華中數控選擇用友TurboCRM，服務管理再升級

2010/06/13

　　近日，武漢華中數控股份有限公司與用友武漢分公司簽定用友TurboCRM合作協(xié)議，至此，標志著CRM已突破常規(guī)管理功能，服務模塊再次升級。

　　武漢華中數控股份有限公司創(chuàng)立于1994年，全國數控行業(yè)領袖之一。主導產品有數控系統(tǒng)、伺服驅動、紅外熱像儀等。公司十個產品獲得國家級重點新產品稱號，形成車床、銑床、加工中心、仿形、軋輥磨、非圓齒扇插齒機、齒條插齒機、鏜床、激光加工、玻璃機械、紡織機械、醫(yī)療機械等40多個數控系統(tǒng)應用品種。

　　近年來，隨著數控設備需求量的增長，對產品售后服務質量需求也在不斷的提高。華中數控公司擁有一支精干的專門從事產品市場服務和支持的技術團隊，隨著人員的增加，服務過程控制逐漸跟不上企業(yè)的要求，服務信息不能及時反饋，同時，華中數控也對自身的服務提出了更高的要求。為全面提升服務質量，華中數控領導層毅然決定用CRM進行營銷服務精細化管控。經過對多家CRM廠商的細致考察及慎重篩選，最終確定選擇用友TurboCRM系統(tǒng)，提升服務水平。

　　此次合作用友TurboCRM為華中數控量身打造全套的服務管理解決方案（CSM服務管理系統(tǒng)），以客戶為中心的售后服務管理體系，包含客戶管理，服務請求及計劃管理，產品檔案管理、配件倉庫管理，服務工程師管理等業(yè)務�？焖賻椭髽I(yè)優(yōu)化服務管理流程，實現人員、數據、過程的統(tǒng)一管理，提升企業(yè)競爭力和贏利能力。

　　作為專業(yè)的CRM供應商，用友TurboCRM不僅僅擁有最先進的CRM理論、高成熟度的產品、優(yōu)質的售后服務、最大數量的成功應用用戶，尤為重要的是在此基礎上積累的眾多行業(yè)CRM實施的經驗和方法。相信有了CRM系統(tǒng)的助力，華中數控的服務水平和管理會有一個新的飛躍。

CTI論壇編輯

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