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易谷網(wǎng)絡(luò)中小型企業(yè)客戶聯(lián)絡(luò)中心解決方案

2010/06/11

功能描述


  降低硬件資源消耗,減少服務(wù)器數(shù)量,簡化全網(wǎng)結(jié)構(gòu),易于部署。


  服務(wù)不中斷,企業(yè)形象不打折,安全可靠。


  客戶根據(jù)工作要求自己定制話務(wù)流程及操作界面,設(shè)置靈活。


  極少量開發(fā)就能調(diào)用CRM和業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng),快速集成。


  輕松獲取各種報表,清晰展示聯(lián)絡(luò)中心的運營狀況及績效,見效明顯。

解決方案技術(shù)特色

  在Routing server或其他模塊中斷時,路由點上的話務(wù)被OXE直接轉(zhuǎn)接到座席組,由空閑的座席處理客戶電話。

中小型企業(yè)客戶聯(lián)絡(luò)中心解決方案

  OXE擁有99.999%電信級可靠性。

  客戶在選擇雙CPU配置時,兩個CPU完全鏡像備份,任意一CPU發(fā)生故障時OXE系統(tǒng)依然能夠正常運行。

技術(shù)特色

  強大的服務(wù)能力
  
  高可靠性


模塊化組件--選擇簡便
標(biāo)準(zhǔn)化配置--實施快捷
客戶化管理--易于維護(hù)
圖形化報表--見效迅速

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