訊鳥(niǎo)亮相Dialogic“呼叫中心及增值業(yè)務(wù)主題展會(huì )”
2008/09/10
9月3日，北京訊鳥(niǎo)軟件有限公司攜多年呼叫中心建設經(jīng)驗亮相Dialogic在鄭州舉辦的“呼叫中心及增值業(yè)務(wù)主題探討會(huì )”，與參會(huì )的諸多行業(yè)人士一起就融合通信及呼叫中心應用等問(wèn)題進(jìn)行了廣泛交流。
此次會(huì )議是在呼叫中心行業(yè)向統一通信領(lǐng)域融合的背景下，由Dialogic公司和深圳市意科特實(shí)業(yè)有限公司共同組織召開(kāi)。Dialogic公司希望通過(guò)展示呼叫中心及增值業(yè)務(wù)方面的最新技術(shù)，向用戶(hù)傳達統一通信最新的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和應用模式。訊鳥(niǎo)軟件作為Dialogic公司的合作伙伴，受邀出席會(huì )議。
2007年8月份以來(lái)，統一通信收到越來(lái)越多的業(yè)界關(guān)注，呼叫中心融入統一通信的趨勢也日趨明顯。統一通信匯聚了即時(shí)通信、電子郵件、語(yǔ)音呼叫、傳真及會(huì )議等多種通信方式，通過(guò)加強企業(yè)的信息業(yè)務(wù)融合，可以幫助企業(yè)降低管理成本、提高效率，加強與客戶(hù)的溝通及改善客戶(hù)關(guān)系，提高服務(wù)品質(zhì)，及時(shí)應對市場(chǎng)變化等需求。
基于以上指導思想，訊鳥(niǎo)產(chǎn)品部經(jīng)理李文芳在會(huì )上做主題為《訊鳥(niǎo)助力企業(yè)成長(cháng)》的演講，并向與會(huì )者詳細介紹了訊鳥(niǎo)基于呼叫中心應用的客戶(hù)互動(dòng)經(jīng)營(yíng)管理平臺產(chǎn)品，收到與會(huì )者的一致好評。
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