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訊鳥(niǎo)軟件與中科軟再次強強聯(lián)手助飛廣州新一代

2005/11/29

　　日前，訊鳥(niǎo)軟件成功簽約廣州新一代航空訂票客服中心項目，這是訊鳥(niǎo)軟件與中科軟繼阿里巴巴、Elong等重大項目后的又一力作，標志著(zhù)訊鳥(niǎo)軟件將繼續引領(lǐng)航空領(lǐng)域呼叫市場(chǎng)的發(fā)展。

　　據了解，廣州新一代是一家大型的集團性企業(yè)集團，其航空訂票業(yè)務(wù)在廣州遙遙領(lǐng)先，該項目應用150路座席、30路傳真、30路IVR以及150路報表，預計在2006年1月底全部上線(xiàn)。

　　訊鳥(niǎo)軟件為了確保項目的順利實(shí)施、運行，將提供CTI安裝調試、IVR安裝調試、2個(gè)點(diǎn)遠端座席調試、遠端IVR系統調試、IVR流程搭建培訓、產(chǎn)品安裝培訓、產(chǎn)品維護培訓、軟電話(huà)操作培訓等現場(chǎng)服務(wù)以及版本升級和日常維護指導。

　　訊鳥(niǎo)軟件擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗和雄厚的技術(shù)實(shí)力、是一家專(zhuān)業(yè)的呼叫中心中間件供應商，自主開(kāi)發(fā)了一系列擁有自主知識產(chǎn)權的軟件產(chǎn)品，成功完成多起呼叫中心典型案例，在國內多個(gè)高端大型商業(yè)呼叫中心中成功運行，并順利進(jìn)入多個(gè)國家的呼叫中心市場(chǎng)，受到了業(yè)內人士以及廣大客戶(hù)的一致好評。2004年來(lái)國內國產(chǎn)中間件市場(chǎng)占有率遙遙領(lǐng)先。訊鳥(niǎo)軟件引用因特網(wǎng)技術(shù)，其強大的單點(diǎn)承擔呼叫量創(chuàng )造行業(yè)之最，是國內唯一擁有阿里巴巴、Elong兩個(gè)單點(diǎn)600座席以上的廠(chǎng)商。

　　訊鳥(niǎo)軟件以其出色的技術(shù)水平和服務(wù)，將大力推動(dòng)廣州新一代航空訂票客服系統的建設，提高新一代的社會(huì )服務(wù)形象、服務(wù)效率以及服務(wù)水平。

北京訊鳥(niǎo)軟件公司供稿 CTI論壇編輯

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