訊鳥(niǎo)軟件再次進(jìn)軍電力客服

2003/07/07

　　江西成為訊鳥(niǎo)軟件繼河南省、河北省、廣東順德之后成功進(jìn)入的又一個(gè)新的電力地域。

　　近日訊鳥(niǎo)軟件憑借在電力行業(yè)多年的呼叫中心建設經(jīng)驗和優(yōu)異的產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量成功簽約江西鷹潭電力客戶(hù)服務(wù)中心，該項目基于A(yíng)VAYA的DEFINITY系列交換機，全面采用訊鳥(niǎo)CTI、IVR技術(shù)。

　　江西鷹潭電力成立于1993年，經(jīng)過(guò)短短十年的發(fā)展，現已成為擔負著(zhù)鷹廈電氣化鐵路、江西銅業(yè)公司貴溪冶煉廠(chǎng)等國家重點(diǎn)企業(yè)及鷹潭市月湖區、貴溪市、余江縣、龍虎山旅游管理局供電和資溪、萬(wàn)年、東鄉等鄰縣部分地區供電的國有中二型企業(yè)。

　　訊鳥(niǎo)軟件運用先進(jìn)的CTI技術(shù)將數字程控交換機、CTI中間件與計算機系統有機得結合在一起，通過(guò)最佳的設計器、生成器和客戶(hù)信息系統，自始至終地對電子化的客戶(hù)交互進(jìn)行跟蹤和管理，滿(mǎn)足日益復雜的客戶(hù)交互環(huán)境需求。訊鳥(niǎo)CTI中間件與AVAYA公司的數字交換系統配合，其高度產(chǎn)品化所帶來(lái)的穩定性、可靠性和高效性，為業(yè)界所認同。例如訊鳥(niǎo)交互式語(yǔ)音應答生成系統，完全漢化中文菜單操作，具備獨一無(wú)二的可視化圖標語(yǔ)言設計器，獨特的編譯語(yǔ)言，模塊之間采用特別構造的SOAP協(xié)議，在A(yíng)vaya企業(yè)客服中心解決方案四城市巡回展中被首家推薦和唯一指定。

　　訊鳥(niǎo)軟件有限公司提出"真誠服務(wù)從此開(kāi)始"的服務(wù)口號，以用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最先進(jìn)的技術(shù)，最快的速度，最穩定的質(zhì)量實(shí)現用戶(hù)的需求為目標。提出了多項服務(wù)措施，確保工程質(zhì)量，如：免費為客戶(hù)提供軟件產(chǎn)品的安裝和使用培訓服務(wù)；免費以電話(huà)方式及時(shí)為用戶(hù)提供與本產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)支持服務(wù)；系統出現故障，提供48小時(shí)現場(chǎng)技術(shù)服務(wù)等等。

　　訊鳥(niǎo)軟件呼叫中心項目普遍規模較大，對系統要求較高。但依靠?jì)?yōu)秀的技術(shù)支持隊伍，訊鳥(niǎo)軟件能夠確保系統100%在規定時(shí)間內上線(xiàn)、調試、正式運營(yíng)，使其能夠更高效、快捷的為用戶(hù)服務(wù)，受到了好評與肯定。并可利用多種不同的技術(shù)優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)，使企業(yè)可以對客戶(hù)業(yè)務(wù)代表和業(yè)務(wù)目標的需求作出細致的平衡，全面表現出其戰略意圖。

北京訊鳥(niǎo)軟件公司供稿 CTI論壇編輯


相關(guān)鏈接:
訊鳥(niǎo)“啟通寶”助力旅游票務(wù)市場(chǎng)服務(wù)升級 2009-09-15
訊鳥(niǎo)攜手戴爾亮相第五屆南京軟博會(huì ) 2009-09-11
呼叫中心助力傳媒企業(yè)服務(wù)升級 2009-09-10
“云計算”首次引入呼叫中心領(lǐng)域 2009-09-08
訊鳥(niǎo)助力盛京醫院建設“96615”客服平臺 2009-09-04

分類(lèi)信息:     新聞頻道   技術(shù)_CT中間件_新聞
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩 永泰县| SHOW| 通化市| 万安县| 扶余县| 马龙县| 延寿县| 玉龙| 无棣县| 格尔木市| 宜都市| 南乐县| 哈密市| 麟游县| 石屏县| 金堂县| 台前县| 新巴尔虎左旗| 弥渡县| 建阳市| 松原市| 台东市| 炉霍县| 仙居县| 阿勒泰市| 屏南县| 盐源县| 安新县| 开阳县| 高阳县| 汕尾市| 板桥市| 赣州市| 枣阳市| 江川县| 皋兰县| 通河县| 嵊州市| 清丰县| 公安县| 泰顺县| http://444 http://444 http://444 http://444 http://444 http://444