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訊呼技術(shù)為東莞電信提供自動(dòng)查詢(xún)充值系統

2011/07/11

• 支持多種接入方式：支持模擬線(xiàn)呼出、一號信令 (SS1) 呼出、數字一號信令(ISDN) 呼出、七號信令(SS7) 呼出、PBX呼出、VOIP呼出等。


• 支持多電話(huà)用戶(hù)同時(shí)接入


• 支持來(lái)電顯示，多種語(yǔ)言，錄放音、TTS(文本轉語(yǔ)音)、動(dòng)態(tài)文件播放等功能


• 支持語(yǔ)音信箱功能，傳真、外呼、電話(huà)轉移、電話(huà)會(huì )議、短信、網(wǎng)絡(luò )通信等功能


• 支持電話(huà)坐席，電腦坐席及專(zhuān)家坐席，功能菜單選擇，電話(huà)數字輸入等功能。


• 支持話(huà)務(wù)查詢(xún)及統計，可按多種條件查詢(xún)及統計話(huà)務(wù)量，可打印，導出數據。


• 支持業(yè)務(wù)查詢(xún)及統計可按多種條件查詢(xún)及統計業(yè)務(wù)，可打印，導出數據。


• 支持自動(dòng)應答功能： 用戶(hù)通過(guò)語(yǔ)音提示和選擇按鍵實(shí)現與CTIVR系統的交互，系統支持多種按鍵方式，實(shí)現用戶(hù)按鍵選擇的連撥/速撥功能以及用戶(hù)輸入ID號或密碼的識別。在多級語(yǔ)音導航菜單中，支持使用快捷鍵一次直接進(jìn)入任意深度的菜單。語(yǔ)音播放（可中斷放音和不可中斷放音）。


• 系統可在任意時(shí)間內，對固話(huà)、手機、小靈通進(jìn)行語(yǔ)音通知。


• 自動(dòng)語(yǔ)音提示，具備良好的圖形用戶(hù)界面，方便簡(jiǎn)潔，易學(xué)易用。


• 完全解放人工操作，脫離人工干涉，信息通知準確準時(shí)。


• 通知設置更為靈活、方便，功能更強，具備人性化特點(diǎn)。


• 全程記錄通知過(guò)程，提供系統服務(wù)報告


• 提供錄音編輯功能 支持多語(yǔ)種語(yǔ)音播報

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