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用友TurboCRM外貿行業(yè)再增客戶(hù)

2010/05/12

　　 位于寧波余姚，寧波耀泰電器有限公司Ningbo UTEC electric co.,ltd（前身：余姚耀華燈具有限公司 YAOHUA Lux）是寧波著(zhù)名的外商合資企業(yè)之一。公司產(chǎn)品已銷(xiāo)往包括美國、歐洲、澳洲、中東、南美、非洲、日本等65個(gè)國家和地區，已建立全球性的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，專(zhuān)業(yè)的戶(hù)外燈具專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)廠(chǎng)家。

　　 耀泰電器非常注重信息化的建設，同時(shí)也非常清楚客戶(hù)資源對于企業(yè)的重要性，之前在客戶(hù)管理和銷(xiāo)售管理上應用了簡(jiǎn)單的管理軟件，隨著(zhù)業(yè)務(wù)不斷深入，業(yè)務(wù)量的加劇，管理層意識到，需要有更為強大的信息化系統來(lái)支持企業(yè)運作，這時(shí)，引入一套以客戶(hù)為中心，動(dòng)態(tài)記錄客戶(hù)交往記錄、交易記錄、價(jià)值信息，跟蹤每個(gè)業(yè)務(wù)人員的日常行為，應用更為科學(xué)的銷(xiāo)售模型、價(jià)值模型、報表設計等來(lái)對客戶(hù)、產(chǎn)品、員工、競爭、交易信息等進(jìn)行量化、過(guò)程化全面分析，變得尤為重要。

　　 帶著(zhù)以上想法，耀泰電器公司CRM項目小組開(kāi)展了周密的選型，最終，用友TurboCRM產(chǎn)品的功能全面、領(lǐng)先的設計思路、強大的實(shí)施背景獲得了項目小組一致認可，通過(guò)CRM系統的實(shí)施，將幫助耀泰電器公司在以下幾個(gè)方面做進(jìn)一步提升：1、在企業(yè)內部樹(shù)立“以客戶(hù)為中心”的思想，建立企業(yè)化的客戶(hù)資源管理；2、業(yè)務(wù)人員行為管理，實(shí)時(shí)跟蹤項目進(jìn)展，及時(shí)提醒業(yè)務(wù)人員按時(shí)完成工作任務(wù)；3、銷(xiāo)售統計，應用合理方法，準確記錄和預測銷(xiāo)售量；4、多角度量化決策分析，為企業(yè)重大決策提供數據支持。

　　 用友軟件股份有限公司是亞太本土最大管理軟件提供商，致力于把基于先進(jìn)信息技術(shù)（包括通信技術(shù)）的最佳管理與業(yè)務(wù)實(shí)踐普及到客戶(hù)的管理與業(yè)務(wù)創(chuàng )新活動(dòng)中。用友TurboCRM客戶(hù)關(guān)系管理系統，自2002年以來(lái)已連續八年贏(yíng)得中國CRM軟件市場(chǎng)份額第一，并連續八年榮獲CRM軟件用戶(hù)滿(mǎn)意度綜合第一的稱(chēng)號。

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