深海捷助包頭運(yùn)政96155投訴咨詢(xún)服務(wù)中心上線(xiàn)運(yùn)行
2010/02/23
CTI論壇(ctiforum)2月23日消息（記者 張塵）：2010年春節(jié)前夕，由深圳市深海捷科技有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“深海捷”）建設(shè)的內(nèi)蒙古包頭運(yùn)政96155投訴咨詢(xún)服務(wù)中心正式上線(xiàn)運(yùn)行。
“投訴咨詢(xún)服務(wù)中心96155熱線(xiàn)”是自治區(qū)交通工作會(huì)議提出的“管理服務(wù)年”活動(dòng)的一部分，是包頭市交通運(yùn)輸管理處建好三個(gè)服務(wù)中心之一，該中心主要受理舉報(bào)長(zhǎng)途客運(yùn)、出租車(chē)、貨運(yùn)、駕培、維修、站場(chǎng)經(jīng)營(yíng)等以及運(yùn)政執(zhí)法人員在工作中存在的問(wèn)題，全權(quán)負(fù)責(zé)道路運(yùn)輸?shù)耐对V、舉報(bào)和信訪(fǎng)工作的接待、分派、指導(dǎo)及督辦，實(shí)行24小時(shí)值班制度。
包頭運(yùn)政96155投訴咨詢(xún)服務(wù)中心的正式上線(xiàn)運(yùn)行，標(biāo)志著深海捷公司的“政府熱線(xiàn)類(lèi)呼叫中心系統(tǒng)”更加成熟。目前深海捷Mixcall SA800呼叫中心系統(tǒng)已經(jīng)應(yīng)用在包括“司法局12348法律咨詢(xún)熱線(xiàn)”、“住房公積金查詢(xún)熱線(xiàn)”、“交警車(chē)輛管理查詢(xún)熱線(xiàn)”、“運(yùn)政投訴咨詢(xún)服務(wù)中心”、“家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心”、“12319城管執(zhí)法熱線(xiàn)”等多個(gè)政府項(xiàng)目中，地域涉及廣東、湖南、甘肅、內(nèi)蒙、安徽、山東、寧夏、遼寧等多個(gè)地市。
深圳市深海捷科技有限公司（www.singhead.com）是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的呼叫中心系統(tǒng)供應(yīng)商，致力于企業(yè)融合通訊的創(chuàng)新和發(fā)展，其《呼叫中心系統(tǒng)第三方開(kāi)發(fā)接口》在行業(yè)內(nèi)具有領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，其呼叫中心系統(tǒng)應(yīng)用于包括中國(guó)移動(dòng)以及各種政府熱線(xiàn)系統(tǒng)和企業(yè)中，每天有超過(guò)5000萬(wàn)個(gè)電話(huà)通過(guò)深海捷Mixcall
SA800呼叫中心系統(tǒng)進(jìn)行處理。
CTI論壇報(bào)道
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