揭陽供電局成功應(yīng)用訊呼技術(shù)分布式呼叫中心系統(tǒng)
2011/07/08
CTI論壇(ctiforum)7月8日消息（記者 張潔):隨著市場經(jīng)濟的日益深入，電力行業(yè)與其它行業(yè)一樣其經(jīng)營思想和經(jīng)營策略發(fā)生了質(zhì)的轉(zhuǎn)變，把用戶的需求作為企業(yè)各項工作的中心已經(jīng)成為各個行業(yè)不爭的發(fā)展方向， 揭陽市供電局呼叫中心系統(tǒng)正是這種背景下應(yīng)運而生的。
此次，揭陽供電局選用的是深圳市訊呼信息技術(shù)有限公司（簡稱訊呼技術(shù)）的分布式呼叫中心系統(tǒng)。該系統(tǒng)是我公司自主研發(fā)的新一代，高度一體化呼叫中心系統(tǒng)。該系統(tǒng)采用了最新的、架構(gòu)于網(wǎng)絡(luò)之上的CTI技術(shù)，涉及呼叫處理、智能路由、自動語音導(dǎo)航、呼叫數(shù)據(jù)集成、網(wǎng)絡(luò)及數(shù)據(jù)庫等多種先進技術(shù)的集成解決方案。是一套為廣大用電戶通過電話交互式自動服務(wù)，完成業(yè)擴受理和查詢、報修受理和查詢、電費查詢、欠費查詢、電價政策查詢、電力法規(guī)查詢、停電計劃查詢、電費催繳、欠費通知（含滯納金）、協(xié)議單位停電通知、客戶投訴受理及答復(fù)通知、客戶投訴結(jié)果查詢，其它信息查詢等業(yè)務(wù)內(nèi)容的綜合服務(wù)系統(tǒng)。
系統(tǒng)拓撲圖：
CTI論壇報道
相關(guān)閱讀:
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩
饶平县|
三门峡市|
从化市|
红桥区|
娄底市|
鹤峰县|
平武县|
米脂县|
大方县|
霍山县|
高唐县|
沧源|
盐城市|
施秉县|
蒙自县|
永福县|
博乐市|
宾阳县|
金沙县|
大丰市|
黄平县|
民县|
广河县|
临清市|
镇坪县|
石楼县|
洛阳市|
中山市|
六枝特区|
南京市|
古丈县|
蒙自县|
航空|
临江市|
普陀区|
随州市|
郁南县|
安西县|
兰坪|
静乐县|
乌什县|
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444