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微碼電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中心選擇恒訊達(dá)HXD09智能語(yǔ)音交換平臺(tái)

2005/07/18

　　傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)手段對(duì)市場(chǎng)的驅(qū)動(dòng)越來(lái)越有限，追求領(lǐng)先的企業(yè)需要新的營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)力。微碼營(yíng)銷(xiāo)（MicroMarketing）是中國(guó)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)和直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者,致力于向客戶(hù)提供整合的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)及直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。

　　自2000年初成立以來(lái),微碼營(yíng)銷(xiāo)（MicroMarketing）依托信息技術(shù)和高科技行業(yè)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，目前已經(jīng)形成了為不同行業(yè)，包括信息技術(shù)、金融服務(wù)、電信服務(wù)、交通旅游、汽車(chē)、零售、醫(yī)療、教育和政府等領(lǐng)域客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)直效營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的能力。

　　通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)和直復(fù)營(yíng)銷(xiāo),微碼營(yíng)銷(xiāo)（MicroMarketing）可以幫助企業(yè)開(kāi)發(fā)并獲取更多的新客戶(hù)，也可以幫助企業(yè)提升老客戶(hù)的忠誠(chéng)度。綜合利用電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、Email營(yíng)銷(xiāo)、反饋式直郵、網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)等直接溝通手段，幫助客戶(hù)建立客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)并管理相關(guān)客戶(hù)信息，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)挖掘，產(chǎn)品促銷(xiāo)推廣，客戶(hù)保留，經(jīng)銷(xiāo)商關(guān)系維護(hù)等營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。

　　2005年，微碼營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)過(guò)多家平臺(tái)及系統(tǒng)集成商考察后，最終選擇了恒訊達(dá)HXD09智能語(yǔ)音交換平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)其電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)管理中心。實(shí)現(xiàn)80個(gè)座席，日呼叫量上萬(wàn)的CRM與通訊結(jié)合的智能管理系統(tǒng)。其營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的客戶(hù)包括了諸多家知名的跨國(guó)企業(yè)，如：思科系統(tǒng)（中國(guó)）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司、北京甲骨文軟件系統(tǒng)有限公司、中國(guó)惠普有限公司、英特爾(中國(guó))有限公司、美國(guó)EMC公司、AMD（中國(guó)）有限公司、諾基亞（中國(guó)）投資有限公司等等。

微碼電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中心業(yè)務(wù)：
　　會(huì)議/活動(dòng)邀請(qǐng)/跟進(jìn)，數(shù)據(jù)核實(shí)/更新/決策信息發(fā)掘，市場(chǎng)機(jī)會(huì)勘察/銷(xiāo)售機(jī)會(huì)管理，電話(huà)調(diào)查/電話(huà)訪(fǎng)談，電話(huà)受理服務(wù)/技術(shù)支持/客戶(hù)服務(wù)，人力資源外派，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)等等。

微碼電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)架構(gòu)：

恒訊達(dá)公司供稿 CTI論壇編輯

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