即時(shí)通訊 誰(shuí)的江湖？
陳金國
2003/12/06
眾多的競爭者帶著(zhù)不同目的進(jìn)軍即時(shí)通訊，這個(gè)市場(chǎng)正處于一個(gè)重要的分岔口
“現在我也是即時(shí)通訊競爭者的一員，阿里巴巴的‘貿易通’已經(jīng)開(kāi)始在我們的會(huì )員中使用了”，剛剛傳出中國電信進(jìn)軍即時(shí)通訊市場(chǎng)的消息后，馬云又向業(yè)界投了一枚重磅炸彈。而原ChianRen創(chuàng )始人陳一舟所在的邀發(fā)短信開(kāi)發(fā)的即時(shí)通訊工具“dudu通”也已經(jīng)上線(xiàn)。這一系列的事件讓原本就已經(jīng)劍拔弩張的市場(chǎng)火藥味更重了。
競爭走向差異化
現階段即時(shí)通訊軟件正處于一個(gè)重要的分岔口，不同的定位決定了競爭者未來(lái)的走向。
雖然四大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站都在宣稱(chēng)自己是中國移動(dòng)短信業(yè)務(wù)的“第一軍團”，但沒(méi)有一家敢像騰訊一樣對外宣稱(chēng)自己在中國移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)SP排行榜上名列第一。QQ自然成了眾門(mén)戶(hù)艷羨的對象。以QQ 成功的經(jīng)驗來(lái)看，模仿是最節省力氣的辦法。所以，網(wǎng)易推出了網(wǎng)易泡泡、新浪最近在網(wǎng)上網(wǎng)下大力推廣新開(kāi)發(fā)的了了吧，同樣都是用即時(shí)通訊軟件的形式來(lái)爭取短信流量。“我們希望通過(guò)這種形勢，進(jìn)一步提高新浪在短信方面的競爭力，而且最近的統計數據已經(jīng)表明，隨著(zhù)注冊用戶(hù)忠誠度的提高和傳播效果的擴散，我們的市場(chǎng)占有率在穩固提高”，新浪負責了了吧項目的曾濤表示。看來(lái)，聚集用戶(hù)，將眼球轉換成信息流乃至現金流，門(mén)戶(hù)網(wǎng)站存在先天的優(yōu)勢。據了解，TOM.COM互聯(lián)網(wǎng)集團也即將推出類(lèi)似的服務(wù)。“這個(gè)市場(chǎng)不可能是騰訊一統天下，門(mén)戶(hù)們自然是不愿意在這次短信競爭中落后，一旦他們之間的差距加大，以后追趕的可能性和難度都會(huì )加大”，互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗室的人士表達了四大門(mén)戶(hù)如此熱衷于即時(shí)通訊行業(yè)的看法。
即時(shí)通訊讓中國電信的固話(huà)收入損失不小，中國電信進(jìn)軍即時(shí)通訊似乎在所難免。在中國電信的計劃里，新推出的VIM將不僅僅是一款即時(shí)通訊軟件，它更是一個(gè)增值服務(wù)平臺，能聚集虛擬運營(yíng)商，通過(guò)提供網(wǎng)上話(huà)音、音頻、視頻等服務(wù)打造企業(yè)內部的管理與協(xié)作功能。據中國電信互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)部總監劉志勇介紹，中國電信推出的VIM系統將通過(guò)一個(gè)即時(shí)通訊號碼，連通固定電話(huà)、小靈通，甚至手機，實(shí)現隨時(shí)隨地通話(huà)、傳輸文件或召開(kāi)電話(huà)會(huì )議、視頻會(huì )議。VIM今后的開(kāi)發(fā)重點(diǎn)將是捆綁多種娛樂(lè )服務(wù)，如圖片瀏覽、鈴聲下載、在線(xiàn)游戲、各種增值服務(wù)商所能提供的SP服務(wù)等等。看來(lái)，中國電信對外宣稱(chēng)的VIM服務(wù)于企業(yè)的說(shuō)法僅僅是近期的想法，最終的目地還是想打造一個(gè)類(lèi)似于“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”的平臺。
阿里巴巴的“貿易通”則集成了阿里巴巴專(zhuān)業(yè)、海量的搜索引擎，能夠讓商人快速準確地獲得商業(yè)機會(huì )，可以直接和對方溝通、聯(lián)系甚至直接進(jìn)行商務(wù)洽談。在“貿易通”的第一版本中，搜索對話(huà)框位置顯著(zhù)，不僅可以搜索用戶(hù)感興趣的商業(yè)伙伴，添加自己的網(wǎng)上對話(huà)伙伴，也可以快速地搜索商業(yè)機會(huì )、商品及相關(guān)公司。
即時(shí)通訊市場(chǎng)老大騰訊最近步履不那么輕松了。QQ目前的用戶(hù)群落越來(lái)越大，用戶(hù)群收入層次、文化層次和年齡段差異也越來(lái)越大，用戶(hù)的需求也就越來(lái)越復雜。這迫使QQ不得不增加更多功能，在界面上兼顧不同用戶(hù)的需要。于是QQ的定位顯得越來(lái)越模糊，其風(fēng)格也陷入“個(gè)性和共性無(wú)法兼顧”的誤區，最終的結果是，每一類(lèi)人都感到QQ有些功能自己并不需要，而自己特別需要的功能QQ又不能及時(shí)滿(mǎn)足。如何在定位方面更加清晰，如何對功能進(jìn)行取舍，對騰訊是一個(gè)挑戰。
互聯(lián)、安全掣肘
一個(gè)用戶(hù)常常擁有幾個(gè)不同的即時(shí)通訊號碼，多種產(chǎn)品的互通于是成為即時(shí)通訊市場(chǎng)增長(cháng)過(guò)程中的又一道難題。早在1999年，微軟和雅虎就與美國在線(xiàn)展開(kāi)了“即時(shí)通訊論戰”，要求與對方的即時(shí)通訊服務(wù)器連接，結果遭到美國在線(xiàn)的嚴辭拒絕。后來(lái)，微軟與雅虎一直沒(méi)有放棄這方面的努力，并積極尋求美國政府的干預，以督促AOL開(kāi)放ICQ和AIM的接入，與MSN和雅虎通實(shí)現互聯(lián)互通。目前的狀況是各種即時(shí)通訊軟件各自為政，處于“井水不犯河水”的狀態(tài)。“阻止即時(shí)通訊軟件互聯(lián)的最大因素并不是技術(shù)問(wèn)題，而是利益分配的問(wèn)題，國內即時(shí)通訊市場(chǎng)還不太可能出現互聯(lián)。”曾濤表示。
同時(shí)即時(shí)通訊市場(chǎng)一直不能回避的一個(gè)問(wèn)題是如何保障它的安全性，尤其是在企業(yè)市場(chǎng)。IDC研究公司的數據顯示，全球超過(guò)2000萬(wàn)的商務(wù)人士都在使用即時(shí)通訊工具，而且這一數字預計將在2005年之前猛升至3億人。目前市場(chǎng)上的大多數即時(shí)通訊系統都是P2P模式，這意味著(zhù)這種交流是用戶(hù)電腦之間的直接交流，不會(huì )通過(guò)企業(yè)服務(wù)器，網(wǎng)絡(luò )管理員無(wú)法獲得用戶(hù)交流的歷史資料。一位分析人士指出：“P2P使得企業(yè)員工可以與外部人員直接交流和秘密地共享文件，因為這種交流可以在不受到傳統安全防護系統，例如防火墻的探測下進(jìn)行。”
還有一個(gè)問(wèn)題就是大多數即時(shí)通訊系統是公開(kāi)的，這意味著(zhù)如果你知道一個(gè)用戶(hù)的即時(shí)通訊地址，你就可以直接向對方發(fā)送信息，這對于員工向外界泄露企業(yè)的機密非常便利。分析人士指出，企業(yè)解決上述問(wèn)題的一個(gè)最佳辦法就是部署一個(gè)可以與重要的外部客戶(hù)和銷(xiāo)售商聯(lián)系但卻相對封閉的系統。一位分析人士說(shuō)：“在任何規模的一家企業(yè)當中，制定安全標準，諸如加密XML信息至關(guān)重要。否則的話(huà)，企業(yè)無(wú)法知道誰(shuí)會(huì )得到其保密信息。”來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗室的專(zhuān)家表示，這個(gè)問(wèn)題將是決定即時(shí)通訊產(chǎn)業(yè)能不能實(shí)現跨越式發(fā)展的關(guān)鍵。
即時(shí)通訊的安全軟肋因此也孕育出另外一個(gè)龐大的市場(chǎng)。即時(shí)通訊的廣泛使用以及它本身缺乏安全功能的特性，為向它添加加密、歸檔和日志功能的產(chǎn)品創(chuàng )造出了很大需求。Radicati集團在一份報告中預測，這種即時(shí)通訊插件產(chǎn)品的市場(chǎng)將由2003年底時(shí)的680萬(wàn)美元增長(cháng)至2007年的2570萬(wàn)美元，但它同時(shí)警告說(shuō)，即時(shí)通訊管理廠(chǎng)商可能有被微軟、雅虎、美國在線(xiàn)等即時(shí)通訊大佬吞并的危險。
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