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訊鳥(niǎo)軟件第一個(gè)保險業(yè)經(jīng)典案例隆重登場(chǎng)
——合眾人壽保險客戶(hù)服務(wù)中心成功上線(xiàn)

2005/11/17

　　日前，合眾人壽保險客戶(hù)服務(wù)中心成功上線(xiàn)，這不僅象征著(zhù)合眾人壽服務(wù)水平的成功晉級，同時(shí)，作為訊鳥(niǎo)軟件在保險行業(yè)中發(fā)展的里程碑，標志著(zhù)訊鳥(niǎo)軟件已成功進(jìn)軍保險業(yè)，訊鳥(niǎo)中間件在保險呼叫市場(chǎng)中的探索和研究取得了輝煌的成績(jì)。

　　合眾人壽保險股份有限公司是經(jīng)中國保險監督管理委員會(huì )批準的國性、股份制壽險公司，并于2005年2月正式開(kāi)業(yè)。作為一家新型綜合性保險公司，合眾人壽從開(kāi)業(yè)之初就建立了完善的集中后援運營(yíng)模式，并采用目前國內市場(chǎng)上先進(jìn)的軟件產(chǎn)品，其功能穩居業(yè)界前列，為客戶(hù)享受到人性化服務(wù)提供了高科技的技術(shù)保證。

　　據了解，合眾人壽保險客戶(hù)服務(wù)中心是由國內最大的呼叫集成商之一--優(yōu)創(chuàng )科技集成建設，采用了avaya s8700交換機、50路訊鳥(niǎo)IVR系統、50座席訊鳥(niǎo)中間件以及50座席訊鳥(niǎo)會(huì )議錄音系統，是目前為止，技術(shù)含量較高、系統建設較完善的保險呼叫項目。

　　據悉，訊鳥(niǎo)軟件作為一家專(zhuān)業(yè)的呼叫中心中間件供應商，互聯(lián)網(wǎng)呼叫中心的領(lǐng)導者，擁有核心的軟件開(kāi)發(fā)團隊，并自主開(kāi)發(fā)了一系列擁有自主知識產(chǎn)權的軟件產(chǎn)品，2004年，訊鳥(niǎo)軟件國內國產(chǎn)中間件市場(chǎng)占有率第一，其中阿里巴巴、ELONG更是創(chuàng )造了國內單點(diǎn)座席之最。

北京訊鳥(niǎo)軟件公司供稿 CTI論壇編輯

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