訊鳥(niǎo)“經(jīng)濟危機下中小企業(yè)如何尋求突破”研討會(huì )圓滿(mǎn)落幕
2008/11/13
在近期召開(kāi)的“第二屆中國國際電子商務(wù)應用博覽會(huì )”新聞發(fā)布會(huì )上，國家商務(wù)部副部長(cháng)蔣耀平指出，當前國際金融市場(chǎng)動(dòng)蕩加劇，全球經(jīng)濟增長(cháng)明顯放緩，我國應該大力發(fā)展電子商務(wù)，為企業(yè)創(chuàng )造更多貿易機會(huì )，幫助企業(yè)走出國際金融危機困境。
在此背景下，11月5日下午，一場(chǎng)旨在探討“經(jīng)濟危機下中小企業(yè)如何尋求突破”的企業(yè)交流會(huì )在上海慧谷科技大廈多功能廳內舉行，國內知名呼叫中心廠(chǎng)商北京訊鳥(niǎo)軟件與獨立電子商務(wù)供應商Shopex強強聯(lián)手，聯(lián)合NOD32殺毒軟件的全國總代上海昭定實(shí)業(yè)有限公司，與60余位中小企代表就入秋的上海如何度過(guò)經(jīng)濟嚴冬問(wèn)題，進(jìn)行了深度的討論和交流。
北京訊鳥(niǎo)軟件有限公司產(chǎn)品經(jīng)理陳敏剛圍繞“電子商務(wù)與呼叫中心”主題，闡述了國內開(kāi)展高效電子商務(wù)需依賴(lài)呼叫中心的必然性，并從用戶(hù)、客戶(hù)和企業(yè)員工的角度出發(fā)，講解了在新的經(jīng)濟條件下，利用租賃式呼叫中心可以帶來(lái)的多種價(jià)值。如可以有效降低企業(yè)運營(yíng)成本、提高員工辦公效率、提升企業(yè)形象，從而進(jìn)一步改善企業(yè)服務(wù)質(zhì)量、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度、培養忠誠客戶(hù)、增加企業(yè)收入等。特別是基于SaaS模式的呼叫中心啟通寶產(chǎn)品，幫助中小企業(yè)將銷(xiāo)售與客服融為一體，能夠極大提高企業(yè)的競爭力。根據第三方權威分析機構，使用了啟通寶租賃式呼叫中心的中小企業(yè)平均運營(yíng)成本降低了20%以上。尤其面臨經(jīng)濟嚴冬，只有做好充分準備的企業(yè)才能安穩度過(guò)，迎來(lái)暖陽(yáng)的春天，此次主題演講受到參會(huì )代表的一致肯定。
上海昭定實(shí)業(yè)作為NOD32的全國一級代理商，從中小企業(yè)的角度出發(fā)，介紹了ESET NOD 32安全套裝的多項功能，該產(chǎn)品有效降低了企業(yè)網(wǎng)管的維護強度，確保了企業(yè)關(guān)鍵信息的安全。中小企業(yè)抵御風(fēng)險的能力較大企業(yè)更低，如果未雨綢繆的進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)絡(luò )安全防護，NOD32是個(gè)不錯的選擇。
Shopex商務(wù)部經(jīng)理解熠表示， shopex近期收購了最大的競爭對手ecshop，使得shopex的市場(chǎng)份額達到了80%以上，在獨立電子商務(wù)領(lǐng)域呈領(lǐng)跑態(tài)勢。shopex始終以幫助中小企業(yè)搭建有效網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)平臺為己任，堅持耕耘在以網(wǎng)店和網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售為核心的領(lǐng)域，見(jiàn)證了許多客戶(hù)慢慢發(fā)展成為業(yè)內翹楚的過(guò)程，如凡客誠品、飛異數碼連鎖、神州數碼網(wǎng)銷(xiāo)平臺、同福易家麗網(wǎng)上商城等。
互動(dòng)環(huán)節更是高潮迭起，現場(chǎng)不斷有熱情的中小企代表向場(chǎng)上嘉賓尋求建議，其他參與人員也積極出謀劃策。會(huì )場(chǎng)更有北京訊鳥(niǎo)提供的筆記本電腦，供來(lái)賓們現場(chǎng)真切體驗租賃式呼叫中心產(chǎn)品啟通寶帶來(lái)的便捷，來(lái)賓們在新奇之余都表示出對啟通寶各項功能的關(guān)注，如統一熱線(xiàn)、呼叫中心、業(yè)務(wù)管理功能、移動(dòng)分機等。現場(chǎng)更有幾位企業(yè)決策者表示公司由于業(yè)務(wù)需要正在尋找類(lèi)似產(chǎn)品以提升自身營(yíng)銷(xiāo)實(shí)力和管理能力，因此對該次研討會(huì )表示了高度的評價(jià)。
會(huì )議結束后， Shopex和北京訊鳥(niǎo)皆表示，今后此類(lèi)活動(dòng)將會(huì )頻繁舉行，希望通過(guò)研討交流等形勢，采納客戶(hù)建議、積極完善公司產(chǎn)品和服務(wù)，陪伴中小企業(yè)擺脫經(jīng)濟寒冬，共筑輝煌！
會(huì )場(chǎng)北京訊鳥(niǎo)“電子商務(wù)與呼叫中心“主題演講
現場(chǎng)互動(dòng)
啟通寶體驗
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