分析：迅速發(fā)展的國外移動(dòng)即時(shí)通信
通信信息研究所 張杰 2007/05/15
即時(shí)通信(IM)的誕生是以1996年ICQ的出現為標志的，并在短時(shí)間內獲得了迅速發(fā)展，成為繼電話(huà)、電子郵件之后的第三種現代通信方式。如今，主流的即時(shí)通信軟件除了典型的文本消息功能外，還輔以文件共享、音視頻通信和電子白板等功能，在個(gè)人應用和企業(yè)應用中發(fā)揮著(zhù)日益重要的作用。全球許多著(zhù)名的傳統電信運營(yíng)商也開(kāi)始提供IM業(yè)務(wù)，例如法國電信的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)部Wanadoo提供Wanadoo Messager、德國電信的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)部T-Online提供Tom、Tiscali提供Tiscali Messenger等。中國的基礎電信運營(yíng)商從2004年開(kāi)始也陸續推出了自有品牌的IM產(chǎn)品。
一、移動(dòng)消息類(lèi)業(yè)務(wù)是移動(dòng)數據業(yè)務(wù)的主要收入來(lái)源
全球移動(dòng)業(yè)務(wù)在快速發(fā)展，包括手機短信(SMS)、多媒體短信(MMS)、手機郵件(Mobile E-mail)以及移動(dòng)即時(shí)通信(MIM)等移動(dòng)消息類(lèi)(Mobile Messaging)業(yè)務(wù)作為移動(dòng)話(huà)音之外的重要內容正在受到用戶(hù)的歡迎和使用。總體上，這類(lèi)業(yè)務(wù)的用戶(hù)和業(yè)務(wù)量都在繼續增加。根據最新的分析，全球SMS、MMS、MIM和手機郵件等消息類(lèi)業(yè)務(wù)2006年的市場(chǎng)收入會(huì )達到500億美元，2011年會(huì )達到1000億美元。移動(dòng)消息類(lèi)業(yè)務(wù)可能是話(huà)音業(yè)務(wù)以外的最大、最有利潤的用戶(hù)市場(chǎng)，即時(shí)通信是人們常用的通信方式之一。
二、國際上主要的移動(dòng)IM業(yè)務(wù)提供商
在移動(dòng)領(lǐng)域，移動(dòng)IM業(yè)務(wù)基于已經(jīng)產(chǎn)生收入的文本消息，例如SMS。這也使得移動(dòng)IM的增長(cháng)速度相對較慢。但是，移動(dòng)IM不一定都采用付費的商業(yè)模式，一部分也可能采用免費的模式，其目的是促進(jìn)固定和移動(dòng)IM的融合。
IM提供商推出了專(zhuān)門(mén)針對移動(dòng)運營(yíng)商的新方案。早在2002年12月，AOL就推出移動(dòng)AOL Instant Messager版，新方案包含WAP接口、PC互操作、Java平臺(J2ME)；Yahoo! Messenger用戶(hù)也可以通過(guò)Yahoo!平臺或移動(dòng)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站(WAP客戶(hù)端)等多種方式接入；微軟也把MSN客戶(hù)端軟件內置在智能電話(huà)終端里，讓移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)可以更加方便地使用，如Orange在SPV上提供MSN，同時(shí)PC可以使用同樣的聯(lián)系列表管理，實(shí)現固定和移動(dòng)接入的連貫性。
在電信運營(yíng)商方面，早在2002年底，13個(gè)歐洲國家的將近20個(gè)運營(yíng)商(KPN Mobile、Proximus、TDCMobile、Swisscom、Telenor和Turkcell等)引入通過(guò)SMS的移動(dòng)MSN，這樣沒(méi)有連接到PC的MSN用戶(hù)可以通過(guò)移動(dòng)電話(huà)以SMS的形式接收和發(fā)送消息，并且根據接收和發(fā)送的消息進(jìn)行計費。
從國際范圍來(lái)看，目前已經(jīng)提供即時(shí)通信服務(wù)的移動(dòng)運營(yíng)商具體如下。
- 亞洲：Telstra、SingTel、MobileOne、KTF等；
- 北美：AT&T Wireless、Sprint、Verizon、Cingular Wireless等；
- 歐洲：Vodafone、KPN Mobile、Proximus、TDC Mobile、Swisscom、Sunrise、ONE/Connect、Telenor和Turkcell等。
三、國外移動(dòng)運營(yíng)商運營(yíng)模式分析
IM在固定和移動(dòng)接入領(lǐng)域都有應用。固定IM業(yè)務(wù)出現得較早，最初主要是由軟件開(kāi)發(fā)商利用互聯(lián)網(wǎng)推廣開(kāi)來(lái)，因而也沿襲了互聯(lián)網(wǎng)的免費模式。而移動(dòng)IM業(yè)務(wù)出現相對較晚，一般通過(guò)WAP等方式接入，或作為短消息(SMS)服務(wù)提供，從一開(kāi)始就是一種付費業(yè)務(wù)，因此移動(dòng)IM業(yè)務(wù)提供商對移動(dòng)運營(yíng)商的依賴(lài)性更強，而很多移動(dòng)運營(yíng)商自己就是IM業(yè)務(wù)提供商。
IM業(yè)務(wù)的價(jià)值鏈主要包含客戶(hù)端軟件提供商、業(yè)務(wù)提供商的設備廠(chǎng)商、狀態(tài)管理服務(wù)提供商、廣告商和用戶(hù)。隨著(zhù)用戶(hù)對安全性等附加功能的需求的提高，網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商和安全服務(wù)提供商也開(kāi)始在價(jià)值鏈中占有一席之地。
在移動(dòng)IM業(yè)務(wù)領(lǐng)域，價(jià)值鏈已經(jīng)被充分整合，接入提供商(移動(dòng)運營(yíng)商)有時(shí)也承擔業(yè)務(wù)提供商的角色，而移動(dòng)手機提供商同時(shí)也是軟件開(kāi)發(fā)商、系統集成商、手機操作系統提供商和設備提供商。
在移動(dòng)領(lǐng)域，主要經(jīng)營(yíng)模式是IM服務(wù)提供商和移動(dòng)運營(yíng)商合作：IM服務(wù)提供商開(kāi)發(fā)IM業(yè)務(wù)平臺和軟件，并負責系統的運行維護；而移動(dòng)運營(yíng)商提供接入和計費服務(wù)，目前一般采用按使用量計費的模式，再加上固定數目的月租費(或稱(chēng)功能費)。另外，也有少數移動(dòng)IM服務(wù)提供商采用免費模式，以促進(jìn)固定和移動(dòng)IM業(yè)務(wù)的互通。
目前國外運營(yíng)商主要提供三種業(yè)務(wù)接入方式：
- 短信方式，提供該方式的運營(yíng)商較多，是最主要的接入方式；
- WAP方式，部分運營(yíng)商提供；
- 內置IM客戶(hù)端方式，部分運營(yíng)商提供。
在業(yè)務(wù)計費上基本上采用兩種方式：
- 包月計費；
- 按使用計費，對于短信方式接收消息免費，發(fā)送消息收費，對WAP方式，一般按流量計費。
國際上一些主要的移動(dòng)運營(yíng)商提供的IM業(yè)務(wù)內容包括好友列表訪(fǎng)問(wèn)服務(wù)；好友列表管理服務(wù)(并不是所有的運營(yíng)商都提供通過(guò)手機管理好友列表的功能)。
四、移動(dòng)即時(shí)消息功能更趨豐富，前景看好
信息和溝通的及時(shí)性越來(lái)越受到人們的青睞和追捧。作為通過(guò)Internet即時(shí)和他人聯(lián)系的一種方式，即使通信互動(dòng)性非常強，而且價(jià)格便宜(除了上網(wǎng)費幾乎免費)；對于大多數人來(lái)說(shuō)，通過(guò)即時(shí)通信進(jìn)行溝通比電話(huà)來(lái)得實(shí)惠，因而也受到網(wǎng)民的歡迎。
而除了娛樂(lè )和聊天，即時(shí)通信軟件顯示出商務(wù)通信、居家辦公的卓越功能。IM即時(shí)通信憑借其實(shí)時(shí)在線(xiàn)交互的特性為人們提供語(yǔ)音／視頻聊天、傳送文件、發(fā)送E-mail、多人聊天、在線(xiàn)感知(Presence Awareness)等功能，能幫助企業(yè)實(shí)現效率與合作兩大目標。對于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，即時(shí)通信為它開(kāi)拓了網(wǎng)絡(luò )應用的新領(lǐng)域。Gartner研究發(fā)現，企業(yè)通過(guò)使用實(shí)時(shí)的信息溝通可以在關(guān)鍵的商業(yè)流程中消除管理和實(shí)施中的延遲，從而提高競爭力。事實(shí)證明，企業(yè)利用IM在線(xiàn)會(huì )議功能不僅能夠增加工作效率，而且還會(huì )降低傳統會(huì )議產(chǎn)生的種種成本；而通過(guò)在線(xiàn)感知功能，企業(yè)用戶(hù)還可以確認同事是否在線(xiàn)。因此，IM即時(shí)通信被眾多的企業(yè)用戶(hù)應用。2002年底，美國企業(yè)中已經(jīng)有70%的員工使用了IM。
移動(dòng)即時(shí)消息的上述特點(diǎn)更加突出，發(fā)展前景更被業(yè)界看好。移動(dòng)IM服務(wù)需求的動(dòng)力包括企業(yè)和個(gè)人用戶(hù)業(yè)務(wù)。分析家認為，移動(dòng)IM會(huì )在2010年獲得快速增長(cháng)。目前，很多移動(dòng)運營(yíng)商都在嘗試給手機增加在線(xiàn)功能，但這會(huì )受到標準不確定性、安全問(wèn)題、互操作性和運營(yíng)商戰略等方面的影響。
一些大的移動(dòng)運營(yíng)商針對用戶(hù)需求提高安全性、增強互操作性。如美國Verizon公司(原MCI)在2006年4月推出自己的托管的安全即時(shí)通信服務(wù)，保護商業(yè)用戶(hù)免受Internet威脅，增強和普通IM產(chǎn)品的兼容，并希望2007年在全球推廣服務(wù)。在歐洲和亞洲，GSM聯(lián)盟和15個(gè)移動(dòng)運營(yíng)商提出增強IM互操作性的計劃，這會(huì )使得更多用戶(hù)使用。
Gartner估計，2006～2009年全球企業(yè)IM市場(chǎng)的年復合增長(cháng)率為20%。到2010年預計90%的商用E-mail賬戶(hù)都有可控的IM賬號。另一家咨詢(xún)公司In-Stat Research發(fā)布的報告稱(chēng)，IM標準和平臺的競爭會(huì )阻礙移動(dòng)IM的增長(cháng)，但全球移動(dòng)IM用戶(hù)還是會(huì )迅速增加，從2005年的250多萬(wàn)用戶(hù)增長(cháng)到2009年的4420萬(wàn)戶(hù)，收入也會(huì )從5490萬(wàn)美元增長(cháng)到36億多美元。由此可見(jiàn)，盡管存在一些發(fā)展障礙，但移動(dòng)即時(shí)通信的發(fā)展前景還是非常廣闊的。
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