甲骨文獲評通信計費和客戶(hù)管理解決方案領(lǐng)導者
2012/01/04
CTI論壇(ctiforum)1月4消息（記者 張潔): 在Gartner公司的2011“通信服務(wù)提供商綜合收入和客戶(hù)管理魔力象限”報告中，甲骨文被評為通信行業(yè)領(lǐng)導者。
Gartner魔力象限基于廠(chǎng)商的全面發(fā)展愿景以及實(shí)現能力，在一個(gè)特定的細分市場(chǎng)內對其進(jìn)行評判。
通過(guò)參考報告中的綜合收入和客戶(hù)管理（IRCM）情況，該報告對各廠(chǎng)商提供計費、收費、調解和政策管理的全面性、端到端全球解決方案能力進(jìn)行了評估。
- 關(guān)于愿景完整性，Gartner魔力象限主要對IRCM廠(chǎng)商展示其當前和未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展方向、創(chuàng )新、客戶(hù)需求和競爭力的能力，以及這些愿景在Gartner研究中的實(shí)現程度進(jìn)行評估。
- 關(guān)于愿景執行能力，Gartner魔力象限主要對IRCM廠(chǎng)商在流程、系統、方法或程序上的質(zhì)量和效率進(jìn)行評估，這些將使其執行能力具有競爭力、效率和效益，并對收入、客戶(hù)維護和聲譽(yù)產(chǎn)生積極影響”。
Gartner指出：“領(lǐng)導者通常是全球大型和中型CSP（通信服務(wù)提供商）IRCM解決方案候選名單內的供應商。他們在所有的主要市場(chǎng)中都具有良好的經(jīng)營(yíng)收入、盈利和市場(chǎng)份額。他們的發(fā)展能力高于行業(yè)平均水平，其技術(shù)和可擴展性具有領(lǐng)先優(yōu)勢。領(lǐng)導者能積極開(kāi)展創(chuàng )新項目和活動(dòng)，并認真聽(tīng)取其客戶(hù)的聲音。此外，他們還能深入洞察在經(jīng)營(yíng)收入和客戶(hù)管理活動(dòng)中新涌現的模式/趨勢，從而相應地對其研發(fā)資源和投資進(jìn)行指導”。
甲骨文高管引言
甲骨文公司通信產(chǎn)品副總裁Liam Maxwell 表示：“下一代網(wǎng)絡(luò )技術(shù)正在為通信服務(wù)供應商提供新的商業(yè)機會(huì )和為消費者創(chuàng )新服務(wù)的能力。但要利用好這些機會(huì )，通信服務(wù)供應商需要精密復雜和完全集成的計費和客戶(hù)管理解決方案。甲骨文被列入Gartner魔力象限報告的領(lǐng)導者象限，更有力地證明了甲骨文致力于提供全面、開(kāi)放和集成的計費和客戶(hù)關(guān)系管理解決方案的一貫承諾，這將幫助通信服務(wù)供應商隨著(zhù)移動(dòng)技術(shù)的持續發(fā)展而茁壯成長(cháng)”。
CTI論壇報道
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