歐唯特信息系統舉辦“服裝行業(yè)CRM營(yíng)銷(xiāo)策略研討會(huì )”
2011/09/21
為首屆“服裝行業(yè)CRM營(yíng)銷(xiāo)策略研討會(huì )”的主辦方，歐唯特信息系統（中國）將繼續傾聽(tīng)客戶(hù)的聲音，致力于為中國市場(chǎng)帶來(lái)更多元化的新技術(shù)以及解決方案，幫助客戶(hù)應對管理挑戰，提升運營(yíng)效率。
首屆中國服裝行業(yè)CRM營(yíng)銷(xiāo)策略研討會(huì )在滬舉行。
日前，歐唯特信息系統（中國）公司在上海隆重舉辦了第一屆“服裝行業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）營(yíng)銷(xiāo)策略研討會(huì )”。來(lái)自30余家大型服裝企業(yè)的代表們與歐唯特信息系統的咨詢(xún)顧問(wèn)共同探討CRM對于服裝行業(yè)的戰略意義，并進(jìn)一步明確了新?tīng)I銷(xiāo)環(huán)境下的CRM新規則。
隨著(zhù)服裝行業(yè)的日漸成熟，特別是當前買(mǎi)方市場(chǎng)格局下，消費者的自主選擇權利越來(lái)越大。如何滿(mǎn)足消費者的需求并在蕓蕓品牌中脫穎而出，進(jìn)一步鎖定細分市場(chǎng)，采用有效的營(yíng)銷(xiāo)策略，從而贏(yíng)得更多市場(chǎng)份額受到了服裝業(yè)制造商和零售商的普遍關(guān)注。
研究顯示，消費者忠誠度提高5%，企業(yè)的平均利潤將會(huì )相應提高25%～85%。而與其他行業(yè)相比，服裝行業(yè)的競爭更為激烈，形形色色的服裝品牌給予了消費者更大的選擇空間，無(wú)形中降低了消費者對品牌的忠誠度。此外，由于流行元素始終隨季節而變換，導致服飾的生命周期非常短，這也讓服裝企業(yè)很難從產(chǎn)品設計和銷(xiāo)售策略上鞏固消費者忠誠度。所以，利用CRM提高服裝業(yè)的消費者忠誠度無(wú)疑是服裝企業(yè)的最佳選擇。
CRM系統可以根據消費者所選擇的接入方式，如：短信、郵件、呼叫中心等，與消費者互動(dòng)，提供個(gè)性化的客戶(hù)服務(wù)，進(jìn)而綜合分析消費者的消費行為及習慣，還能對消費者進(jìn)行回饋跟蹤，迅速且精準地掌握消費者對服務(wù)的要求，讓消費者形成良好品牌體驗。但是歐唯特信息系統認為CRM不僅僅是高效的管理軟件，它更應是一種商業(yè)戰略。從商業(yè)規劃到策略執行，歐唯特信息系統的專(zhuān)業(yè)團隊憑借其對超過(guò)1個(gè)億的最終消費者數據的管理經(jīng)驗，以及對中國市場(chǎng)的深刻理解，為本土客戶(hù)提供一站式的先進(jìn)CRM解決方案。
歐唯特信息系統中國CEO胡劍凡先生在研討會(huì )上表示：“今后，品牌的所有者將是消費者，誰(shuí)離消費者更近，誰(shuí)就是最大的贏(yíng)家。歐唯特信息系統CRM的整合營(yíng)銷(xiāo)方案可滿(mǎn)足客戶(hù)的不同需求，有效地為客戶(hù)整合并管理資源，建立與消費者之間的高效雙向溝通渠道，從而洞悉消費者習慣，使產(chǎn)品更加貼近消費者。同時(shí)，多元化的CRM解決方案可為消費者帶來(lái)個(gè)性化的消費體驗，增加他們對品牌的忠誠度，是服裝企業(yè)在新市場(chǎng)格局下的制勝利器。”
歐唯特信息系統在中國地區已有十多年的本地運營(yíng)經(jīng)驗，在開(kāi)發(fā)、咨詢(xún)和管理上形成獨有的核心技術(shù)優(yōu)勢，十年間數百家知名企業(yè)的成功運作無(wú)一不證明了歐唯特信息系統管理解決方案和服務(wù)的成熟優(yōu)勢。在實(shí)際運用上，歐唯特信息系統CRM解決方案更借鑒了源自德國的先進(jìn)管理理念，并創(chuàng )造出符合中國市場(chǎng)的實(shí)踐方法，是一套完整的服裝行業(yè)解決方案。
作為首屆“服裝行業(yè)CRM營(yíng)銷(xiāo)策略研討會(huì )”的主辦方，歐唯特信息系統（中國）將繼續傾聽(tīng)客戶(hù)的聲音，致力于為中國市場(chǎng)帶來(lái)更多元化的新技術(shù)以及解決方案，幫助客戶(hù)應對管理挑戰，提升運營(yíng)效率。
中國服裝網(wǎng)
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