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移動(dòng)消費者報告：數據使用受歡迎 應用快速增長(cháng)

2011/11/17

《呼叫機會(huì ):移動(dòng)通信的未來(lái)——第二版》 報告.pdf(英文)

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　　CTI論壇(ctiforum)11月17日消息（記者 張潔): 甲骨文日前發(fā)布了《呼叫機會(huì ):移動(dòng)通信的未來(lái)——第二版（Opportunity Calling: The Future of Mobile Communications – Take Two）》報告，該報告對全球超過(guò)3000個(gè)移動(dòng)手機消費者進(jìn)行了調查，調查內容包括他們的手機使用習慣、對新移動(dòng)技術(shù)的興趣和對服務(wù)提供商的期望。

　　這個(gè)調查是對2010年9月甲骨文發(fā)布的第一個(gè)研究報告“呼叫機會(huì )：移動(dòng)通信的未來(lái)（Opportunity Calling: The Future of Mobile Communications）”的補充。

　　報告建議通信服務(wù)提供商抓住這個(gè)機會(huì )跨所有接觸點(diǎn)增強移動(dòng)商業(yè)體驗，并加強移動(dòng)安全教育。

　　主要研究成果

• 數據使用受歡迎：隨著(zhù)平板電腦、智能手機和應用滲透到無(wú)線(xiàn)領(lǐng)域，數據使用正快速增長(cháng)。69%的全球移動(dòng)手機用戶(hù)表示使用了智能手機，47%移動(dòng)手機用戶(hù)在去年增加了數據的使用，大于短信或語(yǔ)音的使用比例。



• 技術(shù)超過(guò)了期望：在2010年，超過(guò)50%的調查對象認為他們的手機在5年內會(huì )代替照相機、MP3播放器或GPS設備。截至2011年，43%的調查對象已經(jīng)用手機代替了他們的照相機，34%的調查對象用手機代替了MP3播放器，24%的調查對象用手機代替了他們的GPS設備。



• 應用不斷增加：消費者對應用的需求正急劇增長(cháng)。55%的調查對象已經(jīng)下載了免費的應用，25%的調查對象在手機上使用了付費的應用。此外，對應用的需求從手機擴展到了其他移動(dòng)設備，特別是平板電腦。57%的調查對象已經(jīng)擁有了一臺平板電腦或者計劃在未來(lái)12個(gè)月內購買(mǎi)一臺平板電腦，即便技術(shù)還不是很成熟。



• 關(guān)注安全問(wèn)題：消費者在更加隨心地使用他們定位服務(wù)和在線(xiàn)銀行的同時(shí)，他們也很擔心安全問(wèn)題。68%的調查對象不相信或不確定，從他們手機存儲或傳輸信息是否安全。



• 移動(dòng)購買(mǎi)習慣：更多消費者正在不斷使用他們的移動(dòng)設備進(jìn)行購物。30%的手機用戶(hù)利用移動(dòng)設備進(jìn)行對比購物，24%用戶(hù)會(huì )閱讀客戶(hù)反饋，14%用戶(hù)在廣告或文章里面掃描了QR代碼。但提到購買(mǎi)手機習慣時(shí)，84%調查者傾向于在實(shí)體店購買(mǎi)。



• 這個(gè)報告能廣泛地提供手機使用傾向、安全問(wèn)題、消費者購買(mǎi)習慣、變化動(dòng)向、家庭數據規劃需求以及全球不同地區之間的主要差異等。

CTI論壇報道