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不容錯(cuò)過的呼叫中心行業(yè)年度盛事
2011年度中國國際呼叫中心管理大會(huì)9月在滬召開

2011/09/01

  CTI論壇(ctiforum)9月1消息(記者 潘婷婷): “2011呼叫中心解決方案展示會(huì)暨研討會(huì)”(2011 Call Center Expo)將于9月27至28日首次登陸中國,屆時(shí)博聞中國(UBM China)還將攜手國際客戶管理學(xué)院(ICMI)在上海世貿(mào)商城同時(shí)舉辦“2011年度中國國際呼叫中心管理大會(huì)(ACCE)”,為呼叫中心專業(yè)人士帶來不容錯(cuò)過的年度盛事!

  前來參展的呼叫中心領(lǐng)軍廠商包括Avaya、奧迪堅(jiān)、大北歐、慧銳系統(tǒng)、Teleopti、科大訊飛、郎泰、北京訊鳥、恒生通信、繽特力、英立訊、山東呼叫中心(濰坊)基地等,覆蓋智能排班、費(fèi)用管理、HR外包、語音技術(shù)、客戶管理、通信平臺(tái)、音頻設(shè)備、“云計(jì)算”等細(xì)分領(lǐng)域,眾多呼叫中心解決方案和產(chǎn)品、應(yīng)用案例匯聚一堂,帶給參展觀眾全新的呼叫中心領(lǐng)域“一站式”的體驗(yàn)。

  呼叫中心專業(yè)解決方案將覆蓋四個(gè)領(lǐng)域:呼叫中心技術(shù),包括自動(dòng)呼叫分配、銷售自動(dòng)化、語音識(shí)別與分析、統(tǒng)一通信等;客戶管理技術(shù),包括客戶關(guān)系管理、客戶滿意度調(diào)查、數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品、訂單管理等;呼叫中心和客戶管理服務(wù),包括在線技術(shù)支持平臺(tái)、咨詢培訓(xùn)及認(rèn)證等;呼叫中心外包。

  除了豐富的解決方案及案例展示,來自呼叫中心業(yè)內(nèi)專家還將帶來數(shù)十場專題演講和高峰論壇,最新確定演講包括:
  ACCE大會(huì)將專注于世界級呼叫中心運(yùn)營管理的案例分析與經(jīng)驗(yàn)分享,打造呼叫中心及客戶服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)高水準(zhǔn)的知識(shí)交流與分享大會(huì),為廣大廠商及客戶提供與國內(nèi)外專家交流討論的難得機(jī)會(huì)。專題演講和高峰論壇將為觀眾提供高質(zhì)量、高相關(guān)性和貼近產(chǎn)業(yè)發(fā)展的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。集合UBM旗下各行業(yè)龐大數(shù)據(jù)庫,突破單一傳統(tǒng)的呼叫中心及客戶管理,為呼叫中心專業(yè)人士帶來更廣泛的商機(jī)。

  展會(huì)觀眾注冊平臺(tái)已開放,歡迎對呼叫中心解決方案及應(yīng)用案例感興趣的觀眾前來注冊,注冊地址www.ccc-expo.com。

參展及贊助

徐靚
電話:86-21-61577220
郵件:kevin.xu@ubm.com

桑雯玨
電話:86-21-61577215
郵件:vicky.sang@ubm.com

市場推廣及公共關(guān)系

孟劼
電話:86-21-61577221
郵件:jervis.meng@ubm.com

鄒楚珺
電話:86-21-61577210
郵件:isabella.zou@ubm.com

CTI論壇報(bào)道



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