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“云端CRM應用實(shí)例分享”研討會(huì )[2月16日]

2012/02/06

• 缺少營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)自動(dòng)化工具來(lái)支持面向客戶(hù)的Email和Web類(lèi)型的市場(chǎng)活動(dòng)


• 無(wú)法跟蹤營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和評估營(yíng)銷(xiāo)效果？


• 線(xiàn)索評估沒(méi)有統一方法和工具，導致?tīng)I銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)生的銷(xiāo)售線(xiàn)索質(zhì)量低，不能真正支持擴大銷(xiāo)售管道

• 銷(xiāo)售預測不準確，沒(méi)有有效的方法和數據支持


• 銷(xiāo)售流程不統一，銷(xiāo)售里程碑定義模糊，銷(xiāo)售人員理解不一致


• 銷(xiāo)售管道可視性差，流入到管道的線(xiàn)索較少，質(zhì)量低，贏(yíng)單率低


• 銷(xiāo)售效率低下，參與銷(xiāo)售各方信息無(wú)法共享，無(wú)法有效協(xié)同銷(xiāo)售


• 銷(xiāo)售經(jīng)理無(wú)法迅速發(fā)現并定位問(wèn)題，及時(shí)指導和提醒銷(xiāo)售人員

• 售后服務(wù)無(wú)法追蹤


• 客戶(hù)滿(mǎn)意度無(wú)法衡量


• 缺乏知識庫管理，一次解決問(wèn)題的能力低

• 低初始投入、可透明化成本


• 行業(yè)最佳實(shí)踐


• 快速的部署實(shí)施


• 現成的集成方案


• 單一供應商的承諾


• 一流的托管服務(wù)


• 持續的CRM創(chuàng )新投入


• ……

CTI論壇報道