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易谷網(wǎng)絡(luò)超大型企業(yè)客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心解決方案

2011/06/22

易谷網(wǎng)絡(luò)超大型企業(yè)客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心解決方案

  國(guó)有銀行全國(guó)客戶(hù)服務(wù)中心建設(shè)

  客戶(hù)需求
  我們的設(shè)計(jì)理念
  理想的解決方案

  1、采用具備內(nèi)置IVR能力的局用交換機(jī)進(jìn)行PSTN的接入

  2、人工座席采用IP-PBX與Genesys實(shí)現(xiàn)
  方案的配置摘要

CTI論壇報(bào)道



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