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傳遞無(wú)縫的IPTV服務(wù)

周慧芳 2007/09/07

　　為了降低系統總體擁有成本（TCO）盡快提供可靠的IPTV服務(wù)，電信公司需要綜合的服務(wù)實(shí)施程序，它要理解基礎網(wǎng)絡(luò )以及應用程序的復雜性和規模。

　　盡管全球范圍的電信公司越來(lái)越把IPTV作為一個(gè)降低用戶(hù)流失率的戰略性武器，但是它們也正在努力去發(fā)現這樣一個(gè)業(yè)務(wù)案例，即能證明他們在質(zhì)量和可靠性上所花費的巨大投資是合適的案例。

　　由于升級基礎設施以支持IPTV需要巨大的資本支出，電信公司正試圖以盡可能低的價(jià)錢(qián)保持現有的運營(yíng)成本。為了做到這一點(diǎn)，它們需要確保IPTV服務(wù)能有效而無(wú)縫地傳遞給終端用戶(hù)。

　　這不是件容易的事。電信公司需要完美地處理許多程序和事務(wù)上的事。做一件事情，就要完成許多相互依賴(lài)的步驟，并且一個(gè)單獨步驟出錯，就會(huì )對整個(gè)客戶(hù)安置情況產(chǎn)生級聯(lián)效應和負面影響，從而不但增加客戶(hù)服務(wù)代表幫助臺呼叫的數量，還會(huì )增加上門(mén)服務(wù)的次數。它還將增加裝置成本以及客戶(hù)的流失率，所有這些都將顯著(zhù)地增加電信公司的運營(yíng)性支出。

　　業(yè)界許多運營(yíng)商希望服務(wù)實(shí)施過(guò)程，包括訂單管理、服務(wù)激活以及資產(chǎn)和網(wǎng)絡(luò )管理等在任何IPTV的部署中都能發(fā)揮關(guān)鍵的作用。

　　“與其它IP住宅服務(wù)相比，IPTV的傳遞，在接入構造、核心及內容平臺之間，引入了一套更復雜的序列和從屬關(guān)系，”Amdocs的市場(chǎng)銷(xiāo)售高級經(jīng)理PeterBriscoe說(shuō)，“因此，具有一個(gè)能保證所有步驟都正確執行的中樞協(xié)調程序，在降低大量服務(wù)所附帶的負面效果方面是非常重要的。”

接入網(wǎng)絡(luò )

　　Briscoe指出，與VoIP不同，IPTV對整個(gè)網(wǎng)絡(luò )的帶寬提出了更多的要求。VoIP流非常小，并且能在現有的核心及接入連接上以很小的計劃編制或附加配置進(jìn)行提供。他說(shuō)，“IPTV要求大的、新的網(wǎng)絡(luò )結構和計劃，以確保能維持所有客戶(hù)的VoD流。”

　　在這一階段，由于內容是典型的單一解碼格式，復雜性在于確保設置的接入與服務(wù)要求相符。他解釋說(shuō)，這包括利用許多潛在的復雜的促進(jìn)模式中的其中一個(gè)模式，將網(wǎng)絡(luò )的可能應用最大化，并確保每一個(gè)用戶(hù)享受到最高質(zhì)量的服務(wù)。

　　另一個(gè)挑戰是接入網(wǎng)本身，在任何一個(gè)單獨家庭可能要同時(shí)享有的眾多服務(wù)中，它仍然是一個(gè)主要的瓶頸。盡管這個(gè)問(wèn)題能夠通過(guò)引入VDSL及光網(wǎng)絡(luò )技術(shù)得以解決，但運營(yíng)商還在猶豫是不是去這樣做，因為它不僅要求升級現有的DSLAM設備，而且要升級整個(gè)回程網(wǎng)絡(luò )。

　　“這些重點(diǎn)基礎設施工程需要根據服務(wù)提出的新要求進(jìn)行非常仔細的衡量，以確保投資沒(méi)有盲目地放在錯誤的網(wǎng)絡(luò )部分，或者疏忽了高要求的地區。”Briscoe說(shuō)。

　　他補充說(shuō)，核心網(wǎng)絡(luò )上的復雜性在于管理流量、政策服務(wù)器以及IPTV元數據隊列，以確保所要求的內容能在網(wǎng)絡(luò )的限制之內進(jìn)行傳輸。

　　“什么時(shí)候當大量?jì)热輳哪壳皹藴实?00個(gè)頻道包變得提供方式更為復雜時(shí)，就需要給予更多關(guān)注。”他指出。

綜合的過(guò)程

　　YankeeGroup的分析師ArindamBanerjee說(shuō)，為了確保IPTV能成功部署，電信公司需要實(shí)施一個(gè)理解基本網(wǎng)絡(luò )和所用程序復雜性和規模的綜合服務(wù)程序。“成功的IPTV服務(wù)的實(shí)施依靠不同OSS功能間復雜性任務(wù)的協(xié)調。”他說(shuō)，“提供IPTV的一個(gè)關(guān)鍵是在服務(wù)定制間復雜的相互影響，在服務(wù)和實(shí)施服務(wù)定制以及實(shí)現這些定制的潛在網(wǎng)絡(luò )模式和網(wǎng)絡(luò )能力之間，它構成復雜的工作流程和從屬關(guān)系。”

　　成功部署IPTV需要完美處理的關(guān)鍵步驟包括：物理及邏輯清單的快照備份，作為變動(dòng)管理一部分的水平構造/設備管理，網(wǎng)絡(luò )性能和監控，網(wǎng)絡(luò )容量管理，定單分析，危險處理以及大量實(shí)時(shí)定單的處理。同時(shí)，服務(wù)激活作為整套解決方案的一部分，需要執行激活服務(wù)所需要的所有任務(wù)，從單一網(wǎng)絡(luò )元素的結構到整個(gè)技術(shù)域的激活。

　　此外，Banerjee說(shuō)，因為IPTV的部署非常依賴(lài)供應商伙伴資產(chǎn)總量和交付程序，對于服務(wù)解決方案實(shí)時(shí)接入到伙伴的傳輸系統，以便預見(jiàn)延遲并向訂戶(hù)提供正確的交付日期，這一點(diǎn)很重要。另外，服務(wù)解決方案擁有一個(gè)機構分解所有預計來(lái)自伙伴的任務(wù)也非常重要，這樣任務(wù)就能得以適當分配和定時(shí)監控。

　　他還補充說(shuō)，服務(wù)供應過(guò)程必須與網(wǎng)絡(luò )和物理庫存、產(chǎn)品分類(lèi)、CRM系統、故障標簽解決方案、構造管理和設備管理解決方案等緊密聯(lián)系。

廠(chǎng)商的努力

　　對電信公司來(lái)說(shuō)，好消息是領(lǐng)先的OSS廠(chǎng)商，例如Axiom、Admocs以及Telcordia通過(guò)捆綁工作流程、創(chuàng )造共同網(wǎng)絡(luò )適配器以減少運營(yíng)商的實(shí)施時(shí)間，降低每一定單費用以及將錯誤最小化等在前期做了很多工作。他們提供了一系列解決方案，以便通過(guò)各種方法處理IPTV服務(wù)提供商所面對的履行服務(wù)方面的挑戰。

　　AxiomSystem憑借其Axioss解決方案為IPTV將綜合的服務(wù)設計與創(chuàng )造和傳輸機制結合在一起。Axiom還與MarinerPartners、阿爾卡特-朗訊、JuniperNetwork及其他大的網(wǎng)絡(luò )設備廠(chǎng)商合作，為IPTV定義業(yè)務(wù)過(guò)程及最佳體驗。Axioss是一個(gè)IPTV元件設計庫，為接入元件庫提供架構工具。這些預先設置的元件有助于加速所涉網(wǎng)絡(luò )的供應。

　　AxiomSystems公司美國區的地區經(jīng)理BradNiven說(shuō)，公司最近從新加坡電信獲得一份合同，為其提供Axioss服務(wù)配套支持，以支持其開(kāi)辦復雜的寬帶服務(wù)，例如多重播放及IPTV等。另一方面，Amdocs憑借對Cramer的收購，提供一種以清單為中心的IPTV實(shí)施，提供封包式預先建設的業(yè)務(wù)程序。它依賴(lài)自動(dòng)控制、激活、發(fā)現及核對為中心的核心程序。

　　“Amdocs帶來(lái)了與關(guān)鍵的網(wǎng)絡(luò )設備廠(chǎng)商、工作流程、產(chǎn)品和服務(wù)目錄、IP容量規劃解決方案等相一致的自動(dòng)操作以及預先安裝的適配器，提供了一套強健的解決方案。”Yankee的Banerjee指出。

　　“通過(guò)對QPass的收購，Amdocs獲得了市場(chǎng)領(lǐng)先的內容管理和解決能力，這在端到端以及定單到現金的環(huán)境中是至關(guān)重要的。”Banerjee說(shuō)，同時(shí)，TeleManagementForum的NGOSS架構（該架構使用OSS/JAPIs以及eTOM程序模式）也支持許多IPTV服務(wù)的實(shí)施。大多數OSS廠(chǎng)商使用這些標準作為所涉及的架構去創(chuàng )造他們的解決方案套件，因此解決方案插件程序變得更容易了。

　　另一個(gè)組織，即電信業(yè)解決方案聯(lián)盟（AllianceforTelecommunicationIndustry Solutions，ATIS），也為IPTV創(chuàng )造了OSS和計費支持系統標準界面，并打算在明年部署它們。

　　盡管如此，Banerjee指出，這些解決方案和努力將只能幫助運營(yíng)商解決一些問(wèn)題，而不是全部問(wèn)題。但是，隨著(zhù)基于IP服務(wù)（例如IPTV）部署以及IMS實(shí)施的增加，電信公司在服務(wù)實(shí)施解決方案上的花費將從2006年的26億美元增加到2010年的47億美元。他預計，在這一階段，服務(wù)激活正成為增長(cháng)最快的部分，年均復合增長(cháng)率（CAGR）達到16.7%，緊隨其后的是庫存和資源管理，達到12.3%。

通信世界周刊


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