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歐唯特成為Oracle Siebel BPO計劃第一批伙伴

2011/01/13

　　1月12日，貝塔斯曼集團旗下的歐唯特信息系統中國公司宣布，該公司與甲骨文（中國）簽署合作協(xié)議,共同啟動(dòng)Siebel BPO計劃，歐唯特也成為Oracle Siebel BPO計劃在大中華區的第一批合作伙伴。

　　1月12日，貝塔斯曼集團旗下的歐唯特信息系統(arvato systems)中國公司宣布，該公司與甲骨文（中國）軟件系統有限公司簽署合作協(xié)議,共同啟動(dòng)Siebel BPO計劃。由此，歐唯特信息系統（中國）公司成為Oracle Siebel BPO計劃在大中華區的第一批合作伙伴。

　　BPO（業(yè)務(wù)流程外包）計劃不同于傳統的采購模式，它是將Oracle產(chǎn)品授權給BPO合作伙伴，再由合作伙伴附加在BPO服務(wù)中一并提供給最終用戶(hù)。歐唯特信息系統中國將利用Oracle的Siebel軟件作為CRM一站式外包服務(wù)的技術(shù)平臺，將歐唯特信息系統的CRM外包服務(wù)打造成最具吸引力和最能為企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值的服務(wù)。BPO服務(wù)能幫助企業(yè)將精力集中到核心業(yè)務(wù)上，企業(yè)不需要購買(mǎi) Oracle Siebel CRM系統的License，即可在享受歐唯特信息系統專(zhuān)業(yè)服務(wù)的同時(shí)，利用Oracle Siebel的系統來(lái)更好地管理和挖掘客戶(hù)數據的價(jià)值。很多《財富》500強企業(yè)都因為Oracle Siebel CRM的功能強大、安全可靠和性能卓越而引進(jìn)使用它，而現在通過(guò)Siebel-arvato BPO計劃可以服務(wù)更多大小不同的企業(yè)，特別是大批成長(cháng)快速的中國企業(yè)用戶(hù)。

　　在中國的十多年中，歐唯特信息系統憑借跨多個(gè)行業(yè)的業(yè)務(wù)咨詢(xún)和實(shí)施經(jīng)驗，服務(wù)于中國近百家企業(yè)客戶(hù)和上億的消費者，例如消費品及服務(wù)、零售、汽車(chē)制造、航空、電子與高科技、保險、制造等行業(yè)企業(yè)。歐唯特信息系統具備大量客戶(hù)細分、客戶(hù)數據管理、客戶(hù)投訴處理、客戶(hù)忠誠度計劃、客戶(hù)生命周期價(jià)值管理等CRM經(jīng)驗。通過(guò)對企業(yè)現有客戶(hù)/潛在客戶(hù)數據進(jìn)行分析，將客戶(hù)/潛在客戶(hù)歸類(lèi)，并為每個(gè)客戶(hù)/潛在客戶(hù)細分群體制定相應的營(yíng)銷(xiāo)策略，選擇最佳的溝通渠道等，幫助中國企業(yè)通過(guò)先進(jìn)的應用信息技術(shù)，吸引新客戶(hù)；改善與客戶(hù)的關(guān)系，維系客戶(hù)忠誠；提高現有客戶(hù)的消費額度；通過(guò)業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)降低成本等。

　　歐唯特信息系統（中國）公司CEO胡劍凡先生說(shuō)： “大多數中國企業(yè)面臨這樣一個(gè)問(wèn)題，他們通常需要很長(cháng)的時(shí)間才能證明投資不菲的CRM體系究竟能給企業(yè)帶來(lái)多少實(shí)際收益。歐唯特信息系統和Oracle合作所帶來(lái)的全新的CRM服務(wù)模式，可以讓中國企業(yè)根據CRM服務(wù)所產(chǎn)生的實(shí)際效果逐步加大投資額度，尤其是大大減輕了企業(yè)在CRM建設初期的負擔。我們展望未來(lái)，雙方將保持密切合作以實(shí)現雙贏(yíng)。”

　　據悉，財富500強企業(yè)貝塔斯曼集團下屬歐唯特集團在全球擁有超過(guò)7萬(wàn)名員工，每年持續創(chuàng )造50億歐元的營(yíng)收。歐唯特信息系統（中國）公司成立于2000年，作為貝塔斯曼集團旗下一家國際化運作的信息技術(shù)服務(wù)公司，在上海、北京和廣州設立服務(wù)機構，服務(wù)于中國近百家企業(yè)客戶(hù)和上億的消費者。歐唯特信息系統（中國）是IBM（中國）和Oracle（中國）公司的重要合作伙伴之一，也是Microsoft全球范圍及中國地區的金牌合作伙伴。

ZDnet (www.zdnet.com.cn)


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