移動(dòng)郵件——無(wú)線(xiàn)移動(dòng)應用體驗的開(kāi)始
2007/05/25
隨著(zhù)國內企業(yè)信息化的發(fā)展，對郵件的及時(shí)處理已經(jīng)成為影響企業(yè)辦公效率的重要環(huán)節。移動(dòng)郵件的最大驅動(dòng)力來(lái)自于用戶(hù)在移動(dòng)辦公過(guò)程中的數據應用，這在一定程度上曾經(jīng)推動(dòng)了移動(dòng)郵件的快速增長(cháng)，但在移動(dòng)應用發(fā)展過(guò)程中，由于許多關(guān)鍵的商業(yè)應用在移動(dòng)應用方面還不適合移動(dòng)終端設備的接入，從而限制了移動(dòng)郵件應用效率的大幅度提高。
在如今信息獲取的效率越來(lái)越重要的商務(wù)活動(dòng)中，信息的及時(shí)獲取與回饋是競爭力的基本體現。目前，很多企業(yè)不但在企業(yè)內部實(shí)現了移動(dòng)應用，讓企業(yè)員工充分享受移動(dòng)辦公所帶來(lái)的便捷和快速，而且在很多企業(yè)中，當員工出差在外地時(shí)，還可以通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò )連接到企業(yè)內部，就如坐在辦公室里工作一樣，將移動(dòng)應用擴展到更為廣闊的空間。在大、中型企業(yè)中約有23%的員工需要在移動(dòng)狀態(tài)下辦公，如何把在互聯(lián)網(wǎng)上的溝通手段轉化為隨時(shí)隨地都能完成的辦公體驗，對高級管理人員和經(jīng)常出差在外的員工來(lái)說(shuō)非常重要，移動(dòng)郵件通常是獲得無(wú)線(xiàn)移動(dòng)應用體驗的開(kāi)始。
PushMail可以將亟待處理的郵件推送到用戶(hù)手機，以方便用戶(hù)及時(shí)進(jìn)行閱讀、回復、轉發(fā)等操作。互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)專(zhuān)用網(wǎng)相比，能以更低的成本傳送數據，它們之間的整合能給用戶(hù)帶來(lái)更多的服務(wù)項目和更加低廉的價(jià)格，這種跨平臺的業(yè)務(wù)有著(zhù)廣泛的應用前景。根據中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心2006年1月發(fā)布的中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況統計報告，網(wǎng)民擁有E-mail賬號平均為2.4個(gè)，網(wǎng)民平均每周收到電子郵件24.7封（不包括垃圾郵件），發(fā)出電子郵件12.0封，可以說(shuō)E-mail是無(wú)可爭議的殺手級應用。顯而易見(jiàn)，無(wú)線(xiàn)郵件推送業(yè)務(wù)也將成為無(wú)線(xiàn)辦公領(lǐng)域中的殺手級應用，它的最終目標是為商務(wù)人士打造一個(gè)全面的移動(dòng)商務(wù)解決方案，將大力推動(dòng)該項業(yè)務(wù)在中國的普及。PushMail系統可以在GPRS和CDMA1X廣泛的覆蓋范圍內主動(dòng)地將郵箱里的E-mail推送到手機上，手機在接收E-mail后會(huì )發(fā)出提示音，使用戶(hù)可以在第一時(shí)間及時(shí)閱讀E-mail，如有需要還可以選擇閱讀其附件。
移動(dòng)電子郵件的開(kāi)山之作，是加拿大RIM公司利用PushMail技術(shù)開(kāi)發(fā)的黑莓（BlackBerry）無(wú)線(xiàn)電子郵件系統。黑莓是一個(gè)企業(yè)級的無(wú)線(xiàn)數據解決方案，它使移動(dòng)辦公的員工可以隨時(shí)、方便、安全地用無(wú)線(xiàn)方式獲得各種企業(yè)信息或個(gè)人信息。在“9·11”事件中，美國的通信網(wǎng)絡(luò )幾乎全線(xiàn)癱瘓，但美國副總統切尼的手機因為具有“黑莓”功能，成功地進(jìn)行了無(wú)線(xiàn)互聯(lián)，他能夠隨時(shí)隨地接收關(guān)于災難現場(chǎng)的實(shí)時(shí)信息。之后，在美國掀起了一陣黑莓應用熱潮。美國國會(huì )因“9·11”事件休會(huì )期間，就配給每位議員一部“BlackBerry”，讓議員用它來(lái)處理國事。據信息服務(wù)公司Datamonitor估算，到2009年，全球移動(dòng)電子郵件和個(gè)人信息管理服務(wù)提供商預計能夠獲得超過(guò)6億美元的收入。StrategyAnalytics發(fā)布的最新報告也顯示，北美、歐洲和亞太地區的企業(yè)級移動(dòng)電郵用戶(hù)預計將在2007年翻番。作為風(fēng)靡歐美市場(chǎng)的移動(dòng)應用，PushMail讓RIM公司的黑莓手機在市場(chǎng)上贏(yíng)得了巨大收益。中國運營(yíng)商當然也希望通過(guò)此項業(yè)務(wù)，在中國市場(chǎng)復制這一傳奇。面對如此誘人的市場(chǎng)，紅莓與黑莓當然誰(shuí)都不會(huì )示弱。
在3G還沒(méi)有正式商用時(shí)，在推廣移動(dòng)郵件應用方面，CDMA網(wǎng)絡(luò )和GPRS網(wǎng)絡(luò )由于覆蓋范圍廣的優(yōu)勢，在幫助用戶(hù)認可和接受移動(dòng)郵件上勞苦功高。但我們也看到，由于GPRS和CDMA解決方案在自身技術(shù)方面的欠缺使得其還遠不夠完美，CDMA和GPRS由于在帶寬提供方面的不足以及服務(wù)質(zhì)量保障機制欠缺等原因，常常使得用戶(hù)在一些網(wǎng)絡(luò )條件惡劣的地方，即使連接到了郵箱，但是因為連接質(zhì)量差，距離真正商業(yè)應用還存在較大距離。隨著(zhù)3G的日益臨近，3G通信技術(shù)在帶寬提供和服務(wù)質(zhì)量保障方面的巨大優(yōu)勢，將使移動(dòng)應用得到更為廣泛的普及。
在支持移動(dòng)郵件方面，3G可提供豐富多彩的移動(dòng)多媒體業(yè)務(wù)，其傳輸速率在高速移動(dòng)環(huán)境中支持144kb/s，步行慢速移動(dòng)環(huán)境中支持384kb/s，靜止狀態(tài)下支持2Mb/s。它不但可提供比第二代系統更大的系統容量、更好的通信質(zhì)量、更高的頻率復用系數、更強的抗多徑能力，而且還能在全球范圍內更好地實(shí)現無(wú)縫漫游以及為用戶(hù)提供包括話(huà)音、數據和多媒體等在內的多種業(yè)務(wù)。
據了解，在全球兩家最先提供3G業(yè)務(wù)的運營(yíng)商中，NTTDoCoMo針對消費群體，率先提供面向消費者的數據服務(wù)，如足球熱點(diǎn)新聞和語(yǔ)音備忘錄，用戶(hù)使用效果非常好。沃達豐作為第二家提供3G業(yè)務(wù)的公司，以數據卡先行、手機在后，目標直指商業(yè)應用。此外，韓國和日本的運營(yíng)商已在亞洲市場(chǎng)啟動(dòng)3G服務(wù)，歐洲已經(jīng)有11個(gè)運營(yíng)商開(kāi)通并提供3G手機服務(wù)，美國第一大無(wú)線(xiàn)運營(yíng)商Verizon無(wú)線(xiàn)公司和第四大運營(yíng)商SprintPCS都已推出了cdma20001xEV-DO商用服務(wù)。不難想象，當3G網(wǎng)絡(luò )在中國開(kāi)始商用之后，移動(dòng)郵件應用在中國的發(fā)展將會(huì )如虎添翼，勢不可當。
中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)
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