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訊鳥(niǎo)外撥器簡(jiǎn)介

2002/12/05

• 多種硬件支持。支持目前通用的多種交換機，如Avaya,Alcatel, Simense,Nortel 等。


• 方便直觀(guān)的圖形化設計工具，可以設計柔性的外撥策略。


• 專(zhuān)門(mén)的安裝和配置工具，易于使用


• 先進(jìn)的技術(shù)基礎，保證系統對環(huán)境的適應性。基于XML, COM+的架構，可以增加更多的組件。

• 可以和后臺工作流配合，通過(guò)預覽撥號方式，先送到座席員桌面， 發(fā)起回訪(fǎng)等呼叫，使客戶(hù)服務(wù)形成一個(gè)閉環(huán)。


• 通過(guò)批量撥號，降低人工的工作量。根據不同的流程設置，在外撥接通后，可以轉移到自動(dòng)語(yǔ)音通知或人工交互，提高工作效率。


• 通過(guò)漸進(jìn)式撥號（即在知道具有空閑的傳真資源或人工座席后，再撥號），提高外撥成功率。

• 通過(guò)流程提取名單，可以實(shí)現個(gè)性化的批量催費，提高催收成功率，同時(shí)降低人工費用


• 通過(guò)流程提取名單，可以實(shí)現個(gè)性化的批量推銷(xiāo)，提高推銷(xiāo)成功率

• 實(shí)時(shí)監控、報表的功能。

訊鳥(niǎo)公司供稿 CTI論壇編輯