風(fēng)語(yǔ)者呼叫中心系統部署海南魯能城凸顯競爭力
楊?lèi)?2010/02/24
CTI論壇(ctiforum)2月24日消息（記者 楊?lèi)偅航眨浾攉@悉，風(fēng)語(yǔ)者呼叫中心系統在海南魯能城成功部署，該呼叫中心系統采用數字中繼接入方式
(PRA和NO7等接入方式)。同時(shí)可實(shí)現30個(gè)話(huà)路中繼并發(fā)，各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)通信采取VOIP的方式給予實(shí)現。可滿(mǎn)足魯能海南分公司不同業(yè)務(wù)的開(kāi)展和處理，從而進(jìn)一步提高企事業(yè)工作效率和服務(wù)體系。
在魯能集團強大的品牌影響力下，海南魯能對外建立起了基于“400魯能百事通”的服務(wù)品牌形象，魯能項目負責人表示，非常期待項目的二期實(shí)施，并認為風(fēng)語(yǔ)者整套客戶(hù)服務(wù)解決方案在公司運行以后，“將成為魯能城比肩世界的強勁支撐”。
事實(shí)上，來(lái)自呼叫中心行業(yè)權威網(wǎng)站CTI論壇的報道顯示，近七成的中國消費者因低質(zhì)量的客戶(hù)體驗而終止了客戶(hù)關(guān)系，并且認為企業(yè)必須為其傳統的客戶(hù)服務(wù)機構增添更多的溝通渠道
(短信／文字信息，電子郵件和網(wǎng)絡(luò )聊天等)，絕大多數消費者對能夠改善客戶(hù)體驗的更為主動(dòng)的做法表示歡迎。
風(fēng)語(yǔ)者就是一家專(zhuān)注于統一通信領(lǐng)域的呼叫中心服務(wù)提供商。其集成PBX/CTI/IVR/CRM的一體化呼叫中心解決方案，以IP軟交換系統為核心，能夠充分滿(mǎn)足廣大企業(yè)用戶(hù)在內外部通信及業(yè)務(wù)管理方面的多變需求。該系統支持傳統電話(huà)、手機、Web電話(huà)、E-mail、FAX等多種接入方式，為企業(yè)用戶(hù)搭建內部（含異地分支機構）以及企業(yè)與客戶(hù)之間的多維立體溝通環(huán)境，以信息科技工具幫助企業(yè)集成客戶(hù)資料、提升管理。
據悉，通過(guò)風(fēng)語(yǔ)者呼叫中心，可圍繞客戶(hù)而進(jìn)行的多維度分析，包括話(huà)務(wù)分析、客戶(hù)價(jià)值分析、客戶(hù)特征分析、銷(xiāo)售漏斗分析、客戶(hù)滿(mǎn)意度狀況分析，為企業(yè)決策提供依據。另外，IVR功能可為企業(yè)節省近60%的客服成本。風(fēng)語(yǔ)者IVR語(yǔ)音可以釋放企業(yè)的客服資源，節省人力和時(shí)間成本。風(fēng)語(yǔ)者統一通信解決企業(yè)異地長(cháng)途費用過(guò)高的問(wèn)題，降低企業(yè)內部通訊成本。風(fēng)語(yǔ)者時(shí)間管理提升員工的單位時(shí)間效能，降低成本。
CTI論壇報道
相關(guān)閱讀:
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩
溧水县|
天等县|
夹江县|
庐江县|
湘潭县|
高尔夫|
横峰县|
丘北县|
涿州市|
龙井市|
长白|
饶河县|
遂川县|
益阳市|
连城县|
绥中县|
宁海县|
湘西|
巴林左旗|
浙江省|
教育|
吴江市|
乌兰县|
鹤岗市|
兴业县|
嘉义县|
洛隆县|
乐至县|
安义县|
武隆县|
抚州市|
永年县|
宁津县|
隆化县|
双峰县|
农安县|
济南市|
名山县|
囊谦县|
迁西县|
隆昌县|
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444