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訊鳥(niǎo)軟件為青藏鐵路鋪平信息化道路

2006/07/05

　　訊鳥(niǎo)軟件攜鐵道科學(xué)研究院，共建青藏鐵路信息系統工程——客運服務(wù)呼叫中心系統，作為該系統IVR、呼叫中心中間件、會(huì )議錄音系統等軟件的提供商，訊鳥(niǎo)軟件將協(xié)助實(shí)現其電話(huà)接入，提供聲訊服務(wù)、人工座席服務(wù)以及漢藏雙語(yǔ)語(yǔ)音服務(wù)。

　　據了解，該系統將主要完成全國鐵路客票預約/預定、動(dòng)態(tài)信息預告、車(chē)次信息查詢(xún)、綜合信息查詢(xún)、投訴等功能，并提供車(chē)次正晚點(diǎn)信息、行包信息等服務(wù)。

　　作為一家專(zhuān)業(yè)的呼叫中心中間件提供商，訊鳥(niǎo)軟件擁有國內最豐富的產(chǎn)品線(xiàn)，并采用柔性設計及因特網(wǎng)多主體技術(shù)，精心打造出互聯(lián)網(wǎng)呼叫中心的核心競爭力，從2004年起，訊鳥(niǎo)中間件在國內國產(chǎn)中間件市場(chǎng)的占有率一直遙遙領(lǐng)先。訊鳥(niǎo)軟件在保險、航空、旅游、電力、稅務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)擁有豐富的經(jīng)驗和成功案例，青藏鐵路信息系統工程的建設，將為訊鳥(niǎo)軟件今后在鐵路系統的專(zhuān)業(yè)服務(wù)奠定基礎。

訊鳥(niǎo)軟件公司供稿　CTI論壇編輯

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