惠普收購(gòu)語(yǔ)音門(mén)戶軟件廠商PipeBeach公司
2003/07/24
惠普公司周三(7月23日)宣布它已經(jīng)收購(gòu)了交互式語(yǔ)音產(chǎn)品廠商PipeBeach公司。
惠普公司表示，它計(jì)劃將PipeBeach公司的技術(shù)集成在其電信軟件中，這將大大加強(qiáng)它幫助電信服務(wù)提供商、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供商、獨(dú)立軟件開(kāi)發(fā)商簡(jiǎn)化基于VoiceXML的應(yīng)用程序的開(kāi)發(fā)和使用的能力。惠普公司希望這次收購(gòu)能夠幫助它在不斷增長(zhǎng)的交互式語(yǔ)音市場(chǎng)上蕏更高的市場(chǎng)份額。兩家公司都沒(méi)有透露這一交易的財(cái)務(wù)條款。
PipeBeach公司已經(jīng)開(kāi)發(fā)了讓客戶能夠使用語(yǔ)音命令從互聯(lián)網(wǎng)上獲得新聞、股票行情和電子郵件以及在手機(jī)上完成在線銀行交易的產(chǎn)品。
惠普公司表示，通過(guò)在OpenCall SpeechWeb應(yīng)用軟件中集成PipeBeach公司的產(chǎn)品，它希望能夠加速語(yǔ)音門(mén)戶軟件市場(chǎng)的增長(zhǎng)，降低客戶服務(wù)的成本。由于消費(fèi)者越來(lái)越傾向于在電話呼叫中使用語(yǔ)音命令而不是人工提供相關(guān)信息，語(yǔ)音自動(dòng)服務(wù)每次呼叫的成本已經(jīng)降低至50美分，人工服務(wù)每個(gè)電話呼叫的成本高達(dá)5美元。
惠普公司援引SRI咨詢商業(yè)情報(bào)公司的資料表示，包括咨詢和系統(tǒng)集成在內(nèi)的對(duì)語(yǔ)音技術(shù)的投資到2005年、2007年將分別增加到200億美元和400億美元。
使計(jì)算機(jī)具有對(duì)語(yǔ)音命令的響應(yīng)能力已經(jīng)越來(lái)越成為高科技產(chǎn)業(yè)的焦點(diǎn)。微軟公司于本月早些時(shí)候發(fā)布了Speech Server的第一個(gè)β測(cè)試版，另外，它還發(fā)布了Speech Application軟件開(kāi)發(fā)工具的第三個(gè)β測(cè)試版。IBM公司也在開(kāi)發(fā)面向大企業(yè)、基于語(yǔ)音的應(yīng)用軟件。
使用語(yǔ)音識(shí)別和文本-語(yǔ)音技術(shù)，惠普公司的OpenCall SpeechWeb能夠在電話網(wǎng)絡(luò)和運(yùn)行VoiceXML應(yīng)用軟件的Web服務(wù)器之間進(jìn)行交互，它支持大約40種語(yǔ)言。
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