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江蘇鴻信承建蘇州房多多呼叫中心

2011/10/19

　　CTI論壇(ctiforum)10月19日消息（記者 張潔):隨著(zhù)房地產(chǎn)事業(yè)發(fā)展如火如荼，房地產(chǎn)對呼叫中心的需求也日趨明顯。江蘇鴻信承建蘇州房多多呼叫中心。為客戶(hù)提供軟電話(huà)、客戶(hù)資料管理、錄音、IVR，實(shí)現7*24小時(shí)全天候服務(wù)。

　　使用鴻信呼叫中心可以有效的管理客戶(hù)信息，了解客戶(hù)需求，能有效的幫業(yè)務(wù)經(jīng)理管理客戶(hù)信息，挖掘潛在購房需求，挽留客戶(hù)。通過(guò)多樣式的電話(huà)、短信等方式接入統一的呼叫中心平臺，統一解決購房者和購房需求者的業(yè)務(wù)咨詢(xún)、質(zhì)量投訴、業(yè)務(wù)辦理等多種類(lèi)型的業(yè)務(wù)內容。客戶(hù)可以直接通過(guò)統一熱線(xiàn)電話(huà)接入坐席，形成統一的受理窗口。同時(shí)提供軟電話(huà)的語(yǔ)音導航和自主語(yǔ)音服務(wù)，實(shí)現了7*24小時(shí)的全天候服務(wù)，大大減少了工作人員的工作量，提高了工作效率，提升了客戶(hù)滿(mǎn)意度，樹(shù)立的優(yōu)質(zhì)的企業(yè)品牌形象。

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