了分析，最后從固網(wǎng)運營(yíng)商的角度出發(fā)。對運營(yíng)商實(shí)現FMC的策略進(jìn)行了分析和建議。
1、概述
隨著(zhù)電信技術(shù)與業(yè)務(wù)的發(fā)展，電信市場(chǎng)的競爭愈來(lái)愈激烈。在固話(huà)市場(chǎng)上，移動(dòng)對固網(wǎng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)的分流加劇；在寬帶市場(chǎng)上，價(jià)值鏈的主導地位逐漸喪失；在無(wú)線(xiàn)市場(chǎng)上，小靈通增長(cháng)乏力。這些都是對國內固網(wǎng)運營(yíng)商面臨嚴峻挑戰的真實(shí)寫(xiě)照，也是促使固網(wǎng)運營(yíng)商積極尋求轉型的主要驅動(dòng)力。而FMC的理念為固網(wǎng)運營(yíng)商實(shí)現其轉型目標提供了可能。
2、FMC的涵義
國際上很多標準化組織，如ITU-T、TISPAN、3GPP、FMCA（固定移動(dòng)融合聯(lián)盟）等都提出了FMC的概念，并正在積極地推進(jìn)FMC的研究。
ETSI TISPAN對FMC的定義是：“FMC關(guān)注的是獨立于接入技術(shù)的網(wǎng)絡(luò )和業(yè)務(wù)能力，并不一定指網(wǎng)絡(luò )的物理層面的融合。FMC關(guān)注融合的網(wǎng)絡(luò )能力和支撐標準，這些標準可以支持一系列連續的服務(wù)，而這些服務(wù)可以通過(guò)固定、移動(dòng)、公共或私有的網(wǎng)絡(luò )提供”。
而ITU-T也將FMC定義為：“FMC是指在一個(gè)給定的網(wǎng)絡(luò )中，向終端用戶(hù)提供業(yè)務(wù)或應用的能力和機制，與固定/移動(dòng)接入技術(shù)及用戶(hù)位置無(wú)關(guān)”。
從以上標準組織對FMC的定義我們可以看出，業(yè)界對FMC概念最初的理解在本質(zhì)上是一致的，即：為用戶(hù)提供與接入技術(shù)無(wú)關(guān)、跨網(wǎng)絡(luò )、無(wú)縫、融合的業(yè)務(wù)體驗和統一的服務(wù)體驗。隨著(zhù)技術(shù)的發(fā)展和業(yè)界對FMC的不斷探索和實(shí)踐，FMC的涵義越來(lái)越豐富，范圍也越來(lái)越廣泛，以上的定義也成為了相對狹義的FMC概念。總的來(lái)說(shuō)，當前FMC的涵義主要包括以下一些內容：
- FMC是一個(gè)不斷演進(jìn)和發(fā)展的過(guò)程，其終極目標是為用戶(hù)提供與接入技術(shù)無(wú)關(guān)、跨網(wǎng)絡(luò )、無(wú)縫、融合的業(yè)務(wù)體驗和統一的服務(wù)體驗，但在其發(fā)展的不同階段，滿(mǎn)足用戶(hù)需求的層次和內容的側重點(diǎn)有所不同；
- FMC的實(shí)現涵蓋了不同的層面，在特定階段，注重在特定層面的融合；
- 對于電信運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，近期充分考慮采用對現網(wǎng)資源進(jìn)行整合的方式來(lái)逐步實(shí)現融合業(yè)務(wù)，比強求核心網(wǎng)的物理融合具有更重要的意義。
3、FMC的實(shí)現層次
對于FMC的實(shí)現方式和層次，業(yè)界已經(jīng)有很多的討論，其分類(lèi)方式比較類(lèi)似，例如將FMC的實(shí)現分為業(yè)務(wù)層面、控制層面、終端層面的融合，或者將支撐層面、承載層面也列入到FMC實(shí)現分類(lèi)當中來(lái)。
縱觀(guān)這些分類(lèi)方式，其對FMC融合的關(guān)注點(diǎn)主要還是集中在網(wǎng)絡(luò )和技術(shù)的層面，但筆者認為，既然技術(shù)發(fā)展的最終的驅動(dòng)力還是用戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，那么如果能夠從用戶(hù)體驗的角度去認識和探討FMC的實(shí)現，則對于運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，在FMC的實(shí)現之路上緊密?chē)@用戶(hù)需求和體驗，選擇更經(jīng)濟高效的融合實(shí)現策略，并通過(guò)現有資源的整合和優(yōu)化，最終實(shí)現FMC的終極目標，具有更深遠的意義。
從用戶(hù)體驗的角度看，FMC的實(shí)現可分為統一服務(wù)、多終端共享業(yè)務(wù)、單一終端的跨網(wǎng)絡(luò )使用和統一認證及業(yè)務(wù)的無(wú)縫切換。從融合的緊密度和融合實(shí)現的功能這兩方面來(lái)看，這4個(gè)實(shí)現層面是呈逐漸遞增的趨勢，即：統一的服務(wù)是基礎，統一認證及業(yè)務(wù)的無(wú)縫切換則具有最高的融合緊密度和最豐富的融合業(yè)務(wù)功能。
（1）統一服務(wù)
統一服務(wù)是說(shuō)對用戶(hù)可以實(shí)現業(yè)務(wù)捆綁受理，提供組合套餐、統一賬單，實(shí)現統一計費等服務(wù)體驗。在這個(gè)層面，技術(shù)層面對應的是支撐系統的融合，包括業(yè)務(wù)受理系統融合、計費賬務(wù)系統融合、充值平臺融合和客服系統融合。
（2）多終端共享業(yè)務(wù)
多終端共享業(yè)務(wù)是指用戶(hù)通過(guò)不同的終端接入，都可以享受運營(yíng)商提供的同一種業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)體現僅受限于終端的能力，如不同終端可以共享統一號碼，實(shí)現固定、移動(dòng)終端統一扣費（統一預付費）等。該層面的FMC實(shí)現對應于業(yè)務(wù)層面的融合，如整合運營(yíng)商業(yè)務(wù)層面各類(lèi)平臺，建設具有跨不同網(wǎng)絡(luò )覆蓋能力的綜合業(yè)務(wù)平臺，將各類(lèi)業(yè)務(wù)平臺的公共資源納入到統一業(yè)務(wù)管理平臺中進(jìn)行統一管理等。
（3）單一終端的跨網(wǎng)絡(luò )使用
是指用戶(hù)通過(guò)融合終端，實(shí)現在不同網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下具有相同的業(yè)務(wù)體驗和更高的QoS保證。該層面的體驗對應于終端層面的融合，具體實(shí)現包括多模終端、融合CT和IT的智能終端及家庭網(wǎng)關(guān)等技術(shù)。
（4）統一認證及業(yè)務(wù)的無(wú)縫切換
這是能夠看到的用戶(hù)體驗提升的最高層面，用戶(hù)一次認證即可享用多種業(yè)務(wù)，固定和移動(dòng)用戶(hù)號碼/標識能夠完全統一，并且能夠實(shí)現無(wú)縫漫游/游牧和通信在移動(dòng)中不中斷。該層面的實(shí)現對應于網(wǎng)絡(luò )控制架構的融合，目前，IMS架構已經(jīng)被業(yè)界公認為實(shí)現FMC的最理想的控制架構。
4、固網(wǎng)運營(yíng)商實(shí)現FMC的策略分析
FMC固然是固網(wǎng)運營(yíng)商應對種種挑戰的有力手段，但如何來(lái)實(shí)現FMC卻是固網(wǎng)運營(yíng)商必須要全面、深入和謹慎思考的問(wèn)題。如果盲目地引入新技術(shù)和新的網(wǎng)絡(luò )架構，不但需要面臨很高的技術(shù)風(fēng)險，同時(shí)也會(huì )造成原有投資的巨大浪費；而過(guò)于因循守舊，固守現有的網(wǎng)絡(luò )和服務(wù)，則又不能在企業(yè)轉型的關(guān)鍵階段把握先機。
總的來(lái)說(shuō)，本文認為固網(wǎng)運營(yíng)商對FMC的部署應該遵循以下原則：
- 應充分考慮FMC實(shí)現技術(shù)的成熟度和實(shí)施的難度；
- FMC的實(shí)現應該和NGN的演進(jìn)緊密結合，全面考慮；
- 國內固網(wǎng)運營(yíng)商經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò )種類(lèi)較多，業(yè)務(wù)提供方式不統一，所以近期應該以整合現有網(wǎng)絡(luò )資源、充分挖掘現網(wǎng)潛力為實(shí)現FMC的主要階段性目標。
筆者認為，固網(wǎng)運營(yíng)商的FMC演進(jìn)之路持續的時(shí)間會(huì )比較漫長(cháng)，但基本可分為整合儲備和網(wǎng)絡(luò )融合兩個(gè)階段。
（1）整合儲備階段
在這一階段，固網(wǎng)運營(yíng)商應致力于如何整合現網(wǎng)資源，提升用戶(hù)體驗，最大限度地挖掘現網(wǎng)能力，有側重地實(shí)現特定層面的融合；同時(shí)積極地積累NGN的運營(yíng)經(jīng)驗和進(jìn)行NGN新技術(shù)（如IMS）的標準跟蹤和網(wǎng)絡(luò )試驗工作，為下一階段的全面融合奠定堅實(shí)的基礎。從技術(shù)的成熟度和可實(shí)現性來(lái)看，這一階段可重點(diǎn)實(shí)現支撐系統、業(yè)務(wù)系統和終端層面的融合。
支撐系統融合的關(guān)鍵特性是把分離業(yè)務(wù)系統的架構和功能融合、串聯(lián)起來(lái)，形成統一的整體，實(shí)現內部業(yè)務(wù)流程和外部業(yè)務(wù)流程的統一協(xié)調，從而實(shí)現用戶(hù)層面的統一計費、統一賬單和業(yè)務(wù)捆綁，在業(yè)務(wù)服務(wù)的層面提升用戶(hù)的體驗。
業(yè)務(wù)系統的融合包括業(yè)務(wù)引擎的整合和統一業(yè)務(wù)管理平臺的建設。業(yè)務(wù)引擎的整合包括多種技術(shù)，如綜合智能網(wǎng)技術(shù)、軟交換業(yè)務(wù)平臺全覆蓋等。從順應網(wǎng)絡(luò )向NGN演進(jìn)的趨勢的角度來(lái)看，運營(yíng)商可優(yōu)先選擇軟交換業(yè)務(wù)平臺作為基礎平臺，利用其靈活、開(kāi)放的特點(diǎn)，通過(guò)支持多信令協(xié)議的方式，將其覆蓋的業(yè)務(wù)域由原來(lái)單一的軟交換業(yè)務(wù)域擴展到PSTN、小靈通等業(yè)務(wù)域，甚至可以增加ISC接口，將業(yè)務(wù)域擴展到今后的IMS網(wǎng)絡(luò )。具體來(lái)說(shuō)，融合的業(yè)務(wù)，包括號碼類(lèi)業(yè)務(wù)，如一號通、一號多機等業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)引擎融合后，這些業(yè)務(wù)的主號碼選擇將更為靈活（目前大多數運營(yíng)商只能實(shí)現PSTN號碼為主號碼的情況）；統一賬號類(lèi)業(yè)務(wù)，如實(shí)現多網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)用戶(hù)賬號統一，實(shí)現多終端統一扣費、充值和實(shí)現多終端彩鈴賬號的統一等；多媒體類(lèi)業(yè)務(wù)，這類(lèi)業(yè)務(wù)在現階段需要軟交換和寬帶智能終端的支持，軟交換業(yè)務(wù)平臺覆蓋域擴展到PSTN和小靈通網(wǎng)絡(luò )后，可實(shí)現軟終端、PSTN和小靈通終端的捆綁，利用軟終端的多媒體支持功能補充窄帶終端的能力，從而使用戶(hù)的業(yè)務(wù)體驗更加豐富。固網(wǎng)運營(yíng)商成為全業(yè)務(wù)運營(yíng)商后，該類(lèi)業(yè)務(wù)還可為移動(dòng)用戶(hù)共享。統一的業(yè)務(wù)管理平臺建設是指將各類(lèi)平臺可以共享的部分，如用戶(hù)認證、用戶(hù)自服務(wù)第三方接入、實(shí)時(shí)計費等模塊都可以納入到統一的業(yè)務(wù)管理平臺，在各類(lèi)業(yè)務(wù)引擎間共享。
在本階段，固網(wǎng)運營(yíng)商還可以逐步實(shí)現用戶(hù)客戶(hù)端的融合，例如，將軟交換智能終端集成通信和信息業(yè)務(wù)功能，在軟交換網(wǎng)絡(luò )和信息平臺的支持下實(shí)現IT和CT的融合，或者與其他套餐業(yè)務(wù)的客戶(hù)端進(jìn)行整合，為用戶(hù)提供多種業(yè)務(wù)的體驗。家庭網(wǎng)關(guān)是另外一種實(shí)現終端融合的技術(shù)，其多網(wǎng)絡(luò )和多業(yè)務(wù)接入能力屏蔽了用戶(hù)多終端接入運營(yíng)商網(wǎng)絡(luò )的復雜性，目前，國內固網(wǎng)運營(yíng)商也正在積極地推進(jìn)家庭網(wǎng)關(guān)的標準化和業(yè)務(wù)試點(diǎn)工作。
（2）網(wǎng)絡(luò )融合階段
這一階段主要考慮網(wǎng)絡(luò )架構的融合。IMS網(wǎng)絡(luò )與接入無(wú)關(guān)的設計理念、完善的漫游支持和多媒體業(yè)務(wù)能力使得業(yè)界將其公認為網(wǎng)絡(luò )融合的最佳架構。對于固網(wǎng)運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，引入IMS面臨的主要問(wèn)題是：商用的IMS是基于固網(wǎng)引入的，還是基于移動(dòng)網(wǎng)引入的。綜合來(lái)看，基于固網(wǎng)引入IMS目前仍然存在一些問(wèn)題，主要包括以下方面。
- 缺乏業(yè)務(wù)驅動(dòng)力。固定接入終端的移動(dòng)性要求不高，網(wǎng)絡(luò )支持業(yè)務(wù)的無(wú)縫切換對固定終端來(lái)說(shuō)意義不大；固網(wǎng)運營(yíng)商已經(jīng)有較大規模的軟交換網(wǎng)絡(luò )，IMS能夠提供的、有限的多媒體業(yè)務(wù)在軟交換網(wǎng)絡(luò )中也能實(shí)現，例如中國電信已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行基于軟交換的融合多媒體業(yè)務(wù)的商用試驗。
- 支持固定接入的IMS標準還不夠完善、成熟，特別是固定接入的接入控制、資源分配等功能還不夠成熟。
- 產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)還不能滿(mǎn)足大規模建網(wǎng)的需求。目前還沒(méi)有真正意義上能夠完全支持固定、移動(dòng)接入的IMS產(chǎn)品。
IMS在支持移動(dòng)終端接入方面相對成熟，試驗網(wǎng)或者商用網(wǎng)絡(luò )的規模也要大得多，所以固網(wǎng)運營(yíng)商可在獲得3G牌照后，基于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )引入IMS，先為移動(dòng)用戶(hù)提供多媒體業(yè)務(wù)，隨著(zhù)IMS對固定接入支持的逐漸成熟，可逐步把通過(guò)固定接入的寬帶終端遷移到IMS，而軟交換則替代PSTN/ISDN繼續提供窄帶業(yè)務(wù)，并通過(guò)升級改造為PSS
AS或AGCF、BGCF等網(wǎng)元接入到IMS體系中，從而實(shí)現核心網(wǎng)的完全融合。
5、結束語(yǔ)
FMC近期已經(jīng)成為業(yè)界十分熱門(mén)的話(huà)題，很多固網(wǎng)運營(yíng)商也把FMC視作企業(yè)戰略轉型的關(guān)鍵。但固網(wǎng)運營(yíng)商必須認識到，實(shí)現FMC是一個(gè)長(cháng)期的、分階段進(jìn)行的艱巨工作，只有堅持從用戶(hù)需求的角度入手，立足于整合現有資源，并對實(shí)現FMC的新技術(shù)進(jìn)行積極的跟蹤和試驗，才能穩步地向FMC的終期目標邁進(jìn)，從而為實(shí)現企業(yè)的戰略轉型奠定良好的基礎。
中國聯(lián)通
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