EDS連續五年榮獲 CRM 雜志“外包服務(wù)領(lǐng)袖企業(yè)”榮譽(yù)
李俊峰 2009/04/30
得克薩斯州普萊諾-惠普旗下公司EDS近日宣布公司再次榮獲CRM雜志“2009年服務(wù)獎”外包服務(wù)類(lèi)領(lǐng)袖企業(yè)稱(chēng)號。這代表著(zhù)EDS已經(jīng)連續第五年獲得全球最著(zhù)名的客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)出版物對其領(lǐng)導地位的認可。EDS也是CRM服務(wù)獎2005年創(chuàng )立后，唯一的每年均獲得外包服務(wù)領(lǐng)袖企業(yè)榮譽(yù)的公司。
外包服務(wù)領(lǐng)袖企業(yè)不僅是市場(chǎng)上快速變革的領(lǐng)導者，還應是發(fā)起變革的創(chuàng )新者。CRM雜志設立的獎項主要用于表彰致力于創(chuàng )新、同時(shí)將最終客戶(hù)作為業(yè)務(wù)優(yōu)先考慮的CRM供應商。
“CRM 雜志很榮幸宣布EDS連續第5年成為外包服務(wù)類(lèi)領(lǐng)袖企業(yè)。”CRM雜志執行編輯David Myron說(shuō)：“EDS不斷展示出新的創(chuàng )新和客戶(hù)成果，成為CRM行業(yè)值得依賴(lài)的一股力量。”
外包服務(wù)領(lǐng)袖企業(yè)獎根據一系列權重比例不同的條件評出，包括對客戶(hù)滿(mǎn)意度、功能或服務(wù)深入程度等公司發(fā)展及財務(wù)能力指標的分析評級結果。
EDS全球副總裁和商業(yè)流程外包總經(jīng)理Sean Kenny表示：“在客戶(hù)關(guān)系管理服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng )新，使我們成為全球450余家客戶(hù)的商業(yè)合作伙伴。在集合EDS和惠普專(zhuān)業(yè)能力的基礎上，我們的CRM領(lǐng)導地位更加鞏固，我們非常榮幸能再次贏(yíng)得CRM雜志的服務(wù)獎。”
EDS公司的CRM服務(wù)組合基于交付和管理高質(zhì)量的聯(lián)絡(luò )中心服務(wù)，支持大規模、復雜的客戶(hù)互動(dòng)。EDS能夠幫助客戶(hù)全面管理整個(gè)客戶(hù)互動(dòng)運營(yíng)中心，通過(guò)差異化的行業(yè)定制服務(wù)，帶來(lái)可衡量的價(jià)值。
CRM雜志對EDS服務(wù)深入程度表示贊賞，包括金融服務(wù)、通信等關(guān)鍵行業(yè)廣泛的服務(wù)解決方案。EDS全球擁有2.7萬(wàn)余名專(zhuān)業(yè)人員，在全球30余個(gè)國家144個(gè)地點(diǎn)以48種語(yǔ)言提供CRM服務(wù)。
中國產(chǎn)經(jīng)新聞報
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