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甲骨文推出Siebel CRM公共部門(mén)8.2.2版
最新功能可幫助公共部門(mén)機構提升項目實(shí)施和公眾服務(wù)水平

2011/12/22

• 這是Oracle社會(huì )服務(wù)套件(Oracle Social Services Suite)的組件之一 ，可幫助公共部門(mén)各機構更加迅速地應對不斷變化的經(jīng)濟、社會(huì )和政策環(huán)境，同時(shí)持續提升項目實(shí)施和公眾服務(wù)以及精簡(jiǎn)程序立法自動(dòng)化。



• 作為第一款為社會(huì )服務(wù)所定制的商業(yè)軟件解決方案之一，Oracle社會(huì )服務(wù)套件為政府機構提供了一個(gè)用于資格和案件管理的全面、開(kāi)放和集成平臺，幫助其簡(jiǎn)化資格認定，增強案件工作者效率，并提升規劃效力。包括社會(huì )服務(wù)、司法和公共安全、選舉服務(wù)、稅收和財政收入等在內的公共部門(mén)機構，選用了最新的Siebel CRM公共部門(mén)版本，以完善其案件管理解決方案，這是因為它提供了一個(gè)全面、組件化的解決方案，讓各機構能以一種快速、靈活和經(jīng)濟有效的方式，開(kāi)發(fā)和實(shí)施其解決方案。



• 作為Oracle 應用無(wú)極限的一部分，Siebel CRM公共部門(mén)8.2.2版通過(guò)為用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)、福利管理、申訴和服務(wù)供應商提供創(chuàng )新和增強功能，繼續鞏固O(píng)racle社會(huì )服務(wù)套件全面的資格和案件管理基礎。此外，增強的Siebel CRM公共部門(mén)集成了Oracle政策自動(dòng)化（Oracle Policy Automation），支持簡(jiǎn)化實(shí)施、提高性能和額外審計以及決策報告等功能。



• 通過(guò)使用Siebel CRM公共部門(mén)版本的現代化、安全的企業(yè)應用、技術(shù)架構、后端處理系統開(kāi)放式集成等功能，公共部門(mén)機構能利用其現有技術(shù)，快速減少部署過(guò)程中的風(fēng)險和行政成本，并展現其信息化建設的發(fā)展成就。



• Siebel CRM公共部門(mén)是Oracle iGovernment的一部分，也是一個(gè)用于創(chuàng )新、集成和智能化運營(yíng)的技術(shù)平臺。借助Oracle iGovernment，政府機構能全面提升其IT基礎設施的現代化水平，改善服務(wù)交付，提高效率和透明度。

• 甲骨文CRM高級副總裁Anthony Lye表示：“Oracle Siebel CRM公共部門(mén)8.2.2版的推出再次證明，甲骨文為政府客戶(hù)提供高創(chuàng )新性和高性?xún)r(jià)比功能的承諾依然堅定。甲骨文為全球政府機構利用同類(lèi)最佳的企業(yè)級功能改造其業(yè)務(wù)運作鋪平了道路。Oracle Siebel CRM公共部門(mén)8.2.2版為用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)、案例和福利管理增強了許多新的功能，這將為公共部門(mén)機構提供更強大的功能和使用便捷性，以改善公眾服務(wù)”。



• 芬蘭國家警察委員會(huì )首席信息官Tapani Hämäläinen表示：“我們基于Siebel CRM公共部門(mén)和Oracle政策自動(dòng)化，實(shí)施了多機構的業(yè)務(wù)轉型，以預防犯罪并提出解決方案。通過(guò)在合適的時(shí)間為官員提供正確的信息，我們利用集成化的司法鏈，，促進(jìn)了刑事案件管理效率的提升，并開(kāi)展了與伙伴機構的有效合作。現代化的Siebel CRM平臺，為我們官���帶來(lái)了刑事司法案件管理工具，確保了司法程序得到遵守，立法變化能夠迅速被實(shí)施和較低的維護成本，同時(shí)這個(gè)整體解決方案也能適應未來(lái)發(fā)展需求。這些因素對幫助我們機構實(shí)現歐洲最安全國家的目標都是至關(guān)重要的”。



• 德勤公司負責人Sucha Kukatla 表示：“在今天經(jīng)濟社會(huì )瞬息萬(wàn)變的環(huán)境中，政府部門(mén)必須找到一種更快、更好提供服務(wù)的方法，并有效管理不斷縮減的預算。Oracle Siebel CRM公共部門(mén)8.2.2版通過(guò)在自動(dòng)化資格認定、福利管理、擴大供應商網(wǎng)絡(luò )支持和預置的面向服務(wù)的案件管理和法規管理集成等方面的創(chuàng )新，提供了閉環(huán)案件管理。政府通過(guò)使用Siebel CRM針對各項目和機構的公共部門(mén)企業(yè)案件管理功能，能夠實(shí)現基礎設施現代化，提高規劃效率，并提升客戶(hù)收入。我們的客戶(hù)已能夠提高工作人員的效率，更快地為公眾提供服務(wù)，同時(shí)還能有效地管理服務(wù)成本”。

• Oracle Siebel CRM 公共部門(mén)8.2.2版本


• Oracle政策自動(dòng)化


• 應用無(wú)極限


• Oracle iGovernment

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